Pete Humes

Remote-Bildschirmunterstützung im Außendienst: Versteckte Risiken, die den ROI untergraben

Wie visuelle KI die Regeln für die Einarbeitung im Außendienst neu definiert

Wissensverlust im Außendienst: Die wahren Kosten des Nichtstuns

Verbesserte Schadenerfahrung durch visuelle Fernunterstützung

5 Fehler bei der Ferninspektion, die Sie teuer zu stehen kommen... und wie Sie sie beheben können

Wie Peak Scientific mit Xpert Knowledge Fachwissen in ein skalierbares Gut verwandelte

Xpert Knowledge: Speichern, teilen und skalieren Sie Ihr Service-Know-how

Außendienst-Video: Warum Unternehmen mehr brauchen als FaceTime

Die Formel für die erstmalige Reparatur: Was leistungsstarke Serviceteams anders machen

Wissenserfassung im Außendienst: Ein Wettlauf mit der Zeit

Surfen Sie auf dem Silber-Tsunami: 3 Schlüssel zum Erfassen von Expertenwissen, bevor es für immer verschwunden ist

52 Außendienststatistiken, die Sie kennen müssen

Steigerung des ROI mit Live Remote Assistance: Ein Leitfaden für CX-Führungskräfte

15 Zahlen, die Sie über die Talentkrise im Außendienst wissen müssen (und was Sie dagegen tun können)

Wie man eine Wissensdatenbank für den Außendienst aufbaut: Ein praktischer Leitfaden für IT-Führungskräfte

Wie wählt man eine visuelle Remote-Support-Lösung aus?

Einblicke in die Zukunft des Kundenerlebnisses und der Cloud-Transformation mit Genesys

Kognitive Überlastung im Contact Center kostet Sie mehr als Sie denken

Verringern Sie die Fluktuation im Contact Center durch das Management emotionaler Arbeit

Willkommen bei der Revolution der Selbstbedienung

Gen AI Security Check: 15 Schlüsselfragen für Anbieter

Wie man Ausfallzeiten mit KI-gestützter visueller Unterstützung bekämpft

Wie Technologie das Einfühlungsvermögen im Contact Center des Unternehmens verbessert

5 Wege, wie visuelle Technologie das Kundenerlebnis verändert

Multimodale generative KI: Wie sie den Service für immer verändern wird

SightCall VISION: 5 Dinge, die Sie wissen müssen

5 Gewohnheiten von hocheffektiven CX-Führungskräften

Einsatz von Remote Visual Support zur Steigerung der Erstlösungsquote

Generative KI und Kundenservice: 9 Dinge, die Contact Center-Leiter wissen müssen

Contact Center-Optimierung: So verbessern Sie die Kernkompetenz Ihres Kundendienstes