Die Gemini Live API von Google erweitert SightCall um eine neue Dimension der Intelligenz, SightCall sie menschenähnliche Echtzeit-Gespräche direkt innerhalb des Service-Workflows ermöglicht. Gemini versteht natürliche Sprache, interpretiert komplexe Fragen und antwortet sofort mit kontextbezogenen Erkenntnissen.
Gemini kann analysieren, was Techniker vor Ort sehen, und ihnen intuitive, dialogorientierte Anweisungen geben. Was die SightCall so besonders macht, ist die Verbindung von Gemini mit Xpert Knowledge™, einer Bibliothek mit Expertenwissen, das aus realen Serviceinteraktionen gewonnen wurde.
Während Gemini ein breites Weltwissen und fortschrittliche Argumentationsfähigkeiten mitbringt, SightCall das Stammeswissen und bewährte Verfahren SightCall , auf die sich erfahrene Techniker verlassen.
Gemeinsam bieten sie schnelle, präzise Unterstützung, die sowohl auf globalen Informationen als auch auf der praktischen Erfahrung der Serviceorganisation des Kunden basiert.