Statten Sie Gemini mit dem Fachwissen aus, auf das sich Ihre besten Techniker verlassen
Die Google Gemini Live API ermöglicht Sprach- und Bildverständnis in Echtzeit bei Serviceinteraktionen. SightCall Xpert Knowledge™ ergänzt diese Funktionen um Anleitungen, die aus der tatsächlichen Servicepraxis stammen, und hilft Technikern so, Antworten zu finden, die auf den Erfahrungen Ihres Unternehmens basieren.
Funktionen
In Echtzeit verstehen, was gerade passiert
Die Gemini Live API kann Live-Sprach- und Bilddaten verarbeiten, sodass ein Techniker ein Problem schildern, das Gerät zeigen und in einem natürlichen Gespräch Folgefragen stellen kann.
Praxiserfahrung in die KI-Beratung einbringen
SightCall Xpert Knowledge™ systematisiert Erkenntnisse und Vorgehensweisen, die aus realen Serviceinteraktionen gewonnen wurden, und ergänzt das umfassende Wissen von Gemini um unternehmensspezifische Zusammenhänge.
Stell während der Arbeit Fragen
Techniker können sich im Dialog austauschen, anstatt ihre Arbeit unterbrechen zu müssen, um mehrere Handbücher oder Wissensdatenbanken zu durchsuchen. Bei kritischen Arbeiten sollten die Antworten anhand genehmigter Verfahren überprüft werden.
Das gesammelte Fachwissen dort nutzbar machen, wo es gebraucht wird
Verbinden Sie das aus früheren Fehlerbehebungen gewonnene Wissen mit einer neuen Fehlerbehebungssituation, damit Serviceteams das Wissen erfahrener Techniker wiederverwenden können.
Wichtigste Vorteile
Die Abhängigkeit von einigen wenigen Experten verringern
Erleichtern Sie den Zugang zum Know-how erfahrener Techniker bei der täglichen Servicearbeit.
Helfen Sie den Technikern dabei, den nächsten Schritt zu finden
Kombinieren Sie dialogorientierte Interaktion mit dienstspezifischen Abläufen, anstatt sich allein auf allgemeine KI-Antworten zu verlassen.
Schöpfen Sie mehr Nutzen aus dem gesammelten Wissen
Nutzen Sie vorhandenes, aus Videos gewonnenes Fachwissen genau dann, wenn es gebraucht wird, anstatt es in einer isolierten Bibliothek verstauben zu lassen.