Video-Intelligenz für den Service
Zeichnen Sie Videos von jedem Serviceeinsatz durch einen Experten auf und laden Sie diese hoch. Die KI wandelt sie sofort in operative Anleitungen und zuverlässiges, KI-fähiges Wissen um.
Vertrauen genießen bei
Echte Fachkompetenz.
Echte Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb.
44 %
weniger Einsätze vor Ort
50 %
– schnellere Produktivitätserreichung für Serviceteams
30 %
e Verbesserung der Erstbehebungsquote
SightCall VISION ist die Video-Intelligence-Plattform, die Dienstleistungsunternehmen dabei unterstützt, Probleme aus der Ferne zu lösen, Expertenwissen zu erfassen und ihre Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Jede Interaktion im Kundenservice liefert Erkenntnisse
Wissen sichern. Sofort skalieren.
- Wandeln Sie Service-Interaktionen automatisch in Schritt-für-Schritt-Anleitungen um.
- Erstellen Sie eine lebendige Bibliothek mit Lösungen aus der Praxis, ohne Ihrem Team zusätzlichen Arbeitsaufwand zu verursachen.
Fernzugriff und -anleitung. Probleme in Echtzeit lösen.
- Verbinden Sie Experten, Techniker und Kunden per Live-Video.
- Leiten Sie die Arbeit sofort mit AR-Anmerkungen, Bildschirmfreigabe und mobilen Tools.
- Vermeiden Sie unnötige Einsätze vor Ort und beheben Sie Probleme schneller.
Verwandeln Sie Daten aus Support-Sitzungen in intelligente Maßnahmen.
- Live-Sitzungen analysieren.
- Lücken erkennen und Trends aufzeigen.
- Stellen Sie der KI natürliche Fragen, um fundiertere Entscheidungen zu treffen.
So funktioniert es
Die meisten Unternehmen haben Schwierigkeiten, Fachwissen zu skalieren
SightCall trägt dazu bei, aus der Erfahrung bei der Problemlösung wiederholbare operative Leitlinien zu entwickeln.
Fachwissen im Dienstleistungsbereich bewahren und weitergeben
- Gewähren Sie jedem Techniker Zugang zu professionellen Methoden zur Fehlerbehebung
- Reduzierung sich wiederholender Supportanfragen und wiederkehrender Eskalationen
- Geringeres Risiko des Wissensverlusts durch Pensionierungen und Personalfluktuation
Die Erstellung von Videoinhalten automatisieren
- Engpässe bei der manuellen Dokumentation und Videoproduktion abbauen
- Echte Szenarien statt inszenierter Demos aufnehmen
- Erstellen Sie Hunderte von maßgeschneiderten Assets zum Preis eines einzigen professionellen Videos
Die Zeit bis zur Produktivität neuer Mitarbeiter verkürzen
- Vermitteln Sie visuelles, kontextbezogenes Wissen, das leichter zu verstehen und zu behalten ist als Handbücher oder Standardarbeitsanweisungen
- Schließen Sie die Lücke zwischen formaler Ausbildung und praktischer Umsetzung durch bedarfsorientiertes Lernen
- Den Zeitaufwand für Hospitationsprogramme und Mitfahrgelegenheiten reduzieren
Dienstleistungslösungen für jede Branche
Die Kluft zwischen künstlicher Intelligenz und menschlicher Erfahrung überbrücken
Hören Sie auf, Ihrer KI Informationen zuzuführen.
Fangen Sie stattdessen an, ihr visuelles Fachwissen zu vermitteln.
Die meisten KI-Plattformen greifen auf Dokumente, Transkripte und Aufzeichnungen zurück. „ SightCall “ wandelt Videos von echten Service-Interaktionen in strukturiertes, validiertes Multimedia-Fachwissen um, das jedes KI-System in Ihrem Unternehmen nutzen kann.
Führende Video-Intelligence-Lösungen für globale Unternehmen
Allianz nutzt visuelle Fernbegutachtungen, um etwa 30 % der Schadensfälle aus der Ferne zu bearbeiten.
Koenig & Bauerreduziert kostspielige Vor-Ort-Einsätze, beschleunigt die Fehlerbehebung und steigert die Serviceeffizienz.
GE Healthcare sorgt mit „ SightCall “ dafür, dass lebenswichtige medizinische Geräte schneller wieder einsatzbereit sind.
Ihre Serviceteamslösen bereits jeden Tagkomplexe Probleme
Es ist an der Zeit, diese Momente festzuhalten und sie in wiederverwendbare Leitlinien für das gesamte Unternehmen umzuwandeln.
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