Eröffnen Sie Ihren Mitarbeitern mit AR, Live-Video und KI das gesamte Know-How Ihres Unternehmens
Mit der raschen Entwicklung der Technologie steigen auch die Erwartungen, die Kunden und Techniker an Außendienstorganisationen stellen. Für die Erfüllung dieser Erwartungen stellt SightCall Ihnen eine virtuelle, interaktive Umgebung bereit, in der Ihre Techniker Probleme schneller identifizieren und lösen und Fachwissen austauschen können.
Unser Erfolg wird von Ihrer Entschlossenheit zur Verbesserung des Serviceerlebnisses angetrieben. Gemeinsam revolutionieren wir die Art und Weise, wie Techniker miteinander kommunizieren und Aufgaben mit größerer Effizienz ausführen.
SightCall lässt sich mit minimalem Aufwand nahtlos in Ihren bestehenden Auftrags-Workflow integrieren. Für die größtmögliche Wirkung Ihrer technischen Serviceabteilung wird die SightCall-Plattform im Einklang mit Ihren aktuellen Prozessen betrieben.
Vermeiden Sie wiederholte Reparaturen mit AR- oder KI-gestützter Wartung.
Lösen Sie Probleme schnell mit Live-Video-Unterstützung.
Reduzieren Sie drastisch unnötige Besuche vor Ort.
Erhöhen Sie die Effizienz neuer Außendiensttechniker.
Setzen Sie neue Maßstäbe für Erwartungen an den Kundenservice.
Duch AR-gestützten Video-Support können die qualifiziertesten Techniker Ihres Unternehmens mehr Aufgaben aus der Ferne erledigen und erhalten Freiraum für Betreuung von Schlüsselkunden, komplexe Reparaturen und Unterstützung von Kollegen im Außendienst. Über die SightCall-Plattform können Sie Servicewissen in Ihrem gesamten Unternehmen erfassen und bereitstellen, so dass jeder Techniker unabhängig von Erfahrung und Wissensstand sein volles Potenzial ausschöpfen kann.
Wie viele fehlgeschlagene Arbeitsaufträge wären erfolgreich, wenn Techniker vor Ort einfacher Unterstützung erhalten könnten? Mit SightCall haben Ihre Techniker sofortigen Zugang zu Experten an entfernten Standorten und sind somit bei einem Serviceeinsatz nie alleine. Von jedem mobilen oder tragbaren Gerät aus können sie AR-gestützten Live-Support für die Lösung komplexer Aufgaben erhalten. SightCall reduziert die Anzahl der Vor-Ort-Besuche, ergibt eine höhere Quote der Problemlösung beim Erstbesuch und trägt zum schnellen Übergang von der Ausbildung in den Außendienst bei.
Außendienstorganisationen stehen vor der Herausforderung, wie sie das Wissen ihrer alternden Belegschaft erhalten und an die nächste Generation von Fachkräften weitergeben. Mit SightCall können Sie wertvolle Daten aus Serviceeinsätzen, wie etwa Fotos und Videos von komplexen Reparaturen, erfassen und aufbewahren. Zu den vielfältigen Verwendungsmöglichkeiten dieser Daten zählen Mitarbeiterschulung, Qualitätssicherung und das Trainieren künstlicher Intelligenz, die sich auf der SightCall-Plattform für die automatisierte Unterstützung Ihrer Techniker einsetzen lässt.
SightCall lässt sich nahtlos in Ihr bestehendes Software-Ökosystem integrieren und optimiert Ihre bestehenden Prozesse. Sie können Ihr aktuelles CRM- und FSM-System beibehalten, Ihre eigene Umgebung mithilfe von SightCall-APIs aufsetzen oder SightCall als eigenständige Lösung verwenden. Sie haben die Wahl – und wir möchten sie Ihnen leicht machen.
"The partnership that we have developed with SightCall revolutionizes the way that we are able to support GE Healthcare customers in the field. By reducing medical device downtime, we are helping healthcare providers spend more time on the diagnosis, treatment and monitoring of their patients."
- Jaco Bierman, General Electric Healthcare, ASEAN Service Operations Manager
