Effiziente Lösungen für Ihre Service-Techniker mit SightCall

Eröffnen Sie Ihren Mitarbeitern mit AR, Live-Video und KI das gesamte Know-How Ihres Unternehmens

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Close the Service Gap

SightCall helps you meet rapidly changing customer expectations by connecting your experts, technicians and customers in a virtual, interactive environment where they can see and share valuable information for faster problem resolution.

Improve the Metrics that Matter

50% Reduced Truck Rolls
30pt Increase in Customer Satisfaction (NPS)
69% Reduced Resolution Time
81% Improved First Time Fix Rate

"The partnership that we have developed with SightCall revolutionizes the way that we are able to support GE Healthcare customers in the field. By reducing medical device downtime, we are helping healthcare providers spend more time on the diagnosis, treatment and monitoring of their patients."

- Jaco Bierman, General Electric Healthcare, ASEAN Service Operations Manager

Anwendungsfälle

Lernen Sie einige der vielen Einsatzmöglichkeiten von SightCall in Außendienstorganisationen kennen

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Vorabbegehung

Mit SightCall können Sie einen Standort aus der Ferne besichtigen und den Aufwand, die Werkzeuge und die Ausrüstung bestimmen, die für die erfolgreiche Durchführung der Reparatur beim Erstbesuch erforderlich sind.

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Selbstgesteuerte Instandhaltung mit AR/KI

Mit SightCalls AR- und KI-Anleitung erhalten Ihre Außendiensttechniker Schritt-für-Schritt-Anweisungen zur Ausführung ihrer Arbeitsaufträge.

use-case_remote
Fernunterstützte Reparatur

In einer neuen oder komplexen Situation hat Ihr Außendiensttechniker über SightCall sofortigen Zugang zur fachkundigen Unterstützung eines Experten.

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Inspektion und Qualitätssicherung

Technische Arbeiten können per Live-Video begutachtet und abgenommen werden. Video, Fotos und einschlägige Unterlagen werden zur späteren Verwendung im Case hinterlegt.

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Schulung und Wissenstransfer

Video-Support stellt eine unerlässliche Unterstützung für die Schulung im Dienst dar. Darüber hinaus lassen sich die erfassten Daten als Referenz für Fehlerbehung, für eventuelle Streitigkeiten und für künftige Schulungen nutzen.

Firmeninternes Wissen bewahren und austauschen

Außendienstorganisationen stehen vor der Herausforderung, wie sie das Wissen ihrer alternden Belegschaft erhalten und an die nächste Generation von Fachkräften weitergeben. Mit SightCall können Sie wertvolle Daten aus Serviceeinsätzen, wie etwa Fotos und Videos von komplexen Reparaturen, erfassen und aufbewahren. Zu den vielfältigen Verwendungsmöglichkeiten dieser Daten zählen Mitarbeiterschulung, Qualitätssicherung und das Trainieren künstlicher Intelligenz, die sich auf der SightCall-Plattform für die automatisierte Unterstützung Ihrer Techniker einsetzen lässt.

Erste Schritte

Transformation Ihrer Service-Organisation

SightCall lässt sich nahtlos in Ihr bestehendes Software-Ökosystem integrieren und optimiert Ihre bestehenden Prozesse. Sie können Ihr aktuelles CRM- und FSM-System beibehalten, Ihre eigene Umgebung mithilfe von SightCall-APIs aufsetzen oder SightCall als eigenständige Lösung verwenden. Sie haben die Wahl – und wir möchten sie Ihnen leicht machen.

Introducing SightCall Generative AI for Field Service

SightCall’s cutting-edge Generative AI solutions seamlessly integrate into your field service workflows, delivering unprecedented efficiency, accuracy, and insight to your field technicians.

Wichtige Merkmale

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Geräteunabhängig
feature_signature
Unterschriften
feature_measure
Digitaler Maßstab
feature_draw
Markierungen und Live-Pointer
feature_scan
Text-, Barcode- und QR-Erkennung
feature_sdk
SDK für mobile Apps
feature_chatbot
Chatbot-Integration
feature_analytics
Reporting und Statistik

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