Nutzen Sie mit unserer weltweit führenden Plattform ortsunabhängige visuelle Unterstützung in Ihrem ServiceNow-Workflow. SightCall für ServiceNow wird direkt in die ServiceNow-Konsole integriert, wodurch direkt in einem geöffneten Fall ein Live-Videoanruf ganz einfach getätigt werden kann. Experten verfügen so über eine leistungsstarke Palette an AR- und KI-Tools, die Technikern dabei helfen, Probleme vor Ort zu lösen, während die Fallinformationen automatisch aktualisiert werden.
Indem Sie SightCall für eine Vorab-Untersuchung nutzen, können Sie einen Auftrag ortsunabhängig analysieren und das Werkzeug und die Ausrüstung einplanen, die für eine erfolgreiche Reparatur notwendig sind.
Wenn Außendiensttechniker es mit einer komplexen Situation zu tun haben, können sie SightCall nutzen, um ortsabhängig andere Experten zur Unterstützung heranzuziehen. So lässt sich die Anfahrt eines zweiten Technikers vermeiden.
Die visuelle Unterstützung von SightCall ermöglicht es Technikern, Kunden direkt mit einfachen Reparaturen, reduzierten Stillstandszeiten und verbesserter Kundenzufriedenheit zu helfen.
Mitarbeiter und Kunden können interagieren, indem sie den Zeiger nutzen, um auf Gegenstände von Interesse hinzuweisen, Knöpfe einzukreisen und/oder Freihand zu zeichnen.
Mitarbeiter können Kunden nützliche Informationen mit einer Push-URL zukommen lassen und sie durch die entsprechenden Schritte führen. Der Link öffnet sich auf dem Gerät des Kunden.
Sie können mit jedem beliebigen Mobilgerät Messdaten direkt in der Fallakte erfassen.
Servicemitarbeiter können einen Bildschirm oder eine Anwendung direkt auf dem Mobilgerät des Kunden teilen.
Holen Sie Unterschriften auf Dokumenten und Fotos ein, um effizienter durch den Schadenfallprozess zu gelangen.
Servicemitarbeiter können mithilfe des Geräts des Kunden dessen Standort genau bestimmen. So lässt sich die Anfahrt beschleunigen und Betrug vorbeugen.
Der Servicemitarbeiter kann Text, Strichcodes oder QR-Codes erfassen und die Daten genau im Fallprotokoll speichern.
Machen Sie HD-Fotos vom Problem des Kunden und speichern Sie diese direkt in der Fallakte in der Microsoft Dynamics 365 Oberfläche.
Erfahren Sie mehr über häufige Anwendungsfälle, erweiterte Funktionen und die messbaren Ergebnisse, die sich mit SightCall für ServiceNow erzielen lassen.
