Lösen Sie Probleme Ihrer Kunden als ob Sie vor Ort wären
Verwandeln Sie Ihren Helpdesk von einer Beschwerdeabteilung in eine Lösungsabteilung und heben Sie Ihren Service vom Standard ab. Mit SightCall können Ihre Kunden Probleme sofort per Live-Video zeigen und von Ihren Experten schnelle, umsetzbare Lösungen erhalten. Vermeiden Sie unnötige Besuche vor Ort, verbessern Sie den NPS und reduzieren Sie Produktrückgaben mit AR-gestütztem Video-Support.
Unser Erfolg ist getrieben von Ihrer Leidenschaft für die Verbesserung des Kundenerlebnisses. Gemeinsam revolutionieren wir die Art und Weise, wie Serviceteams mit Kunden kommunizieren.
SightCall lässt sich mit minimalem Aufwand nahtlos in Ihren bestehenden Helpdesk-Workflow integrieren. Unsere Plattform passt sich harmonisch an Ihre aktuellen Prozesse an, um den Erfolg für Ihre Serviceabteilung zu maximieren.
Bereichern Sie das Serviceerlebnis, indem Sie Ihre Kundeninteraktion durch Live-Video ergänzen. Mit SightCall können Sie Kunden auf neue und aufregende Weise ansprechen und unterstützen. Verwandeln Sie ein Gespräch in eine visuelle Live-Support-Sitzung, bei der Ihr Experte das Problem sehen und eine effektive, fachkundige Lösung anbieten kann.
Durch jede Produktrückgabe und für jede Entsendung eines Technikers entstehen Ihrem Unternehmen erhebliche Kosten. Wie viele Rückgaben und Fahrten könnten vermieden werden, wenn bei Erstmeldung ein Experte in der Lage wäre, sofort einen Überblick zu verschaffen und Hilfe zu leisten? Mit SightCall kann Ihr Support-Team das Problem sehen und eine Diagnose in Echtzeit durchführen. Durch die bessere Sicht reduzieren unsere Kunden die Anzahl der Technikerbesuche und Produktrückgaben und erhöhen gleichzeitig die Kundenzufriedenheit.
Sollten Sie bereits ein Omnichannel-Erlebnis für Kunden haben, benötigen Sie ein Video-Support-Tool, welches sich an Ihre Prozesse anpasst. SightCall-Videogespräche können per SMS, E-Mail, Chatbot, App oder eingebettetem Link getätigt werden. So lässt sich jede Kundeninteraktion einfach und unabhängig vom Kommunikationskanal zu einer SightCall-Sitzung eskalieren.
Behalten Sie Ihre aktuelle CRM- oder Agentenoberfläche bei, setzen Sie Ihre eigene Umgebung mithilfe von SightCall-APIs auf oder verwenden Sie SightCall als eigenständige Lösung. Sie haben die Wahl – und wir möchten sie Ihnen leicht machen.
