Visuelle Unterstützung von SightCall in der Telekommunikation

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Heben Sie sich von der Konkurrenz ab mit einer Außendienstlösung, die die Verfügbarkeit optimiert und das Kundenerlebnis verbessert

Um auf dem umkämpften Telekommunikationsmarkt erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen die Erwartungen an den Kundendienst übertreffen, eine große Zuverlässigkeit von missionskritischer Ausrüstung garantieren und den Servicebetrieb digital umwandeln. SightCall wächst mit Ihrem gesamten Unternehmen, vom Außendienst bis hin zum Kundendienst. Unsere Plattform zur visuellen Unterstützung bietet Telekommunikationsanbietern und Servicedienstleistern eine optimale Serviceeffizienz, maximale Verfügbarkeit der Ausrüstung und höchste Kundenzufriedenheit.

Reduzieren Sie Besuche vor Ort

Verschaffen Sie sich einen direkten Einblick, den Sie benötigen, um Probleme bei missionskritischer Netzwerkausrüstung zu lösen. Die visuelle Unterstützung von SightCall hilft Telekommunikationsanbietern dabei, die Besuche vor Ort zu reduzieren: Sie erhalten die Fähigkeit, Probleme ortsunabhängig zu lösen oder zu bestimmen, welche Teile für die erforderliche Reparatur nötig sind.

Ausgewählte Kunden

Fallbeispiele

Wandeln Sie Ihre gesamte Serviceorganisation digital um – von der Kundenbetreuung bis hin zum technischen Support.

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Kunden-Support

Verbessern Sie die Kundenerfahrung, indem Sie Probleme auf der Stelle lösen und den Serviceaufwand von Tagen auf Minuten zu reduzieren.

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Ortsunabhängige Untersuchung

Reduzieren Sie den Reiseaufwand zu entfernten Sendemasten und Standorten, indem Sie Inspektionen samt Abnahme mithilfe von Telefonkonferenzen ermöglichen.

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Technischer Support

Befähigen Sie Ihre Techniker und verbessern Sie die Verfügbarkeit mit visueller Unterstützung.

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Steigern Sie den Gewinn

Steigern Sie Ihre Gewinne durch eine Reduzierung der Außendiensteinsätze und der Produktrückgaben.

NPS-Werte steigern

Reduzieren Sie Wartezeiten für Ihre Kunden von Tagen auf Minuten mit der visuellen Unterstützung von SightCall. Bevor Sie einen Techniker losschicken, kann Ihr technisches Team eine Triage des Problems mit der SightCall-App oder im Browser mit WebRTC durchführen und bestimmen, ob es aus der Ferne behoben werden kann. So wird die Zahl der Produktrückgaben und Rückerstattungen gesenkt. Service-Experten können das AR-Toolkit von SightCall nutzen, um Ihre Kunden durch die Problemlösung zu führen, oder sie können die Daten aus dem Anruf verwenden, um einen Außendiensttechniker besser vorzubereiten, bevor er zum Kunden geschickt wird. Kunden berichten eine Steigerung des NPS um ganze 30 % Punkte nach dem Einsatz von SightCall.

Warum SightCall? Zahlen lügen nicht

Request a Demo
81%

81%ige Verbesserung der Lösungsrate beim ersten Termin. Vermeiden Sie wiederholte Reparaturen mit KI/AR-gestützter Wartung.

30pt

Um 30 % Punkte gesteigerte Kundenzufriedenheit. Setzen Sie die Messlatte für die Erwartungen an den Kundenservice höher.

41%

Um 41 % kürzere Schulungszeit. Verbessern Sie die Effektivität neuer Techniker im Außendienst.

SightCall-Funktionen

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WebRTC
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Geräteunabhängig
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Automatische Anrufweiterleitung
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Ortsunabhängige Messungen
feature_scan
Produktcodes einscannen
feature_sdk
NPS messen
feature_AR
Anweisungen mit Augmented Reality
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Zeichnen und ortsunabhängig anweisen

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