SightCall Gemini Live API bringt sofortige Intelligenz in Service-Interaktionen

Erfahren Sie, welche Vorteile der KI-gestützte Fernsupport für Außendienstteams bietet

Besuchen Sie uns in San Diego auf der Field Service Next West

Salesforce

Mehr Klarheit für Ihren Kundenservice

Stärken Sie Ihre Serviceorganisation mit "SightCall für Salesforce", der weltweit führenden Fernunterstützungsplattform, die für Field Service Lightning, Salesforce Health Cloud, Service Cloud, Government Cloud und mehr verfügbar ist.

SightCall ist direkt in die Salesforce-Oberfläche integriert, so dass Live-Videoanrufe aus einem offenen Fall heraus initiiert werden können. Die Agenten nutzen unsere robuste Suite von AR- und KI-Tools zur visuellen Unterstützung, um den Kunden ein persönliches Erlebnis zu bieten, während sie die Informationen aus Salesforce jederzeit zur Hand haben.

"Als wir Visual Press Support (powered by SightCall) einführten, waren unsere Kunden begeistert, weil sie noch nie eine so einfache, einzigartige und unkomplizierte Art der Kommunikation mit unseren Servicetechnikern erlebt hatten."

Thomas Göcke

Leiter Digitalisierung & Marketing, Koenig & Bauer

Fügen Sie Ihrer Service Cloud ein Sichtfeld hinzu

Erfreuen Sie Ihre Kunden, indem Sie SightCall nahtlos in die Service Cloud integrieren und interaktive Live-Videos, KI-gesteuerte Automatisierung und AR-gestützte Anleitungen direkt in Ihre Support-Workflows integrieren.

Agenten können von jedem Fall, Chat oder jeder Sprachinteraktion aus sofort visuelle Sitzungen starten. So können sie sehen, was die Kunden sehen, Probleme genau diagnostizieren und Schritt-für-Schritt-Anleitungen in Echtzeit bereitstellen.

Optimieren Sie die Effizienz des Außendienstes

Unterstützen Sie Ihre Außendienstteams mit AR-fähigem Live-Videosupport, der nahtlos in Field Service Lightning integriert ist. Mit SightCall können Techniker direkt von ihren Arbeitsaufträgen aus Echtzeit-Videoanrufe starten und sich sofort mit Remote-Experten oder Support-Teams verbinden, um komplexe Probleme an Ort und Stelle zu beheben.

Erfahrungen mit der Telemedizin verbessern

Ermöglichen Sie eine nahtlose, qualitativ hochwertige virtuelle Pflege durch die Integration von SightCall in Salesforce Health Cloud. Mit Live-Zwei-Wege-Video und Omnichannel-Integration können Anbieter sofort mit Patienten in Verbindung treten, um Fernkonsultationen, Nachuntersuchungen und Diagnosen durchzuführen und so den Bedarf an persönlichen Besuchen zu reduzieren und gleichzeitig eine qualitativ hochwertige Versorgung aufrechtzuerhalten.

SightCall hat es unserem Expertenteam ermöglicht, Kunden aus der Ferne und sofort zu helfen. Wir sind in der Lage, die Anzahl der Diagnosen vor Ort zu reduzieren und sicherzustellen, dass die Reparaturtechniker mit den richtigen Werkzeugen und Teilen vor Ort sind.

Die Integration von SightCall in Salesforce ist wirklich einfach und funktioniert nahtlos. Mit nur wenigen Klicks ist die Einrichtung abgeschlossen und die App einsatzbereit. Wir schätzen die hocheffiziente Zusammenarbeit mit SightCall und den Mehrwert für unsere Nutzer und Kunden durch den Einsatz dieser innovativen Lösung.

Wir haben SightCall vor einiger Zeit eingeführt, und ich kann sagen, dass es unsere Erwartungen sowohl hinsichtlich der Leistung als auch der Möglichkeiten übertroffen hat. In unserer Umgebung unterstützen die Agenten die Kunden, indem sie aus der Ferne sehen können, was die Maschine des Kunden macht und/oder sogar das System aus der Ferne steuern.

Vorteile von SightCall für Salesforce Service Cloud

Transformieren Sie Ihren Außendienst mit einer perfekten Mischung aus der weltweit führenden Technologie für visuellen Support und dem führenden CRM für den Service.