Globale Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln den Zugriff auf und die Nutzung der Dienste unter SightCall durch ein Unternehmen oder eine Organisation („Kunde“) und dessen autorisierte Nutzer. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Dienste unter SightCall erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden und versichert, dass die Person, die diese akzeptiert, befugt ist, den Kunden rechtlich zu binden. Diese Bedingungen sind nicht für Verbraucher oder den privaten Hausgebrauch bestimmt. Das „Datum des Inkrafttretens“ ist der frühere der folgenden Zeitpunkte: (a) der erstmalige Zugriff des Kunden auf die Dienste unter SightCall im Rahmen eines Online-Bereitstellungs-, Registrierungs- oder Bestellvorgangs oder (b) das Datum des Inkrafttretens der ersten Bestellung, auf die in diesen Bedingungen Bezug genommen wird oder die diesen Bedingungen unterliegt.

1. Begriffsbestimmungen

„Nutzungsrichtlinie“ bezeichnet die jeweils aktuelle Nutzungsrichtlinie von SightCall, die für die Dienste von SightCall gilt und von Zeit zu Zeit unter SightCall veröffentlicht wird.

„Verbundenes Unternehmen“ bezeichnet jede juristische Person, die das betreffende Unternehmen direkt oder indirekt beherrscht, von diesem beherrscht wird oder mit diesem unter gemeinsamer Beherrschung steht. Im Sinne dieser Definition bedeutet „Beherrschung“ den direkten oder indirekten Besitz oder die direkte oder indirekte Kontrolle von mehr als 50 % der Stimmrechte des betreffenden Unternehmens.

„Client-Software“ bezeichnet Software, die vom SightCall an den Kunden lizenziert oder ihm anderweitig zur Installation oder Nutzung auf vom Kunden kontrollierten Geräten zur Verfügung gestellt wird, um den Zugriff auf und die Nutzung der SightCall -Dienste zu ermöglichen, einschließlich der entsprechenden Mobil- und Desktop-Anwendungen.

„Vertrauliche Informationen“ hat die in Abschnitt 9 festgelegte Bedeutung.

„Kundeninhalte“ hat die in Abschnitt 4.1 festgelegte Bedeutung.

„Dokumentation“ bezeichnet die Online-Produktdokumentation, die Bedienungsanleitungen und sonstige Unterlagen, die von SightCall für die „ SightCall “-Dienste bereitgestellt werden und von Zeit zu Zeit aktualisiert werden.

„DPA“ bezeichnet den geltenden Datenverarbeitungsvertrag von SightCall.

„Bestellung“ bezeichnet jeden verbindlichen SightCall -Serviceauftrag, jedes Bestellformular, jedes Angebot, jeden Online-Bestellvorgang, jedes Bestelldokument, jede Bestellbestätigung oder jedes ähnliche Handelsdokument, in dem die vom Kunden erworbenen oder genutzten SightCall -Dienste aufgeführt sind und das diesen Bedingungen unterliegt. Eine Bestellung kann unter anderem Abonnementansprüche, Supportleistungen, zusätzliche Funktionen oder Module, die Abonnementlaufzeit sowie Preise und Gebühren enthalten.

„Output“ hat die in Abschnitt 4.4 festgelegte Bedeutung.

„Professionelle Dienstleistungen“ bezeichnet professionelle Beratungs-, Implementierungs-, Konfigurations-, Integrations- und Schulungsleistungen sowie damit verbundene Dienstleistungen, zu deren Erbringung sich SightCall im Rahmen eines Auftrags oder einer Leistungsbeschreibung verpflichtet.

„Verlängerungszeitraum“ bezeichnet jeden in Abschnitt 13.1 beschriebenen Verlängerungszeitraum.

„Servicedaten“ hat die in Abschnitt 5.4 festgelegte Bedeutung.

„Service Level Commitment“ bezeichnet jede jeweils gültige Service-Level-Vereinbarung oder Service-Level-Richtlinie, die ausdrücklich in den entsprechenden Auftrag für kostenpflichtige Produktions SightCall -Dienste aufgenommen wurde.

„SightCall er Auftraggeber“ hat die in Abschnitt 15 festgelegte Bedeutung.

„SightCall -Dienste“ bezeichnet die cloudbasierte Video-Intelligence-Plattform von SightCallsowie die damit verbundenen Produkte, Software, Funktionen und Fähigkeiten, einschließlich Remote Visual Support, SightCall Snap, SightCall Insights, SightCall Xpert Knowledge , zugehörige Funktionen der künstlichen Intelligenz, APIs, SDKs, Client-Software und Dokumentation.

„SightCall -Technologie“ hat die in Abschnitt 6 festgelegte Bedeutung.

„SOW“ bezeichnet eine Leistungsbeschreibung, die auf diese Bedingungen oder einen geltenden Auftrag verweist und die professionellen Dienstleistungen, Honorare, Meilensteine, Abhängigkeiten und sonstige geltende Spezifikationen beschreibt.

„Abonnementlaufzeit“ bezeichnet den in einer Bestellung angegebenen anfänglichen Abonnementzeitraum für die jeweiligen „ SightCall “-Dienste.

„Supportleistungen“ bezeichnet technische Supportleistungen und Anwendungsmanagement-Dienstleistungen, die von SightCall gemäß den geltenden Supportrichtlinien, Zeitplänen oder der Bestellung bereitgestellt werden.

„Laufzeit“ bezeichnet die Abonnementlaufzeit zusammen mit etwaigen Verlängerungszeiträumen, sofern das Abonnement nicht gemäß diesen Bedingungen vorzeitig gekündigt wird.

„Nutzer“ bezeichnet eine Person, die vom Kunden autorisiert wurde, unter dem Konto des Kunden oder im Rahmen der vom Kunden erworbenen Nutzungsrechte auf die Dienste von SightCall zuzugreifen oder diese zu nutzen, einschließlich Mitarbeiter des Kunden, verbundene Unternehmen, Auftragnehmer und zugelassene Endnutzer, soweit zutreffend.

2. Dienstleistungen von „ SightCall “

2.1 Dienste und Zugang

Vorbehaltlich dieser Bedingungen und einer etwaigen geltenden Bestellung gewährt SightCall dem Kunden während der geltenden Laufzeit ein beschränktes, nicht exklusives und nicht übertragbares Recht auf Zugriff auf die SightCall -Dienste und deren Nutzung für interne geschäftliche Zwecke sowie für zulässige Anwendungsfälle durch Endnutzer, und zwar streng in Übereinstimmung mit den erworbenen Nutzungsrechten, der Dokumentation und etwaigen in der geltenden Bestellung festgelegten Nutzungsbeschränkungen.

2.2 Benutzer und Konten

Der Kunde ist für seine Nutzer, Zugangsdaten, Konfigurationen und Aktivitäten im Rahmen seiner Konten verantwortlich und stellt sicher, dass seine Nutzer diese Bedingungen einhalten. Der Kunde kann seinen verbundenen Unternehmen und Auftragnehmern gestatten, die Dienste von SightCall zum Nutzen des Kunden zu nutzen, vorbehaltlich der erworbenen Nutzungsrechte und der Verantwortung des Kunden für deren Nutzung. Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Zugriff für jeden Nutzer, dem er keinen Zugriff mehr gewähren möchte, unverzüglich zu widerrufen.

2.3 APIs, SDKs und Client-Software

Soweit dies in den vom Kunden erworbenen Nutzungsrechten enthalten ist, darf der Kunde die APIs, SDKs und Client-Software von SightCall ausschließlich zum Zugriff auf und zur Nutzung der SightCall -Dienste sowie zur Erstellung zulässiger Integrationen verwenden. Der Kunde ist für die von ihm erstellten oder kontrollierten Integrationen verantwortlich und muss sicherstellen, dass diese mit den SightCall -Diensten kompatibel bleiben. Für Anwendungen, die über den Apple App Store, Google Play oder andere Marktplätze von Drittanbietern heruntergeladen werden, können die Nutzungsbedingungen dieser Marktplätze gelten.

2.4 Updates, Beta-Funktionen und Abhängigkeiten von Drittanbietern

SightCall SightCall -Dienste können von Zeit zu Zeit aktualisiert oder geändert werden. Beta-, Vorschau-, Test-, Proof-of-Concept- und ähnliche Funktionen werden „wie besehen“ bereitgestellt, können sich ändern oder eingestellt werden und fallen möglicherweise nicht unter Supportleistungen oder Service-Level-Verpflichtungen. Die „ “-Dienste können mit Infrastrukturen, Modellen, Diensten oder Inhaltsanbietern von Drittanbietern zusammenwirken oder von diesen abhängig sein. Die optionale direkte Nutzung von Diensten Dritter durch den Kunden unterliegt den geltenden Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich angegeben, bietet keine Wartung oder keinen Support für Dienste von Drittanbietern oder vom Kunden erstellte Integrationen an. SightCall SightCall

3. Zulässige Nutzung

Der Kunde darf die Dienste von „ SightCall “ ausschließlich in Übereinstimmung mit geltendem Recht, diesen Bedingungen und den Nutzungsrichtlinien nutzen. Der Kunde darf Folgendes nicht tun und es auch anderen nicht gestatten:

• die „ SightCall “-Dienste an Dritte zu vermieten, zu verpachten, unterzulizenzieren oder bereitzustellen, sofern dies nicht ausdrücklich gestattet ist;
• die „ SightCall “-Dienste zu nutzen, um einen im Wesentlichen ähnlichen Dienst für einen Dritten bereitzustellen oder zu erstellen, es sei denn, dies ist in einem Auftrag ausdrücklich gestattet;
• Reverse Engineering zu betreiben, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder zu versuchen, den Quellcode, nicht öffentliche APIs, Modellgewichte, Systemaufforderungen, Trainingsdaten oder andere nicht öffentliche Komponenten abzuleiten, es sei denn, eine solche Einschränkung ist gesetzlich verboten;
• die Dienste oder die Dokumentation von SightCall zu kopieren oder zu verändern oder abgeleitete Werke der Technologie von SightCall zu erstellen, sofern dies nicht ausdrücklich gestattet ist;
• Nutzungsbeschränkungen, Zugriffskontrollen, Sicherheitsmaßnahmen oder Sicherheitsmechanismen zu umgehen;
• Schadcode einzuschleusen, die Integrität oder Leistung der Dienste von SightCall zu beeinträchtigen oder Penetrationstests ohne vorherige schriftliche Genehmigung von SightCalldurchzuführen;
• die automatisierte Extraktion oder Erfassung nutzen, um ein konkurrierendes Grundmodell oder einen im Wesentlichen ähnlichen Dienst zu entwickeln oder zu trainieren; oder
• die Dienste von „ SightCall “ für rechtswidrige, rechtsverletzende oder missbräuchliche Aktivitäten zu nutzen.

4. Kundeninhalte, Aufzeichnungen und KI

4.1 Kundeninhalte

„Kundeninhalte“ bezeichnet Inhalte, die vom Kunden oder in dessen Auftrag an die SightCall -Dienste übermittelt, über diese übertragen, von diesen aufgezeichnet oder diesen auf andere Weise zur Verfügung gestellt werden, einschließlich Audio-, Video- und Bildmaterial, Aufzeichnungen, Dokumente, Dateien, Mitteilungen, Eingabeaufforderungen, Anweisungen, Wissensdatenbanken und Aufzeichnungen sowie KI-generierte Ergebnisse, soweit diese speziell für den Kunden erstellt wurden. Der Kunde behält das Eigentum an den Kundeninhalten.

Der Kunde gewährt SightCall und seinen autorisierten Dienstleistern ein nicht exklusives, weltweites und gebührenfreies Recht, auf Kundeninhalte zuzugreifen, diese zu hosten, zu kopieren, zu speichern, aufzuzeichnen, zu übertragen, zu verarbeiten und anderweitig zu nutzen, und zwar ausschließlich in dem Umfang, der vernünftigerweise erforderlich ist, um die Dienste von SightCall bereitzustellen, zu warten, zu sichern und zu unterstützen, einschließlich der vom Kunden genutzten oder aktivierten KI-Funktionen; um den Anweisungen des Kunden nachzukommen; um Missbrauch oder Sicherheitsvorfälle zu verhindern; und um geltendes Recht einzuhalten.

4.2 Aufzeichnungen

Bestimmte Dienste von „ SightCall “ ermöglichen es dem Kunden möglicherweise, Audio-, Video- und Bildmaterial sowie Bildschirminhalte oder damit verbundene Daten aufzuzeichnen oder zu verarbeiten. Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle gesetzlich vorgeschriebenen Hinweise bereitzustellen und alle für die Aufzeichnung und die anschließende Verarbeitung – einschließlich Transkription, Analyse und KI-Verarbeitung – erforderlichen Rechte, Genehmigungen und Einwilligungen einzuholen.

4.3 Training von KI-Modellen

SightCall wird Kundeninhalte nicht zum Trainieren oder Verbessern von Modellen künstlicher Intelligenz oder maschinellen Lernmodellen verwenden, es sei denn, der Kunde stimmt dem ausdrücklich zu. SightCall wird seinen Drittanbietern von KI-Modellen nicht gestatten, Kundeninhalte zum Trainieren oder Verbessern ihrer Modelle zu verwenden, es sei denn, der Kunde stimmt dem ausdrücklich zu oder weist SightCall an, einen Dienst zu nutzen, für den eine solche Verarbeitung offengelegt und vereinbart wurde.

4.4 KI-Ausgabe

„Ergebnis“ bezeichnet Inhalte, Empfehlungen, Zusammenfassungen, Klassifizierungen, Transkripte, Analysen, Antworten, Metadaten, Anleitungen oder sonstige Ergebnisse, die von einer KI-Funktion als Reaktion auf eine Eingabe des Kunden generiert werden. Im Verhältnis zwischen den Parteien und soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, ist der Kunde Eigentümer der speziell für ihn generierten Ergebnisse, mit Ausnahme der „ SightCall “-Technologie und von Materialien Dritter. Die Ergebnisse sind möglicherweise nicht einzigartig, und für andere Nutzer können identische oder ähnliche Ergebnisse generiert werden.

KI-Funktionen können Ergebnisse liefern, die unvollständig, ungenau, veraltet, anstößig oder anderweitig für einen bestimmten Zweck ungeeignet sind. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Ergebnisse auf Richtigkeit, Angemessenheit, Rechtmäßigkeit und Eignung für den beabsichtigten Verwendungszweck zu prüfen und zu bewerten, bevor er sich darauf verlässt, sie veröffentlicht oder anderweitig nutzt. KI-generierte Ergebnisse sind kein Ersatz für eine menschliche Überprüfung, ein fachliches Urteil oder eine unabhängige Überprüfung.

4.5 Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist für die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit und Angemessenheit der Kundeninhalte sowie für die Einholung aller Rechte, Lizenzen, Hinweise, Zustimmungen und Genehmigungen verantwortlich, die erforderlich sind, damit SightCall die Kundeninhalte verarbeiten kann. Die Kundeninhalte und die Nutzung der Dienste von SightCall durch den Kunden dürfen nicht gegen geltendes Recht, geistige Eigentumsrechte Dritter, Datenschutz- oder Persönlichkeitsrechte, vertragliche Beschränkungen oder die Nutzungsrichtlinien verstoßen.

4.6 Aufbewahrung und Abruf nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses

Die Aufbewahrungsfristen können je nach „ SightCall “-Dienst, Konfiguration, Anweisungen des Kunden und geltendem Recht variieren. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, handelt es sich bei den „ SightCall “-Diensten nicht um Archivierungs- oder Sicherungsdienste. Der Kunde ist dafür verantwortlich, Kopien der Kundeninhalte aufzubewahren, sofern dies für seine geschäftlichen, rechtlichen oder Compliance-Anforderungen erforderlich ist.

SightCall stellt die Kundendaten nach Ablauf oder Beendigung der jeweiligen „ SightCall “-Dienste dreißig (30) Tage lang zum Abruf bereit, soweit diese Kundendaten im jeweiligen „ SightCall “-Dienst weiterhin verfügbar sind und vorbehaltlich geltender Gesetze, der Kundenkonfiguration und der Dokumentation. Danach erkennt der Kunde an, dass er möglicherweise keinen weiteren Zugriff auf diese Kundendaten hat und dass SightCall diese Kundendaten gemäß seinen zu diesem Zeitpunkt geltenden Aufbewahrungsrichtlinien löschen kann, sofern nicht gesetzlich oder durch eine unterzeichnete DPA etwas anderes vorgeschrieben ist.

5. Datenschutz, Sicherheit und Servicedaten

5.1 Datenschutz und Sicherheit

SightCall wird wirtschaftlich angemessene administrative, technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen treffen, die darauf abzielen, Kundeninhalte vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung, Änderung oder Offenlegung zu schützen. Die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten durch SightCallunterliegt zudem den geltenden Datenschutzrichtlinien und Datenschutzhinweisen des Unternehmens.

5.2 Zusatzvereinbarung zur Datenverarbeitung

SightCall SightCall unterhält über sein Trust Center eine Standard-Datenschutzvereinbarung (DPA). Soweit dies aufgrund der Nutzung der -Dienste durch den Kunden angemessen ist, vom Kunden angefordert wird oder nach den geltenden Datenschutzgesetzen erforderlich ist, können die Parteien die DPA abschließen. Falls der Kunde eine feste oder unterzeichnete Fassung benötigt, kann die jeweils aktuelle DPA zur Unterzeichnung bereitstellen. Jede unterzeichnete DPA gilt ausschließlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die unter diese DPA fallen. SightCall

5.3 Unterauftragsverarbeiter

SightCall kann im Zusammenhang mit den „ SightCall “-Diensten verbundene Unternehmen und Drittanbieter, einschließlich Anbieter von Cloud-Infrastruktur und KI-Modellen, einsetzen. SightCall stellt Informationen zu den jeweiligen Unterauftragsverarbeitern über sein Trust Center bereit, für dessen Nutzung unter Umständen eine Authentifizierung des Kunden erforderlich ist, oder stellt diese Informationen auf begründete Anfrage hin zur Verfügung.

5.4 Servicedaten

SightCall kann technische, betriebliche, diagnostische, sicherheitsrelevante, nutzungsbezogene, leistungsbezogene, telemetrische und statistische Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb und der Nutzung der Dienste unter SightCall („Dienstdaten“) erheben und verwenden, um die Dienste unter SightCall zu betreiben, zu sichern, zu unterstützen, zu analysieren und zu verbessern, Produktfunktionen zu entwickeln, Kapazitätsplanungen durchzuführen, Missbrauch aufzudecken und aggregierte oder anonymisierte Analysen zu erstellen. Dienstdaten umfassen keine Kundeninhalte in identifizierbarer Form.

5.5 Regulierte Daten

Der Kunde wird keine geschützten Gesundheitsdaten, Zahlungskartendaten, biometrische Identifikatoren, staatlich klassifizierte Informationen, exportkontrollierte technische Daten oder sonstige regulierte oder hochsensible Daten übermitteln, es sei denn, der jeweilige „ SightCall “-Dienst erlaubt solche Daten ausdrücklich und die Parteien haben alle erforderlichen vertraglichen oder konfigurationsbezogenen Voraussetzungen erfüllt, einschließlich einer Vereinbarung über die Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern (Business Associate Agreement), sofern zutreffend.

6. Eigentumsrechte und Feedback

SightCall und seine Lizenzgeber behalten alle Rechte, Titel und Ansprüche an den „ SightCall “-Diensten und der damit verbundenen Software, den Modellen, Algorithmen, Workflows, Systemaufforderungen, Sicherheitsvorkehrungen, Abrufmethoden, Bewertungssystemen, der Dokumentation, den APIs, den SDKs, dem Know-how, den Methoden, den Leistungen im Rahmen der Professional Services (mit Ausnahme der darin enthaltenen Kundeninhalte) sowie den Verbesserungen (zusammenfassend als „SightCall -Technologie“ bezeichnet). Mit Ausnahme der ausdrücklich gewährten eingeschränkten Rechte werden keine Rechte an der „ SightCall -Technologie“ auf den Kunden übertragen.

Der Kunde kann Vorschläge, Ideen, Anmerkungen oder Rückmeldungen („Feedback“) übermitteln. SightCall darf dieses Feedback ohne Einschränkung und ohne Verpflichtung nutzen, sofern dabei keine vertraulichen Informationen des Kunden oder personenbezogene Daten verwendet werden, es sei denn, dies ist gemäß diesen Bedingungen oder geltendem Recht zulässig.

7. Support, Service-Levels, Open Source und professionelle Dienstleistungen

7.1 Supportleistungen

SightCall erbringt Supportleistungen, sofern diese erworben wurden oder im Lieferumfang enthalten sind, gemäß den jeweils geltenden Richtlinien oder Bestimmungen von SightCallzu Supportleistungen sowie der jeweiligen Bestellung. SightCall erbringt keine direkten Supportleistungen für Endnutzer, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde. Das vom Kunden ausgewählte Supportleistungspaket und die damit verbundenen Gebühren können in der Bestellung festgelegt sein.

7.2 Verpflichtungen hinsichtlich des Servicelevels

SightCall wird sich in wirtschaftlich angemessener Weise bemühen, die kostenpflichtigen Produktions SightCall -Dienste mit minimalen Ausfallzeiten rund um die Uhr (24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche) bereitzustellen, und zwar gemäß der Service-Level-Vereinbarung, sofern eine solche ausdrücklich in den jeweiligen Auftrag aufgenommen wurde. Beta-, Vorschau-, Test- und Proof-of-Concept-Dienste sind davon ausgenommen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

7.3 Open Source

SightCall bestätigt, dass es im Rahmen der „ SightCall “-Dienste bestimmte Open-Source-Softwarebibliotheken nutzt („Open-Source-Software“). Open-Source-Software unterliegt den geltenden Open-Source-Lizenzbedingungen, und SightCall kann Informationen zu diesen Bibliotheken und Lizenzen über seine Website, die Dokumentation oder auf begründete Anfrage hin zur Verfügung stellen.

7.4 Professionelle Dienstleistungen

SightCall erbringt die vereinbarten Fachdienstleistungen, die im jeweiligen Auftrag erworben werden können. Der Umfang der Fachdienstleistungen richtet sich nach einer Leistungsbeschreibung (SOW), die auf diese Bedingungen verweist und von den Parteien unterzeichnet oder anderweitig akzeptiert wurde und in der die zu erbringenden Leistungen, die Honorare sowie etwaige Meilensteine, Abhängigkeiten und sonstige technische Spezifikationen oder damit zusammenhängende Informationen beschrieben sind.

Sofern die Fachdienstleistungen nicht auf Festpreisbasis erbracht werden, hat der Kunde SightCall für alle Fachdienstleistungen die in der jeweiligen Bestellung oder Leistungsbeschreibung festgelegten Stunden- oder Tagessätze (oder, falls nicht angegeben, die zu diesem Zeitpunkt bei SightCallgeltenden Standardsätze) zu zahlen. Der Kunde erstattet SightCall die angefallenen angemessenen Reise- und Unterbringungskosten, sofern diese zuvor schriftlich vom Kunden genehmigt wurden.

Der Kunde darf alles, was im Rahmen der Professional Services geliefert wird, zur Unterstützung der autorisierten Nutzung der „ SightCall “-Dienste und vorbehaltlich der in der jeweiligen Bestellung und Leistungsbeschreibung festgelegten Bedingungen nutzen; SightCall behält jedoch alle Rechte, Eigentumsrechte und Ansprüche an solchen Arbeitsergebnissen, Codes oder Liefergegenständen sowie an allen davon abgeleiteten Werken, Erweiterungen oder Modifikationen, die von SightCall oder seinen Beauftragten erstellt wurden, mit Ausnahme von Kundeninhalten und bereits zuvor vorhandenen urheberrechtlich geschützten Materialien des Kunden.

8. Gebühren, Zahlung, Steuern und Nutzungsnachweis

8.1 Gebühren und kostenpflichtige Dienste

Erwirbt der Kunde kostenpflichtige „ SightCall “-Dienste, werden Gebühren, Abonnementlaufzeit, Nutzungsrechte, Abrechnungshäufigkeit und sonstige geschäftliche Bedingungen in der jeweiligen Bestellung festgelegt. Sofern nicht anders angegeben, werden die Abonnementgebühren jährlich im Voraus in Rechnung gestellt, sind – sofern nicht ausdrücklich anders vorgesehen – nicht kündbar und nicht erstattungsfähig und verstehen sich zuzüglich der geltenden Steuern.

Bestimmte Dienste oder KI-Funktionen unterliegen möglicherweise Nutzungsbeschränkungen oder nutzungsabhängigen Gebühren, darunter für Nutzer, Sitzungen, Speicherplatz, Aufzeichnungen, Dokumente, Tokens, Rechenleistung oder Transaktionen. Der Kunde ist für die Nutzung über sein Konto sowie für anfallende Gebühren bei Überschreitung der Kontingente verantwortlich.

8.2 Zahlungsbedingungen

Der Kunde begleicht jede Rechnung innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Rechnungsdatum, sofern in der jeweiligen Bestellung oder Leistungsbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Auf überfällige, unbestrittene Beträge fallen Zinsen in Höhe von 1,5 % pro Monat oder in Höhe des gesetzlichen Höchstzinssatzes an, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist. Der Kunde hat einen Zahlungsverzug bei unbestrittenen Beträgen, die gemäß diesen Bedingungen geschuldet sind, innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum der Mahnung durch SightCallzu beheben. Sollte der Kunde diesen Zahlungsverzug nicht fristgerecht beheben, ist SightCall berechtigt, die Nutzung der SightCall -Dienste durch den Kunden auszusetzen oder die entsprechende Bestellung oder diese Bedingungen wegen Vertragsverletzung zu kündigen, unbeschadet sonstiger verfügbarer Rechte und Rechtsbehelfe.

Der Kunde ist für alle Gebühren, Aufwendungen und sonstigen Kosten verantwortlich, die im Zusammenhang mit der Begleichung von Rechnungen an SightCall gemäß diesen Bedingungen stehen, einschließlich Bankgebühren, ACH-Bearbeitungsgebühren, Währungsumrechnungen oder ähnlicher Transaktionskosten und -gebühren; diese dürfen nicht von der von SightCallin Rechnung gestellten Gesamtgebühr abgezogen oder mit dieser verrechnet werden.

8.3 Steuern

SightCall Die Dienstleistungsgebühren enthalten keine Steuern, Abgaben, Zölle oder ähnliche staatliche Abgaben jeglicher Art, einschließlich Mehrwert-, Umsatz-, Nutzungs- oder Quellensteuern, die von einer beliebigen Gerichtsbarkeit erhoben werden können (zusammenfassend „Steuern“). Der Kunde ist für die Zahlung aller Steuern verantwortlich, die im Zusammenhang mit seinen Käufen gemäß diesen Bedingungen anfallen, mit Ausnahme der Steuern, die gegenüber SightCall auf der Grundlage der Einkünfte, des Vermögens und der Mitarbeiter von SightCallerhoben werden.

Sollte SightCall gesetzlich verpflichtet sein, Steuern zu zahlen oder einzuziehen, für die der Kunde gemäß diesem Abschnitt 8.3 verantwortlich ist, wird SightCall dem Kunden eine Rechnung ausstellen, und der Kunde ist verpflichtet, diesen Betrag zu begleichen, es sei denn, der Kunde legt SightCall eine gültige, von der zuständigen Steuerbehörde genehmigte Steuerbefreiungsbescheinigung vor.

Sollte der Kunde gemäß geltendem Recht oder geltenden Vorschriften verpflichtet sein, einen Teil der an SightCall fälligen Zahlungen einzubehalten oder abzuziehen, hat der Kunde den an SightCall zu zahlenden Betrag um den Betrag zu erhöhen, der erforderlich ist, damit SightCall einen Betrag erhält, der dem Betrag entspricht, den erhalten hätte, wenn keine Einbehaltungen oder Abzüge vorgenommen worden wären, es sei denn, eine solche Aufstockung ist nach geltendem Recht untersagt.

8.4 Kein Aufrechnungsrecht

Der Kunde darf die Rechnungen von SightCallnicht mit Beträgen verrechnen oder aufrechnen, die seiner Ansicht nach von SightCall an ihn zu zahlen sind, oder mit Beträgen, die sich aus Abrechnungs- oder Inkassostreitigkeiten ergeben. Der Kunde wird etwaige Ansprüche oder Klagegründe, die ihm zustehen, gesondert geltend machen und verzichtet, soweit gesetzlich zulässig, auf jegliches Recht, Zahlungen für die von SightCall erbrachten SightCall -Dienstleistungen aufzurechnen, zu verrechnen oder zurückzuhalten.

8.5 Sprach- und Datengebühren; Kundenanbindung

Der Kunde ist für alle Gebühren und Entgelte verantwortlich, die von seinen Telefonanbietern, Mobilfunkanbietern, Internetdienstanbietern und anderen Anbietern von Sprach- oder Datenübertragungsdiensten für die Verbindung erhoben werden, die für den Zugriff auf und die Nutzung der Dienste von SightCall erforderlich ist. Sollte die Breitbandverbindung, der Telefonanschluss oder die Stromversorgung des Kunden ausfallen, können die Dienste von SightCall aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von SightCallliegen, nicht mehr funktionieren, und SightCall haftet nicht für Dienstausfälle, die durch solche kundenseitigen Verbindungs- oder Stromausfälle verursacht werden.

8.6 Überprüfung der Nutzung

SightCall SightCall hat das Recht, den Umfang der Nutzung der -Dienste durch den Kunden aus der Ferne zu überprüfen, und auf schriftliche Aufforderung von hin wird der Kunde angemessene Unterstützung leisten, um die Einhaltung dieser Bedingungen und des geltenden Auftrags durch den Kunden in Bezug auf den Zugriff auf und die Nutzung der -Dienste zu überprüfen. SightCall SightCall

Stellt SightCall fest, dass der Kunde seine zulässigen Zugangs-, Nutzungs- oder Verbrauchsrechte überschritten hat, wird SightCall den Kunden darüber in Kenntnis setzen, und der Kunde hat innerhalb von dreißig (30) Tagen entweder: (1) die unzulässige oder übermäßige Nutzung zu unterbinden oder einzustellen; oder (2) zusätzliche Nutzungs-, Zugangs- oder Verbrauchsrechte zu erwerben, die der tatsächlichen Nutzung des Kunden entsprechen, und zwar zu den jeweils geltenden Tarifen und Gebühren von SightCall, vorbehaltlich etwaiger abweichender Preisbedingungen in der jeweiligen Bestellung.

9. Vertraulichkeit

9.1 Vertrauliche Informationen

Jede Partei kann nicht öffentliche Informationen erhalten, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder nach vernünftigem Ermessen als vertraulich anzusehen sind („vertrauliche Informationen“). Kundeninhalte gelten als vertrauliche Informationen des Kunden. SightCall Technologie, Sicherheitsinformationen, Produkt-Roadmaps, Preisangaben und nicht öffentliche Dokumentation gelten als vertrauliche Informationen von SightCall . Nicht als vertrauliche Informationen gelten Informationen, die ohne Rechtsverletzung öffentlich zugänglich sind, rechtmäßig und uneingeschränkt bekannt sind, rechtmäßig von einem Dritten ohne Geheimhaltungspflicht erhalten wurden oder unabhängig und ohne Nutzung der vertraulichen Informationen der anderen Partei entwickelt wurden.

9.2 Geheimhaltung und Schutz

Die empfangende Partei wird vertrauliche Informationen ausschließlich zur Erfüllung oder Ausübung von Rechten im Zusammenhang mit den „ SightCall “-Diensten verwenden, diese mit mindestens angemessener Sorgfalt schützen und sie nur an Personen weitergeben, die davon Kenntnis haben müssen und an Vertraulichkeitsverpflichtungen gebunden sind, die mindestens ebenso streng sind wie die in diesen Bedingungen festgelegten.

Jede empfangende Partei verpflichtet sich, die offenlegende Partei unverzüglich zu benachrichtigen, sobald sie von einer unbefugten Offenlegung der vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei Kenntnis erlangt, und der offenlegenden Partei in angemessener Weise bei der Behebung und Eindämmung eines solchen Verstoßes behilflich zu sein.

9.3 Offenlegungspflicht

Eine empfangende Partei darf die vertraulichen Informationen der anderen Partei offenlegen, wenn dies gesetzlich oder aufgrund einer gültigen Anordnung eines zuständigen Gerichts oder einer befugten staatlichen Behörde erforderlich ist, vorausgesetzt, die empfangende Partei setzt die offenlegende Partei unverzüglich schriftlich davon in Kenntnis, sofern dies rechtlich zulässig ist, und räumt der offenlegenden Partei eine angemessene Gelegenheit ein, auf deren Kosten und Aufwendungen eine Schutzanordnung oder einen anderen geeigneten Rechtsbehelf zu erwirken.

9.4 Billigkeitsrechtliche Rechtsbehelfe

Die Parteien sind sich darüber einig, dass ein Verstoß gegen die in diesen Bedingungen festgelegten Vertraulichkeitsverpflichtungen der offenlegenden Partei einen unmittelbaren und irreparablen Schaden zufügen kann und die offenlegende Partei berechtigen kann, ohne dass eine Sicherheitsleistung erforderlich ist, soweit dies gesetzlich zulässig ist, neben anderen gesetzlich verfügbaren Rechtsbehelfen Unterlassungsansprüche oder billigkeitsrechtliche Rechtsbehelfe geltend zu machen, um die fortgesetzte unbefugte Nutzung oder Offenlegung vertraulicher Informationen zu verhindern.

10. Gewährleistungen und Haftungsausschlüsse

10.1 Eingeschränkte Garantie für „ SightCall “-Dienste

Für kostenpflichtige „Production SightCall “-Dienste garantiert SightCall , dass die „ SightCall “-Dienste bei normaler, bestimmungsgemäßer Nutzung im Wesentlichen gemäß der geltenden Dokumentation funktionieren. Der ausschließliche Rechtsbehelf des Kunden bei Verletzung dieser Garantie besteht darin, dass SightCall wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternimmt, um die Nichtkonformität zu beheben, oder – falls SightCall dies nicht innerhalb einer angemessenen Frist leisten kann – den betroffenen kostenpflichtigen Dienst zu kündigen und im Voraus bezahlte, noch nicht in Anspruch genommene Gebühren für den betroffenen Teil zurückzuerstatten.

10.2 Gewährleistung für Support und professionelle Dienstleistungen

SightCall SightCall erbringt die erworbenen Support- und Fachdienstleistungen kompetent, professionell und fachgerecht im Einklang mit den geltenden Branchenpraktiken. Wenn der Kunde wesentliche Leistungsmängel rechtzeitig schriftlich anzeigt, wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um die betroffenen Dienstleistungen erneut zu erbringen. Ist nicht in der Lage, die wesentlich mangelhaften Fachdienstleistungen innerhalb einer angemessenen Frist erneut zu erbringen, besteht das ausschließliche Rechtsmittel des Kunden in der Kündigung der betroffenen Leistungsbeschreibung (SOW) und der Rückerstattung der im Voraus gezahlten Gebühren, die dem wesentlich mangelhaften Teil zuzurechnen sind. SightCall

10.3 Haftungsausschlüsse

SOFERN NICHT AUSDRÜCKLICH ANDERS ANGEGEBEN, WERDEN DIE SIGHTCALL-DIENSTE, KI-FUNKTIONEN, ERGEBNISSE, BETA-DIENSTE UND EVALUIERUNGSDIENSTE „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ BEREITGESTELLT. SOWEIT NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG, SCHLIESST SIGHTCALL STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN AUS, EINSCHLIESSLICH DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DES EIGENTUMSRECHTS UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER. SIGHTCALL ÜBERNIMMT KEINE GEWÄHR DAFÜR, DASS DIE NUTZUNG UNTERBRECHUNGSFREI ODER FEHLERFREI IST, DASS KUNDENINHALTE VERLUSTFREI ERHALTEN BLEIBEN, DASS DIE VON KI GENERIERTEN ERGEBNISSE GENAU, VOLLSTÄNDIG, EINZIGARTIG, FEHLERFREI, keine Rechte Dritter verletzt oder für die Zwecke des Kunden geeignet sind, oder dass die Nutzung der SIGHTCALL-Dienste den gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen des Kunden entspricht.

10.4 Gewährleistung des Kunden

Der Kunde versichert und gewährleistet, dass er das Recht und die Befugnis hat, diese Bedingungen zu vereinbaren, seine Verpflichtungen zu erfüllen, seine Rechte auszuüben und die vom Kunden im Rahmen dieser Bedingungen gewährten Lizenzen zu erteilen, und dass er alle Rechte, Lizenzen, Genehmigungen und Zustimmungen eingeholt hat, die erforderlich sind, damit SightCall die Kundeninhalte verarbeiten und die SightCall -Dienste bereitstellen kann.

11. Haftungsfreistellung

11.1 Keine Entschädigungsverpflichtung von „ SightCall “ im Zusammenhang mit geistigem Eigentum gemäß den Online-Nutzungsbedingungen

Sofern in einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung nichts anderes festgelegt ist, gewährt SightCall im Rahmen dieser Online-Nutzungsbedingungen keine Freistellung in Bezug auf geistiges Eigentum. Jede Freistellung in Bezug auf geistiges Eigentum oder jeder zusätzliche Schutz für kostenpflichtige Unternehmensdienste, einschließlich jeglichen Schutzes im Zusammenhang mit KI-Ergebnissen, muss ausdrücklich in einer unterzeichneten Vereinbarung oder einem entsprechenden Auftrag festgelegt sein.

11.2 Freistellung durch den Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, SightCall und seine verbundenen Unternehmen gegen Ansprüche Dritter, Schäden, Verluste, Haftungsansprüche, Kosten und angemessene Anwaltskosten zu verteidigen, freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus den Kundeninhalten, der rechtswidrigen oder unbefugten Nutzung der SightCall -Dienste durch den Kunden, dem Versäumnis des Kunden, erforderliche Aufzeichnungs- oder Datenverarbeitungsrechte oder -zustimmungen einzuholen, einem Verstoß des Kunden gegen Abschnitt 3 oder Abschnitt 4.5 oder der Nutzung oder Verbreitung von Ergebnissen durch den Kunden unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Diese Freistellungsverpflichtung gilt unter der Voraussetzung, dass SightCall den betreffenden Anspruch unverzüglich schriftlich anzeigt, dem Kunden das Recht einräumt, die Verteidigung oder den Vergleich in dieser Angelegenheit zu leiten und zu steuern, und auf Kosten des Kunden in angemessener Weise kooperiert; jedoch darf der Kunde ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von SightCallkeinen Anspruch in einer Weise beilegen, die ein Verschulden von SightCall einräumt, diesem nicht-finanzielle Verpflichtungen auferlegt oder ihn anderweitig wesentlich benachteiligt.

12. Haftungsbeschränkung

12.1 Ausschluss von Folgeschäden

SOWEIT NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG, HAFTET KEINE DER PARTEIEN FÜR INDIREKTE, NEBEN-, SONDER-, FOLGE-, EXEMPLARISCHE ODER STRAFRECHTLICHE SCHÄDEN ODER FÜR ENTGANGENE GEWINNE, EINNAHMEN, FIRMENWERT ODER GESCHÄFTSCHANCEN, SELBST WENN AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE.

12.2 Haftungshöchstbetrag

SOWEIT NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG, ÜBERSTEIGT DIE GESAMTHAFTUNG VON SIGHTCALL, DIE SICH AUS DIESEN BEDINGUNGEN ODER DEN SIGHTCALL-DIENSTLEISTUNGEN ERGIBT ODER DAMIT IN ZUSAMMENHANG STEHT, NICHT DIE BETRÄGE, DIE DER KUNDE FÜR DIE BETROFFENEN SIGHTCALL-DIENSTLEISTUNGEN IN DEN ZWÖLF (12) MONATEN VOR DEM EREIGNIS, DAS DEN ANLASS ZUR HAFTUNG GIBT, FÜR DIE BETROFFENEN SIGHTCALL-DIENSTE GEZAHLT HAT ODER ZU ZAHLEN HAT. BEI KOSTENLOSEN, TESTVERSIONEN ODER EVALUIERUNGSDIENSTLEISTUNGEN ÜBERSTEIGT DIE GESAMTHAFTUNG VON SIGHTCALL NICHT EINHUNDERT US-DOLLAR (100 US$) ODER DEN ENTSPRECHENDEN BETRAG IN LOKALER WÄHRUNG. DIESE BESCHRÄNKUNGEN GELTEN NICHT FÜR EINE HAFTUNG, DIE RECHTLICH NICHT BESCHRÄNKT ODER AUSGESCHLOSSEN WERDEN KANN.

12.3 Art der Ansprüche

Die Ausschlüsse und Einschränkungen in diesem Abschnitt 12 gelten unabhängig von der Art der Klage, sei es aus Vertrag, aus deliktischem Recht (einschließlich Fahrlässigkeit), aus verschuldensunabhängiger Haftung oder aus sonstigen Gründen, und bleiben auch dann bestehen und gelten, wenn festgestellt wird, dass ein in diesen Bedingungen festgelegter begrenzter Rechtsbehelf seinen wesentlichen Zweck verfehlt hat, und zwar im größtmöglichen, nach geltendem Recht zulässigen Umfang.

13. Laufzeit, Verlängerung, Aussetzung und Kündigung

13.1 Laufzeit und automatische Verlängerung

Die Laufzeit der kostenpflichtigen SightCall -Dienste beginnt am Datum des Inkrafttretens oder an dem in der jeweiligen Bestellung angegebenen Startdatum und erstreckt sich über die in dieser Bestellung angegebene Abonnementlaufzeit. Sofern in der jeweiligen Bestellung nichts anderes angegeben ist, verlängern sich das jeweilige kostenpflichtige Abonnement und diese Bedingungen automatisch um jeweils ein (1) Jahr (jeweils eine „Verlängerungslaufzeit“), es sei denn, eine der Parteien kündigt die Verlängerung mindestens dreißig (30) Tage vor Ablauf der jeweiligen Abonnementlaufzeit oder Verlängerungslaufzeit schriftlich.

13.2 Aussetzung

SightCall SightCall kann den Zugang in dem Umfang aussetzen, der vernünftigerweise erforderlich ist, um einen Sicherheitsvorfall, eine rechtswidrige Nutzung, einen wesentlichen Verstoß gegen die Nutzungsrichtlinien, ein erhebliches Schadensrisiko, eine Nutzung, die die erworbenen Nutzungsrechte erheblich überschreitet, oder überfällige, unbestrittene Gebühren zu verhindern oder zu beheben, nachdem, soweit möglich, eine entsprechende Benachrichtigung erfolgt ist. wird sich in angemessener Weise bemühen, die Aussetzung auf den betroffenen Teil zu beschränken und den Dienst wiederherzustellen, sobald das Problem behoben ist.

13.3 Kündigung aus wichtigem Grund

Jede Partei kann diese Bedingungen und die betroffenen Aufträge kündigen, wenn die andere Partei (a) einen wesentlichen Vertragsverstoß, einschließlich der Nichtzahlung unbestrittener Gebühren, nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach schriftlicher Inverzugsetzung behebt; (b) den Geschäftsbetrieb ohne Rechtsnachfolger einstellt; oder (c) Schutz im Rahmen eines Insolvenzverfahrens, einer Zwangsverwaltung, eines Gläubigervergleichs oder eines vergleichbaren Insolvenzverfahrens beantragt oder wenn ein solches Verfahren gegen diese Partei eingeleitet und nicht innerhalb von sechzig (60) Tagen danach eingestellt wird. Eine Partei kann bei einem wesentlichen Vertragsbruch, der nicht behoben werden kann, mit sofortiger Wirkung kündigen, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.

13.4 Auswirkungen des Ablaufs oder der Kündigung

Der Kunde kann die Nutzung kostenloser oder Testdienste jederzeit einstellen. Bezahlte Abonnements unterliegen weiterhin der jeweiligen Bestellung und diesem Abschnitt 13. Bei Ablauf oder Kündigung wird der Kunde die Nutzung der betroffenen Dienste von SightCall einstellen und alle aufgelaufenen Beträge begleichen. Der Kunde wird auf angemessene Aufforderung hin vertrauliche Informationen und Unterlagen von SightCall , die sich in seinem Besitz befinden, löschen oder zurückgeben, vorbehaltlich üblicher Archivierungs- und gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Die Rückgabe von Kundeninhalten richtet sich nach Abschnitt 4.6.

13.5 Fortbestand

Bestimmungen, die ihrer Natur nach auch nach Ablauf oder Beendigung des Vertrags bestehen bleiben sollen, behalten ihre Gültigkeit; dazu gehören Vertraulichkeitsklauseln, Eigentumsvorbehalte, Haftungsausschlüsse, Freistellungserklärungen, Haftungsbeschränkungen, aufgelaufene Zahlungsverpflichtungen und allgemeine Bestimmungen.

14. Weltweite Einhaltung der Vorschriften

14.1 Einhaltung der Gesetze

Jede Partei wird die für die Erfüllung ihrer Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen geltenden Gesetze einhalten. Der Kunde ist dafür verantwortlich, zu prüfen, ob und inwieweit die Nutzung der „ SightCall “-Dienste für seinen Anwendungsfall und in seiner Rechtsordnung rechtmäßig ist, einschließlich der Anforderungen in Bezug auf Aufzeichnungen, Datenschutz, den Einsatz von KI, menschliche Aufsicht, Exportkontrollen, Sanktionen und regulierte Daten.

14.2 Einhaltung der Exportvorschriften

Bei der Nutzung der „ SightCall “-Dienste verpflichtet sich der Kunde, die geltenden Gesetze und Vorschriften in Bezug auf Export, Reexport, Import und Sanktionen einzuhalten. Der Kunde darf den Zugriff auf die „ SightCall “-Dienste oder deren Nutzung nicht unter Verstoß gegen geltende Embargos, Verbote oder Beschränkungen gestatten und darf keine exportkontrollierten technischen Daten an die „ SightCall “-Dienste übermitteln, es sei denn, der jeweilige „ SightCall “-Dienst lässt solche Daten ausdrücklich zu und alle erforderlichen vertraglichen und konfigurationsbezogenen Voraussetzungen sind erfüllt.

14.3 Korruptionsbekämpfung

Der Kunde hat die geltenden Gesetze und Vorschriften zur Bekämpfung von Korruption und Bestechung einzuhalten, einschließlich, soweit zutreffend, des US-amerikanischen „Foreign Corrupt Practices Act“ und des britischen „Bribery Act“. Der Kunde darf im Zusammenhang mit Aktivitäten, an denen SightCall beteiligt ist, weder direkt noch indirekt etwas von Wert anbieten, versprechen, genehmigen oder bereitstellen, um auf unzulässige Weise Geschäfte zu erlangen oder zu behalten oder sich einen unzulässigen Vorteil zu verschaffen.

14.4 Endnutzer aus dem öffentlichen Sektor

Bestandteile der „ SightCall “-Dienste sind kommerzielle Computersoftware, die auf private Kosten entwickelt wurde. Ist der Nutzer oder Lizenznehmer eine Behörde, ein Ministerium oder eine andere Einrichtung der Regierung der Vereinigten Staaten, unterliegen die Nutzung, Vervielfältigung, Reproduktion, Freigabe, Änderung, Offenlegung oder Übertragung der „ SightCall “-Dienste und der zugehörigen Dokumentation den geltenden Beschränkungen für kommerzielle Computersoftware gemäß der „Federal Acquisition Regulation“ 12.212 und dem „Defense Federal Acquisition Regulation Supplement“ 227.7202, soweit anwendbar.

14.5 Sicherheitskritische Anwendungen und Notfalleinsätze

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, sind die „ SightCall “-Dienste nicht für den autonomen Betrieb von sicherheitskritischen Systemen, Notfallmaßnahmen, Waffen, medizinischen Verfahren, der Luftfahrt- oder Verkehrssteuerung, kerntechnischen Anlagen oder anderen Anwendungen vorgesehen, bei denen vernünftigerweise davon auszugehen ist, dass ein Ausfall zum Tod, zu schweren Körperverletzungen oder zu katastrophalen Sachschäden führen könnte. Die „ SightCall “-Dienste sind kein Ersatz für Notrufdienste und sollten nicht dazu verwendet werden, Anrufe an Notrufnummern zu tätigen.

15. Vertragspartner, anwendbares Recht und Streitigkeiten

Die Gesellschaft der „ SightCall “, die die Dienste erbringt oder in der Bestellung, der Rechnung, den Kontounterlagen oder anderen Vertragsunterlagen des Kunden genannt ist, ist der Vertragspartner im Sinne dieser Bedingungen (der „Vertragspartner vonSightCall “). Das für ein kostenpflichtiges Abonnement geltende Recht und die zuständigen Gerichte können in der jeweiligen Bestellung oder den Vertragsunterlagen angegeben sein. Sofern kein geltendes Recht oder kein Gerichtsstand anderweitig festgelegt ist, unterliegen diese Bedingungen den am Hauptgeschäftssitz des Vertragsunternehmens „ SightCall “ geltenden Gesetzen, ungeachtet der Grundsätze des Kollisionsrechts, und Streitigkeiten unterliegen der Zuständigkeit der für diesen Hauptgeschäftssitz zuständigen Gerichte. Zwingende gesetzliche Bestimmungen und Zuständigkeitsrechte, auf die rechtlich nicht verzichtet werden kann, bleiben unberührt.

Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung.

16. Allgemeine Bedingungen

16.1 Separate Vereinbarungen und Rangfolge

Haben der Kunde und SightCall einen unterzeichneten Rahmenvertrag über Dienstleistungen, einen Auftrag, eine Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) oder eine andere schriftliche Vereinbarung abgeschlossen, die dieselben „ SightCall “-Dienste abdeckt, so hat diese Vereinbarung im Falle von Widersprüchen zu diesen Bedingungen Vorrang. Eine unterzeichnete DPA ist ausschließlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten maßgeblich, die unter diese DPA fallen. Bestellungen des Kunden dienen lediglich der administrativen Vereinfachung und ändern diese Bedingungen nicht, es sei denn, dies wird ausdrücklich schriftlich von SightCall akzeptiert.

16.2 Abtretung

Keine der Parteien darf diese Bedingungen ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei abtreten, mit der Ausnahme, dass jede Partei diese ganz oder in einem relevanten Teil an ein verbundenes Unternehmen oder im Zusammenhang mit einer Fusion, einer Umstrukturierung, einer Übernahme oder einem Verkauf des gesamten oder im Wesentlichen gesamten Geschäfts oder Vermögens, auf das sich diese Bedingungen beziehen, abtreten darf. Jeder Versuch einer Abtretung unter Verstoß gegen diesen Abschnitt ist, soweit gesetzlich zulässig, unwirksam.

16.3 Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen, mit Ausnahme von Zahlungsverpflichtungen. Zu solchen Ereignissen zählen unter anderem Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Arbeitskämpfe, staatliche Maßnahmen, weitreichende Ausfälle der Internet-, Telekommunikations- oder Cloud-Infrastruktur sowie Ausfälle kritischer Technologien von Drittanbietern, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle der betroffenen Partei liegen, vorausgesetzt, die betroffene Partei unternimmt wirtschaftlich zumutbare Anstrengungen, um die Auswirkungen zu mindern.

16.4 Mitteilungen

Alle Mitteilungen im Rahmen dieser Bedingungen müssen schriftlich erfolgen und persönlich, per E-Mail mit Empfangsbestätigung, per Einschreiben oder per national anerkanntem Übernacht-Zustelldienst zugestellt werden. Mitteilungen an den Kunden können an den in der Bestellung oder im Konto des Kunden angegebenen Ansprechpartner für Verwaltung, Rechnungsstellung oder Rechtsangelegenheiten gesendet werden. Mitteilungen an „ SightCall “ müssen an den Ansprechpartner für Rechtsangelegenheiten oder an die Adresse gesendet werden, die von der Vertragspartei von „ SightCall “ in der jeweiligen Bestellung, Rechnung, im Trust Center oder in anderen Vertragsunterlagen angegeben wurde. Mitteilungen werden mit dem bestätigten Eingang wirksam, es sei denn, geltendes Recht schreibt eine andere Methode oder ein anderes Wirksamkeitsdatum vor.

16.5 Keine Vertretung

Keine Bestimmung dieser Bedingungen begründet ein Vertretungsverhältnis, eine Personengesellschaft, ein Joint Venture oder ein Arbeitsverhältnis zwischen den Parteien. SightCall ist ein unabhängiger Auftragnehmer bei der Erbringung der „ SightCall “-Dienstleistungen und der „Professional Services“.

16.6 Öffentlichkeitsarbeit

Sofern der Kunde SightCall nicht schriftlich widerspricht, gestattet der Kunde SightCall während der Laufzeit, den Kunden unter Nennung seines Namens und Logos als Kunden von SightCall auf der Website von SightCallsowie in Kundenlisten und Vertriebsmaterialien gemäß den geltenden Markenrichtlinien des Kunden zu kennzeichnen. Jede Pressemitteilung, Fallstudie oder Kundenreferenz bedarf der vorherigen Zustimmung des Kunden. Diese Erlaubnis erlischt mit Beendigung des Vertrags, vorbehaltlich einer angemessenen Frist zur Entfernung bereits im Umlauf befindlicher Materialien.

16.7 Übersetzung in eine Fremdsprache

Um den Kunden die Nutzung zu erleichtern, stellt SightCall möglicherweise eine Übersetzung dieser Bedingungen in eine andere Sprache als Englisch zur Verfügung. Jede nicht englischsprachige Version dient lediglich zu Informationszwecken. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, ist im Falle von Widersprüchen oder Unstimmigkeiten die englischsprachige Version dieser Bedingungen maßgebend.

16.8 Änderungen dieser Bedingungen

SightCall kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mit einem aktualisierten Datum des Inkrafttretens veröffentlicht und, soweit dies nach vernünftigem Ermessen erforderlich ist, über die Dienste von SightCall oder auf andere geeignete Weise mitgeteilt. Änderungen gelten für die Zukunft. SightCall wird die vertraglichen Rechte des Kunden im Rahmen eines bestehenden kostenpflichtigen Abonnements während dessen jeweils geltender Laufzeit nicht allein durch eine Aktualisierung dieser Online-Bedingungen wesentlich einschränken, es sei denn, dies ist aufgrund gesetzlicher Vorschriften, aus Sicherheitsgründen oder aufgrund von technologischen Änderungen durch Dritte erforderlich.

16.9 Salvatorische Klausel; Verzicht; Gesamte Vereinbarung

Sollte eine Bestimmung nicht durchsetzbar sein, wird sie im geringstmöglichen Umfang angepasst, und die übrigen Bestimmungen bleiben wirksam. Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung gilt nicht als Verzicht. Diese Bedingungen bilden zusammen mit den darin einbezogenen Richtlinien sowie den geltenden Aufträgen, Leistungsbeschreibungen und unterzeichneten Datenschutzvereinbarungen die Vereinbarung, die für die Dienste von SightCall gilt, sofern keine separate unterzeichnete Vereinbarung vorliegt, und ersetzen frühere oder gleichzeitige Vereinbarungen zum gleichen Gegenstand.

Gültig ab: 2. September 2026