SightCall Gemini Live API bringt sofortige Intelligenz in Service-Interaktionen

Erfahren Sie, welche Vorteile der KI-gestützte Fernsupport für Außendienstteams bietet

Jetzt erhältlich:

Expert App + neue Xpert Knowledge™-Integrationen für den Außendienst

Das verborgene Potenzial von Video-Support für Ihre Strategie zur Steigerung der Serviceeffizienz erschließen

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Erleben Sie SightCall im Standalone-Modus oder mit einer unserer vordefinierten oder benutzerdefinierten Integrationen.

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NiCE

Geben Sie den Mitarbeitern im Contact Center die Möglichkeit, das zu sehen, was die Kunden sehen. SightCall VISION erweitert die CXone-Interaktionen von NiCE um Live-Video, die Freigabe von Fotos und Videos sowie visuelle Anleitungen, sodass die Teams Probleme mit mehr Kontext diagnostizieren können.

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Five9

Five9 Mit der Videofunktion, die von SightCall bereitgestellt wird, können Kunden den Mitarbeitern zeigen, was sie auf ihrem Mobilgerät sehen. Die Mitarbeiter können das Problem beurteilen, das Live-Video mit Anmerkungen versehen und die Kunden in Echtzeit zu einer Lösung führen.

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Genesys

Bieten Sie Ihren Contact-Center-Agenten die Möglichkeit, visuelle Support-Sitzungen v SightCall , über Genesys zu starten. Laden Sie Kunden per SMS, E-Mail oder Link ein und nutzen Sie je nach Ihrer Konfiguration entweder eine in die SightCall -Konsole integrierte oder eine separate Agentenkonsole.

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Google Gemini

Die Google Gemini Live API ermöglicht Sprach- und Bildverständnis in Echtzeit bei Serviceinteraktionen. SightCall Xpert Knowledge™ ergänzt dies um Anleitungen, die aus der tatsächlichen Servicepraxis stammen.

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Cotality

Cotality Engage™ integriert die Zusammenarbeit per Live-Video in den Cotality Claims Workspace – unterstützt durch SightCall.

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Salesforce

Bieten Sie Servicemitarbeitern und Außendienstteams die Möglichkeit, visuelle Support-Sitzungen über SightCall von Salesforce aus zu starten, sich mit Kunden oder Technikern zu verbinden und die Sitzungsinformationen mit den Serviceaufzeichnungen zu verknüpfen.

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SightCall Knowledge™

Bringen Sie geprüftes Praxiswissen in die Arbeitsabläufe, Anwendungen und KI-Erfahrungen ein, die Ihre Serviceteams bereits nutzen.

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Odigo

Integrieren Sie visuelle Unterstützung v SightCall in das Odigo-Contact-Center-Erlebnis. Wenn Worte nicht ausreichen, lassen Sie Kunden den Agenten zeigen, was vor sich geht, damit diese Probleme diagnostizieren und die nächsten Schritte klarer darlegen können.

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ServiceMax

Nutzen Sie Videokonferenzen, um Techniker und Experten miteinander zu verbinden. Integrieren Sie Fachwissen aus der Ferne in den ServiceMax-Arbeitsablauf vor Ort.

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München RE

Die nächste Generation der Schadenmeldung ist da - mit der Einführung der Remote Inspection Solution von Munich Re und SightCall.

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Vuzix

Helfen Sie Außendiensttechnikern dabei, das, was sie sehen, an einen Experten am Standort zu übermitteln. Die visuelle Unterstützung von „ SightCall “ und kompatible Vuzix-Smartbrillen ermöglichen eine Live-Anleitung zur Fehlerbehebung bei praktischen Servicearbeiten.

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RDT

RDT entwickelt einige der in Großbritannien am häufigsten genutzten Versicherungssoftwareprogramme. Die Technologie des Unternehmens ist beliebt, weil sie den Verkauf und die Verwaltung von Versicherungen rentabler und den Abschluss von Versicherungen einfacher macht.

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Zendesk

SightCall Ermöglicht die Einbindung von Live-Video-Unterstützung in Zendesk-Tickets und hilft Teams dabei, Probleme zu verstehen, Kunden bei der Behebung zu begleiten und Lösungen schneller zu finden – ohne langes Hin und Her.

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SAP

Integrieren Sie visuelle Live-Unterstützung in SAP Field Service Management.

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ServiceNow

Starten Sie „ SightCall “-Sitzungen direkt aus einem ServiceNow-Fall heraus. Bieten Sie Mitarbeitern und Remote-Experten einen visuellen Live-Kontext zur Unterstützung der Fehlerbehebung und fügen Sie die Sitzungsinformationen anschließend automatisch dem Fall hinzu.

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RealWear

Stellen Sie SightCall mit unseren vorgefertigten Integrationen für Wearables schnell bereit. AR-gesteuerte Wearables ermöglichen es Ihren Technikern, Arbeitsaufträge in komplexen Umgebungen schnell zu diagnostizieren, zu prüfen und zu lösen.

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CCC

Erleben Sie SightCall auf der CCC One-Plattform (CCC ONE), einer von CCC Information Services, Inc. (CCC) entwickelten Hyperscale-Cloud-Plattform.

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Führungsdraht

Guidewire InsurancePlatform™ ist der P&C-Standard, auf dessen Grundlage Versicherer ihre Abläufe optimieren, digitaler werden, Daten auf neue Weise nutzen, Insurtech einbeziehen und die IT vereinfachen können.

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Microsoft Dynamics 365

Starten Sie die visuelle Unterstützung aus konfigurierten Dynamics 365-Datensätzen heraus und nutzen Sie Live-Video, AR-Anleitungen und visuelle Tools, um Fehlerbehebungen mit mehr Kontext durchzuführen.

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Accenture

Accenture unterstützt Unternehmen dabei, die Funktionen für visuellen Fernsupport von „ SightCall“ in ihre bestehenden Serviceabläufe zu integrieren.

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