Die bevorzugte Lösung für den Video-Support
Die Erfüllung der Kundenerwartungen an einen personalisierten Service ist jetzt viel einfacher geworden. SightCall VISION lässt sich direkt in Ihre Genesys Cloud CX-Umgebung integrieren, um das Kunden- und Agentenerlebnis durch die leistungsstarke Kombination von Live-Video, Visual AI und Augmented Realityzu verbessern .
SightCall VISION verwandelt die Kamera eines Mobilgeräts in einen Problemlösungsdetektiv, der die Art und Weise, wie Menschen sehen, analysieren, leiten und berichten, im Moment des Service ergänzt.
Außergewöhnlich CX mit Visuelle Unterstützung
SightCall VISION bringt Live-Video, KI und AR in Genesys Cloud CX und hilft den Agenten, das zu sehen, was die Kunden sehen - für einen schnelleren und klareren Support.
Die Lösung des ersten Anrufs wird um 69 % verbessert, die Bearbeitungszeit um 81 % reduziert und der NPS um 31 Punkte verbessert. Kunden können Fotos und Videos für einen intelligenteren Self-Service teilen, während Agenten leistungsstarke Tools erhalten, um sie in Echtzeit zu führen. Außerdem wird alles protokolliert, um bessere Einblicke zu erhalten.
Branchenübergreifende Vorteile
Kundenbetreuung
Optimieren und vereinfachen Sie das Kundenerlebnis, und geben Sie Ihren Agenten die Möglichkeit, Probleme beim ersten Mal schneller zu lösen - mit Live-Remote-Video.
Außendienst
Liefern Sie klare Anleitungen in Echtzeit mit visueller Unterstützung, die Kunden, Techniker vor Ort und Remote-Experten miteinander verbindet, um die Erstbehebungsrate zu erhöhen und Schulungen zu beschleunigen.
Versicherung
Beschleunigen Sie den Schadenprozess mit Live-Videounterstützung. Vereinfachen Sie die Selbstbedienung, um Zeit und Wege zu sparen. Nutzen Sie visuelle Technologie, um Betrug zu reduzieren und die Kundenbindung zu erhöhen.
Telemedizin
Beleben Sie Ihre veraltete, wenig genutzte Telemedizinlösung mit einem intuitiveren, sicheren und zuverlässigen Tool, das auf die Bedürfnisse von Anbietern und Patienten ausgerichtet ist.
SightCall für Genesys Cloud CX
Erfahren Sie mehr darüber, wie unsere gemeinsame Lösung Kundenprobleme effizient und auf Anhieb löst und Agenten in die Lage versetzt, jede Kundeninteraktion zu personalisieren.
