SightCall Gemini Live API bringt sofortige Intelligenz in Service-Interaktionen

Erfahren Sie, welche Vorteile der KI-gestützte Fernsupport für Außendienstteams bietet

Besuchen Sie uns in San Diego auf der Field Service Next West

NiCE

SightCall ist ein NiCE DevOne-Partner und strategischer Wiederverkäufer.

Bringen Sie visuelle Klarheit in jeden Support-Anruf

SightCall VISION die Leistungsfähigkeit von Live-Video, KI und Augmented Reality direkt in Ihre NiCE -Workflows – so können Agenten sehen, was Kunden sehen, und komplexe Probleme in Echtzeit lösen.

Ob es um die Fehlersuche bei Geräten, die Überprüfung von Installationen oder die Führung von Kunden durch wichtige Prozesse geht, SightCall ermöglicht schnellere Lösungen, weniger Wiederholungsanrufe und eine deutlich verbesserte Kundenerfahrung.

"Die Integration der Telemedizin ist kein Kästchen, sondern die Brücke, die Patienten mit der Versorgung verbindet, geografische Grenzen überwindet und den Weg des Patienten verändert."

"Wie viele Gespräche habe ich in letzter Zeit geführt, bei denen ich mir wünschte, der Kunde oder das Unternehmen, mit dem ich sprach, hätte SightCall zur Verfügung. Sie haben ein fantastisches Produkt entwickelt."

"SightCall ist seit langem ein Innovator im Bereich des Remote-Videosupports. Ihre KI-gesteuerte SightCall VISION ist ein bemerkenswerter Sprung nach vorn im visuellen Service und ein leistungsstarkes neues Tool für das moderne Contact Center."

Sehen Sie, was Ihr
Kunde sieht

Ein Foto machen

Aufnehmen einer Filmrolle

Live-Video

Vollständig integriert in NICE CXone Arbeitsabläufe

+40%
First-Call-Auflösung

-30%
Verkürzte Bearbeitungszeit

+20%
Gesteigerte CSAT

Visueller Kontext führt zu besseren Resultaten

FCR verbessern

Lösen Sie das Problem schneller
indem Sie das Problem sehen

Vertraut von CX-Führungskräften

Außendienst, Telemedizin, Versicherung und Einzelhandel

Nahtlose Erfahrung

Vollständig eingebettet in
NICE CXone, kein Umschalten

Wie es funktioniert

Mit SightCall VISION können Kunden Fotos oder Filmsequenzen in Echtzeit aufnehmen und weitergeben, so dass die Agenten Probleme mit Klarheit und Vertrauen lösen können.

SightCall VISION verleiht jeder Interaktion Einfühlungsvermögen, Klarheit und Schnelligkeit und ist vollständig mit NICE CXone integriert.

Kunden zeigen Produktschäden, ID-Etiketten oder Einrichtungsfehler an oder senden Garantiekarten, Quittungen, Fehlerprotokolle.

Warum SightCall VISION, warum jetzt? Die Contact Center von heute brauchen einen schnelleren, einfühlsameren Service.

SightCall VISION verwandelt Kundeninteraktionen mit optionalem Live-Video und fügt bei Bedarf AR-Anleitungen hinzu. Die Agenten sehen den gesamten Kontext, nicht nur das, was eingegeben wird.

Sehen. Zeigen. Lösen.

Ohne visuellen Kontext können Serviceanrufe länger dauern, was die Mitarbeiter frustriert und die Kunden unzufrieden macht.

SightCall überbrückt die Lücke zwischen digitalen und realen Interaktionen und schafft eine kollaborative Erfahrung in Echtzeit, die die Problemlösung sowohl für Kunden als auch für Agenten schneller und einfacher macht. Mit Live-Video- und AR-Support können Agenten sehen, was Kunden sehen, klare Anweisungen geben und Probleme effizienter lösen.

Webinar zur Telemedizin

Erfahren Sie, wie SightCall einen echten Unterschied für Gesundheitsteams macht, indem es sich auf nahtlose, immer verfügbare" Patienteninteraktionen konzentriert, die die virtuelle Pflege persönlich werden lassen.

Webinar zur visuellen Reise

Entdecken Sie in diesem Webinar von NICE und SightCall, wie visuelle KI den Kundenservice und das Schadenmanagement revolutioniert.

Zeugnis Video

SightCall freut sich, NICE CXone-Benutzern den Zugang zu SightCall VISIONanbieten zu könnenVISIONtransformativen visuellen Serviceplattform, die sowohl Self-Service- als auch Agenten-gestützte Interaktionen verbessern kann.