SightCall Gemini Live API apporte une intelligence instantanée aux interactions de service

Découvrez l'impact de l'assistance à distance basée sur l'IA pour les équipes de service sur le terrain

Vous êtes-vous inscrit à la série de conférences « Video Intelligence » 2026 ?

Exploiter le potentiel insoupçonné de l'assistance vidéo pour optimiser votre stratégie d'efficacité des services

Lire le rapport

Accueil " Blog

Les points de vue de SightCall

Votre ressource de référence pour maîtriser le service à la clientèle et l'assistance à distance

L'architecture des données est indispensable. L'architecture des connaissances est la prochaine étape.

Thomas Cottereau 31/08/2026

Une perspective d'SightCall : pourquoi l'IA d'entreprise doit aller au-delà de la simple collecte de données pour tirer des enseignements du travail.

Lire l'article de blog

L'architecture des données est indispensable. L'architecture des connaissances est la prochaine étape.

Thomas Cottereau 31/08/2026

Six éléments indispensables à l'IA pour exploiter les connaissances en matière de service

Pete Humes 18/08/2026

5 points clés pour transformer l'expertise en matière de services en connaissances en IA évolutives

Pete Humes 17/08/2026

Les assurés transmettent des photos des dommages lors de l'évaluation préalable à distance afin d'améliorer la précision, l'expérience client et l'efficacité du traitement des sinistres

SightCall pour le traitement asynchrone des demandes d'indemnisation à distance : collecte de preuves fiables

David Swift 28 avril 2026

La Field Service arrive

Thomas Cottereau 08/04/2026

AdobeStock_347603521 1 8

Assistance visuelle à distance dans Field Service: les risques cachés qui compromettent le retour sur investissement

Pete Humes 02/10/2026

Gemini Live API + SightCall une intelligence instantanée aux interactions de service

David Swift 12/09/2025

deux techniciens de maintenance dans une imprimerie commerciale

Comment l'IA visuelle redéfinit les règles de Field Service

Pete Humes 12/02/2025

SightCall field service SightCall field service dans les panneaux solaires

Qu'est-ce que SightCall pour le Field Service?

David Swift 30/10/2025

responsable du service dans l'aire de service pour camions

Perte de connaissances dans le Field Service : le coût réel de l'inaction

Pete Humes 28/08/2025

caméra filmant des dégâts sur un mur

Améliorer l'expérience des réclamations grâce à l'assistance visuelle à distance

Pete Humes 26/08/2025

technicien effectuant une inspection à distance dans une centrale électrique

5 erreurs d'inspection à distance qui vous coûtent cher... et comment les corriger

Pete Humes 16/07/2025

Démonstration visuelle du service d'assistance client SightCall Snap

Présentation de SightCall : assistance client visuelle intégrée aux interactions NiCE

David Swift 07/01/2025

Un technicien regarde une vidéo tutoriel sur SightCall

Déverrouiller l'excellence des Field Service : Comment Xpert Knowledge™ transforme la performance des techniciens et des agents

David Swift 30/06/2025

Mike Hughes, responsable mondial des services chez Peak Scientific

Comment Peak Scientific transforme son expertise de terrain en un atout évolutif grâce à Xpert Knowledge

Pete Humes 27/06/2025

Xpert Knowledge SightCall Xpert Knowledge

Xpert Knowledge: Sauvegardez, partagez et développez votre expertise en matière de services

Pete Humes 06/12/2025

technicien équipé d'une tablette

Faire passer l'IA au niveau supérieur : Leçons du monde réel du Field Service Palm Springs

Thomas Cottereau 14/05/2025

panneau solaire reapir

Live Chat pour l'assistance visuelle à distance

David Swift 05/01/2025

Traductions voix-texte en temps réel

David Swift 23/04/2025

vidéo de field service pourquoi les entreprises ont besoin de plus que

Vidéo sur Field Service : Pourquoi les entreprises ont besoin de plus que FaceTime

Pete Humes 21/04/2025

Formule de calcul du taux d'intérêt fixe pour la première fois

La formule de la première réparation : Ce que les équipes de service les plus performantes font différemment

Pete Humes 17/04/2025

Capture de données hors ligne

David Swift 11/04/2025

L'acquisition de connaissances dans les Field Service: Une course contre la montre

Pete Humes 27/03/2025

Surfer sur le tsunami d'argent : 3 clés pour capturer les connaissances des experts avant qu'elles ne disparaissent pour de bon

Pete Humes 24/02/2025

52 statistiques sur Field Service que vous devez connaître

Pete Humes 01/02/2025

Augmenter le retour sur investissement avec l'assistance à distance en direct : Un guide pour les responsables CX

Pete Humes 18/12/2024

15 chiffres à connaître sur la crise des talents dans Field Service (et ce que vous pouvez faire)

Pete Humes 12/09/2024

Comment créer une base de connaissances experte Field Service : Un guide pratique pour les responsables informatiques

Pete Humes 21/11/2024

Comment choisir une solution de téléassistance visuelle

Pete Humes 14/10/2024

Aperçu de l'avenir de l'expérience client et de la transformation dans le cloud avec Genesys

Pete Humes 08/09/2024