Solutions de veille vidéo pour les entreprises de services
Enregistrez et téléchargez les vidéos de chaque intervention de service réalisée par un expert. L'IA les transforme instantanément en conseils opérationnels et en connaissances fiables, prêtes à être exploitées par l'IA.
Reconnu par
Une véritable expertise.
Un réel impact opérationnel.
44 %
de interventions sur site en moins
50 %
: réduction du délai de mise en production pour les équipes de service
Amélioration de 30 %
du taux de résolution dès la première intervention
SightCall VISION est la plateforme de « Video Intelligence » qui aide les entreprises de services à résoudre des problèmes à distance, à capitaliser sur l'expertise de leurs spécialistes et à améliorer en permanence leurs opérations.
Une plateforme unique pour les services d'entreprise
Chaque interaction avec le service génère des données exploitables
Exploitez l'expertise. Déployez-la instantanément.
- Transformez automatiquement les interactions avec le service client en guides étape par étape.
- Constituez une bibliothèque vivante de solutions concrètes sans alourdir la charge de travail de votre équipe.
Visualisez et guidez à distance. Résolvez les problèmes en temps réel.
- Mettez en relation des experts, des techniciens et des clients grâce à la vidéo en direct.
- Accompagnez vos clients en temps réel grâce aux annotations en réalité augmentée, au partage d'écran et aux outils mobiles.
- Réduisez les déplacements inutiles des techniciens et résolvez les problèmes plus rapidement.
Transformez les données issues des sessions d'assistance en actions pertinentes.
- Analyser les sessions en direct.
- Identifier les lacunes et mettre en évidence les tendances.
- Posez des questions naturelles à l'IA pour prendre des décisions plus éclairées.
Découvrez comment ça marche
La plupart des organisations ont du mal à développer leur expertise
SightCall permet de transformer l'expérience acquise en matière de résolution de problèmes en recommandations opérationnelles reproductibles.
Préserver et partager l'expertise en matière de services
- Permettez à chaque technicien d'accéder à des méthodes de dépannage avancées
- Réduire les demandes d'assistance répétitives et les escalades récurrentes
- Réduction du risque de perte de savoir-faire lié aux départs à la retraite et au roulement du personnel
Automatiser la création de contenu vidéo
- Réduire les goulots d'étranglement liés à la documentation manuelle et à la production vidéo
- Filmez des situations réelles plutôt que des démonstrations mises en scène
- Créez des centaines de ressources personnalisées pour le prix d'une seule vidéo professionnelle
Accélérer la mise en production des nouvelles recrues
- Partager des connaissances visuelles et contextuelles, plus faciles à comprendre et à retenir que les manuels ou les procédures opérationnelles standard (SOP)
- Comblez le fossé entre la formation théorique et la mise en pratique sur le terrain grâce à l'apprentissage à la demande
- Réduire le temps consacré aux programmes d'observation et aux stages d'accompagnement
Des solutions de services pour tous les secteurs d'activité
Combler le fossé entre l'intelligence artificielle et l'expérience humaine
Cessez d'alimenter votre IA en informations.
Commencez plutôt à lui transmettre votre expertise visuelle.
La plupart des plateformes d'IA extraient des documents, des transcriptions et des enregistrements. « SightCall » transforme les vidéos d'interactions réelles avec la clientèle en connaissances multimédias structurées et validées, exploitables par tous les systèmes d'IA de votre entreprise.
Une solution de pointe en matière d'intelligence vidéo pour les entreprises internationales
Allianz utilise des expertises visuelles à distance pour régler environ 30 % des sinistres à distance.
Koenig & Bauerréduit au minimum les interventions coûteuses sur site, accélère le dépannage et améliore l'efficacité du service après-vente.
GE Healthcare accélère la remise en service des équipements médicaux essentiels grâce à « SightCall ».
Vos équipes de servicerésolvent déjà chaque jourdes problèmes complexes
Il est temps de saisir ces moments et d'en faire des conseils réutilisables pour l'ensemble de l'entreprise.
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