SightCall pour les lunettes intelligentes Vuzix
Vuzix est un fournisseur de premier plan de lunettes intelligentes et de technologies et produits de réalité augmentée (AR) pour les marchés des consommateurs et des entreprises. Ses produits comprennent des dispositifs d'affichage personnel et d'informatique portable qui offrent aux utilisateurs une expérience visuelle portable de haute qualité, fournissent des solutions pour la mobilité, les écrans portables et la réalité augmentée. L'intégration de SightCall et Vuzix permet aux clients de Vuzix de profiter de la première plateforme mondiale d'assistance visuelle pour les entreprises.
Comment ça marche
Avec SightCall, les utilisateurs de Vuzix peuvent bénéficier d'une assistance accrue à distance de la part d'experts hors site. SightCall renverse le modèle traditionnel de field service terrain où l'expertise se trouvait sur le terrain, en rendant l'expertise disponible sur le terrain à distance. Lorsqu'un technicien ne peut pas finaliser une réparation, il lui suffit de cliquer sur le bouton Expertise vidéo dans l'application FS pour se connecter à un expert central ou sur le terrain. Lorsqu'un client rencontre un problème, un technicien sur le terrain peut utiliser les conseils à distance pour mettre en œuvre une solution rapide ou identifier les pièces manquantes ou les complications afin de s'assurer que la visite sur place sera efficace. En évitant plusieurs dizaines de milliers de déplacements de camions par mois, les clients de SightCalléconomisent des millions et offrent un meilleur service à leurs clients.
Vuzix s'associe à SightCall
"SightCall compte actuellement plus de 200 entreprises clientes et leur solution de field service s'accorde naturellement avec nos lunettes intelligentes M300XL. Nous sommes donc très heureux de nous associer à eux pour offrir une solution qui permet de voir ce que je vois ", a déclaré Paul Travers, président et chef de la direction de Vuzix.