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Intégrer à votre système

Découvrez SightCall en mode autonome ou avec l'une de nos intégrations prédéfinies ou personnalisées.

Filtres

NiCE

Permettez aux agents des centres de contact de voir ce que voient les clients. SightCall VISION intègre la vidéo en direct, le partage de photos et de vidéos, ainsi que des instructions visuelles aux interactions CXone d'NiCE , afin que les équipes puissent diagnostiquer les problèmes en disposant de davantage de contexte.

Centres de contact, Partenaire stratégique

Five9

Five9 La fonctionnalité vidéo, fournie par SightCall, permet aux clients de montrer aux conseillers ce qu'ils voient sur leur appareil mobile. Les conseillers peuvent ainsi évaluer le problème, ajouter des annotations à la vidéo en direct et guider les clients vers une solution en temps réel.

Centres de contact, Partenaire stratégique

Genesys

Offrez aux agents du centre de contact la possibilité de lancer des sessions d'assistance visuelle « SightCall » depuis Genesys. Invitez les clients par SMS, e-mail ou lien, et utilisez une console « SightCall » intégrée ou une console d'agent distincte, selon votre configuration.

Centres de contact, Partenaire stratégique

Salesforce

Offrez aux agents du service client et aux équipes sur le terrain la possibilité de lancer des sessions d'assistance visuelle SightCall depuis Salesforce, de se connecter avec les clients ou les techniciens, et de conserver les informations relatives à ces sessions associées aux dossiers d'intervention.

CRM + FSM, Partenaire stratégique

Microsoft Dynamics 365

Lancez l'assistance visuelle à partir des enregistrements Dynamics 365 configurés et utilisez la vidéo en direct, les instructions en réalité augmentée et les outils visuels pour résoudre les problèmes en bénéficiant d'un contexte plus complet.

CRM + FSM

Google Gemini

L'API Google Gemini Live apporte une compréhension vocale et visuelle en temps réel aux interactions de service. SightCall Xpert Knowledge™ ajoute des conseils tirés d'expériences réelles en matière de service.

CRM + FSM

Intégrations Xpert Knowledge™

Xpert Knowledge™ pour votre pile technologique et votre plateforme

Intégrez les connaissances de terrain validées dans les outils CRM, FSM, de centre de contact et d'IA que vos équipes de service utilisent déjà.

CRM + plateformes de services

Salesforce Service Cloud

Microsoft Dynamics 365

Zendesk

Assistants IA

ChatGPT

Claude

Google Gemini

Microsoft Copilot

Plateformes d'IA agentique

NiCE Cognigy MCP

Aquant MCP

Neurone 7 MCP

…ou vos systèmes RAG (Retrieval-Augmented Generation) et vos systèmes agentiques internes, via l'API Xpert Knowledge™ et le serveur MCP.

Accenture

Accenture aide les entreprises à intégrer les fonctionnalités d'assistance visuelle à distance d'SightCallau sein de leurs opérations de service existantes.

CRM + FSM

CCC

Découvrez SightCall sur la plateforme CCC One (CCC ONE), une plateforme cloud hyperscale développée par CCC Information Services, Inc. (CCC).

Assurance

Cotalité

Cotality Engage™ intègre la collaboration vidéo en direct dans Cotality Claims Workspace, grâce à la technologie d'SightCall.

Assurance, Partenaire stratégique

Fil-guide

Guidewire InsurancePlatform™ fournit la norme P&C sur laquelle les assureurs peuvent optimiser leurs opérations, être plus numériques, utiliser les données de nouvelles façons, adopter l'insurtech et simplifier l'informatique.

Assurance

Munich RE

La nouvelle génération de rapports sur les sinistres est arrivée - voici la solution d'inspection à distance de Munich Re et SightCall.

Assurance

Odigo

Intégrez une aide visuell SightCall e à l'expérience du centre de contact Odigo. Lorsque les mots ne suffisent pas, permettez aux clients de montrer aux conseillers ce qui se passe afin qu'ils puissent diagnostiquer les problèmes et orienter la suite de la démarche avec plus de clarté.

Centres de contact

RDT

RDT développe certains des logiciels d'assurance les plus utilisés au Royaume-Uni. Sa technologie est très appréciée car elle rend la vente et la gestion des assurances plus rentables, et leur souscription plus simple.

Assurance

RealWear

Déployez SightCall rapidement grâce à nos intégrations pré-construites de wearables. Les wearables dotés de la technologie AR permettent à vos techniciens de diagnostiquer, d'inspecter et de résoudre rapidement les ordres de travail dans des environnements complexes.

Produits portables

SAP

Intégrer un support visuel en temps réel dans la gestion de l'Field Service ité SAP.

CRM + FSM

ServiceMax

Utilisez la visioconférence pour mettre en relation techniciens et experts. Intégrez l'expertise à distance dans le flux de travail sur le terrain de ServiceMax.

CRM + FSM

ServiceNow

Lancez des sessions d'SightCall s directement à partir d'un dossier ServiceNow. Offrez aux agents et aux experts à distance un contexte visuel en temps réel pour faciliter le dépannage, puis joignez automatiquement les informations relatives à la session au dossier.

CRM + FSM

Vuzix

Aidez les techniciens de terrain à partager ce qu’ils voient avec un expert à distance. L’assistance visuelle « SightCall » et les lunettes intelligentes Vuzix compatibles apportent des conseils de dépannage en temps réel lors des interventions sur le terrain.

Produits portables

Zendesk

SightCall intègre une assistance vidéo en direct aux tickets Zendesk, ce qui permet aux équipes de mieux comprendre les problèmes, de guider les clients dans la mise en œuvre des solutions et de parvenir à une résolution plus rapidement, en réduisant les allers-retours.

CRM + FSM

Accenture

Accenture aide les entreprises à intégrer les fonctionnalités d'assistance visuelle à distance d'SightCallau sein de leurs opérations de service existantes.

CRM + FSM

CCC

Découvrez SightCall sur la plateforme CCC One (CCC ONE), une plateforme cloud hyperscale développée par CCC Information Services, Inc. (CCC).

Assurance

Cotalité

Cotality Engage™ intègre la collaboration vidéo en direct dans Cotality Claims Workspace, grâce à la technologie d'SightCall.

Assurance, Partenaire stratégique

Five9

Centres de contact, Partenaire stratégique

Google Gemini

CRM + FSM

Genesys

Centres de contact, Partenaire stratégique

Fil-guide

Assurance

Microsoft Dynamics 365

CRM + FSM

Munich RE

La nouvelle génération de rapports sur les sinistres est arrivée - voici la solution d'inspection à distance de Munich Re et SightCall.

Assurance

NiCE

Centres de contact, Partenaire stratégique

Odigo

Centres de contact

RDT

Assurance

RealWear

Produits portables

Salesforce

CRM + FSM, Partenaire stratégique

SAP

Intégrer un support visuel en temps réel dans la gestion de l'Field Service ité SAP.

CRM + FSM

ServiceMax

Utilisez la visioconférence pour mettre en relation techniciens et experts. Intégrez l'expertise à distance dans le flux de travail sur le terrain de ServiceMax.

CRM + FSM

ServiceNow

CRM + FSM

SightCall Knowledge™

Intégrez les connaissances de terrain validées dans les flux de travail, les applications et les expériences d'IA que vos équipes de service utilisent déjà.

API XK + MCP

Vuzix

Produits portables

Zendesk

CRM + FSM