Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur 25 mai 2018, mise à jour le 1er janvier 2025

SightCall est une société mondiale de logiciels en nuage qui offre aux entreprises la possibilité de voir ce que leurs clients et techniciens voient via leur smartphone et de les guider à distance grâce à un guidage AR.

INTRODUCTION

SightCall, Inc. et ses filiales ("SightCall" ou "nous") respecte la vie privée de ses utilisateurs ("utilisateur" ou "vous"). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder au site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique de protection de la vie privée pour vous tenir informé des mises à jour. Vous serez réputé avoir pris connaissance des modifications apportées à la politique de confidentialité révisée, y être soumis et les avoir acceptées si vous continuez à utiliser notre service après la date de publication de la politique de confidentialité révisée.

SightCall traite deux grandes catégories d'informations personnelles lorsque vous utilisez nos produits et services :

Vos informations personnelles en tant que client (ou client potentiel) des services de SightCall- informations que nous appelons " données du compte client", et
Les informations personnelles de vos utilisateurs finaux qui utilisent ou interagissent avec nos applications ou avec l'application que vous avez créée sur la plateforme de SightCall, comme les personnes que vous communiquez par le biais de cette application - cette catégorie contient à la fois vos données d'utilisation du client (par exemple, les métadonnées des communications) et votre contenu client (par exemple, le contenu des communications).

SightCall traite ces catégories d'informations personnelles différemment parce que la relation directe que nous avons avec vous, notre client, est différente de la relation indirecte que nous avons avec vos utilisateurs finaux.

CONTRÔLEUR ET PROCESSEUR

Les lois sur la protection des données et de la vie privée dans certaines juridictions, comme l'Espace économique européen (EEE), font une distinction entre les "contrôleurs" et les "processeurs" d'informations personnelles.

Le responsable du traitement décide pourquoi et comment traiter les données à caractère personnel.
Un sous-traitant traite des informations à caractère personnel pour le compte d'un responsable du traitement sur la base des instructions de ce dernier.

Lorsque SightCall traite les données de votre compte client, SightCall agit en tant que contrôleur. Lorsque SightCall traite le contenu des clients, nous agissons généralement en tant que sous-traitant. Lorsque nous traitons les données d'utilisation des clients, nous agissons en tant que sous-traitant à de nombreux égards, mais nous pouvons agir en tant que contrôleur à d'autres égards. Par exemple, nous pouvons avoir besoin d'utiliser certaines données d'utilisation du client dans l'intérêt légitime de la facturation, du rapprochement des factures avec les opérateurs de télécommunications, et dans le cadre du dépannage et de la détection des problèmes liés au service.

COMMENT SIGHTCALL TRAITE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons les données relatives au compte client pour servir nos intérêts légitimes à :

comprendre qui sont nos clients et nos clients potentiels et quel est leur intérêt pour les produits et services de SightCall,
gérer nos relations avec vous et d'autres clients,
effectuer des opérations commerciales de base telles que la comptabilité, la déclaration d'impôts et le respect des obligations réglementaires, et
aider à détecter, prévenir ou enquêter sur des incidents de sécurité, des fraudes et d'autres abus et/ou utilisations abusives de nos produits et services.

Quelles sont les informations personnelles recueillies par SightCall ?

Nous recueillons et traitons vos informations personnelles :

Lorsque vous visitez un site Web public de SightCall , comme sightcall.com, ou que vous demandez à recevoir des informations sur SightCall ou nos produits,
lorsque vous contactez notre équipe de vente ou notre équipe d'assistance à la clientèle ; et
Lorsque vous vous inscrivez pour un compte SightCall et que vous utilisez nos produits et services.

Nous appelons ces informations personnelles Données relatives au compte client. Nous collectons également des données d'utilisation du client lorsque vous envoyez ou recevez des communications dans le cadre de l'utilisation de nos services. Ces données peuvent prendre différentes formes et nous pouvons les utiliser à différentes fins.

En fonction de vos interactions avec nous, nous pouvons être amenés à collecter les catégories d'informations personnelles suivantes :

Catégorie	Exemples	Recueil
A. Identifiants	Un nom réel, un pseudonyme, une adresse postale, un identifiant personnel unique, un identifiant en ligne, une adresse de protocole Internet, une adresse électronique, un nom de compte, un numéro de sécurité sociale, un numéro de permis de conduire, un numéro de passeport ou d'autres identifiants similaires.	Oui
B. Catégories d'informations personnelles (tels qu'ils sont énumérés dans la loi californienne sur les dossiers des clients (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)).	Nom, signature, numéro de sécurité sociale, caractéristiques physiques ou description, adresse, numéro de téléphone, numéro de passeport, numéro de permis de conduire ou de carte d'identité nationale, numéro de police d'assurance, éducation, emploi, historique d'emploi, numéro de compte bancaire, numéro de carte de crédit, numéro de carte de débit, ou toute autre information financière, médicale ou d'assurance maladie.	Oui
C. Caractéristiques de classification protégées en vertu de la législation californienne ou fédérale.	L'âge (40 ans ou plus), la race, la couleur, l'ascendance, l'origine nationale, la citoyenneté, la religion ou les croyances, l'état civil, l'état de santé, le handicap physique ou mental, le sexe (y compris le genre, l'identité de genre, l'expression de genre, la grossesse ou l'accouchement et les conditions médicales connexes), l'orientation sexuelle, le statut de vétéran ou de militaire, les informations génétiques (y compris les informations génétiques familiales).	Non
D. Informations commerciales.	Registres des biens personnels, des produits ou services achetés, obtenus ou envisagés, ou autres historiques ou tendances en matière d'achat ou de consommation.	Oui
E. Informations biométriques.	Caractéristiques génétiques, physiologiques, comportementales et biologiques, ou modèles d'activité utilisés pour extraire un modèle ou un autre identifiant ou des informations d'identification, telles que les empreintes digitales, les empreintes faciales et vocales, les scanners de l'iris ou de la rétine, les frappes au clavier, la démarche ou d'autres modèles physiques, et les données relatives au sommeil, à la santé ou à l'exercice physique.	Non
F. Internet ou toute autre activité de réseau similaire.	Historique de navigation, historique de recherche, informations sur l'interaction d'un consommateur avec un site web, une application ou une publicité.	Oui
G. Données de géolocalisation.	Emplacement physique ou mouvements.	Oui
H. Données sensorielles.	Informations sonores, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires.	Non
I. Informations professionnelles ou liées à l'emploi.	L'historique de l'emploi actuel ou passé ou les évaluations des performances.	Non
J. Informations non publiques sur l'éducation (conformément au Family Educational Rights and Privacy Act (20 U.S.C. Section 1232g, 34 C.F.R. Part 99)).	Dossiers éducatifs directement liés à un étudiant et conservés par un établissement d'enseignement ou une partie agissant en son nom, tels que les notes, les relevés de notes, les listes de classe, les emplois du temps des étudiants, les codes d'identification des étudiants, les informations financières relatives aux étudiants ou les dossiers disciplinaires des étudiants.	Non
K. Déductions tirées d'autres informations personnelles.	Profil reflétant les préférences, les caractéristiques, les tendances psychologiques, les prédispositions, le comportement, les attitudes, l'intelligence, les capacités et les aptitudes d'une personne.	Non
L. Informations sur l'équipement.	Des informations sur votre connexion Internet, l'équipement que vous utilisez pour accéder à notre site Web et les détails de votre utilisation.	Oui

Lorsque nous traitons vos informations personnelles en tant que client, nous traitons généralement les données du compte client ou les données d'utilisation du client. Dans ce cas, nous sommes un contrôleur, comme nous l'avons décrit ci-dessus.

En outre, en tant que sous-traitant et prestataire de services, nous traitons le contenu des clients qui peut inclure des informations personnelles provenant de l'une ou l'autre de ces catégories, ainsi que d'autres. Si vous êtes un utilisateur final d'un de nos clients, ce dernier pourra vous aider en vous donnant plus de détails sur les catégories qu'il collecte et utilise. Si vous êtes notre client, vous pouvez en savoir plus sur nos responsabilités en tant que fournisseur de services dans notre avis sur la CCPA.

Nous pouvons collecter des informations sur vous, en tant que client, à partir de sources accessibles au public afin de mieux comprendre notre clientèle. Nous pouvons utiliser des informations publiques vous concernant par l'intermédiaire de services tels que LinkedIn, ou nous pouvons obtenir des informations sur votre entreprise auprès de fournisseurs tiers pour nous aider à mieux comprendre notre clientèle, comme votre secteur d'activité, la taille de votre entreprise et l'URL du site web de votre entreprise.

Comment SightCall recueille des informations sur vous

Les informations que vous nous fournissez :

Nous obtenons les catégories d'informations personnelles énumérées ci-dessus à partir des catégories de sources suivantes :

Directement auprès de vous. Par exemple, à partir des formulaires que vous remplissez ou des produits et services que vous utilisez.
indirectement par vous. Par exemple, en observant vos actions sur nos sites web.
Les enregistrements et les copies de votre correspondance (y compris les adresses électroniques), si vous nous contactez.
Vos réponses aux enquêtes que nous pourrions vous demander de remplir à des fins de recherche.

Les informations que nous recueillons par le biais de technologies de collecte automatique de données :

Lorsque vous naviguez et interagissez avec nos sites web, nous pouvons utiliser des technologies de collecte automatique de données pour recueillir certaines informations sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes, y compris :

Les détails de vos visites sur nos sites web, y compris les données de trafic, les données de localisation, les journaux et autres données de communication et les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur les sites web.
Des informations sur votre ordinateur et votre connexion internet, y compris votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur.

Les informations que nous recueillons automatiquement peuvent inclure des informations personnelles ou nous pouvons les conserver ou les associer à des informations personnelles que nous recueillons par d'autres moyens ou que nous recevons de tiers. Elles nous aident à améliorer notre site web et à fournir un service meilleur et plus personnalisé.

Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent être les suivantes :

Cookies (ou témoins de connexion). Un cookie est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez refuser d'accepter les cookies de navigation en activant les paramètres appropriés de votre navigateur. Toutefois, si vous sélectionnez ce paramètre, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de nos sites web. À moins que vous n'ayez modifié les paramètres de votre navigateur pour qu'il refuse les cookies, notre système émettra des cookies lorsque vous dirigerez votre navigateur vers nos sites web.

Comment SightCall utilise vos informations personnelles

Le fait de disposer d'informations exactes vous concernant nous permet de vous offrir une expérience fluide, efficace et personnalisée. Nous pouvons utiliser ou divulguer les informations personnelles que nous recueillons pour un ou plusieurs des objectifs commerciaux suivants :

Pour répondre à la raison pour laquelle vous avez fourni les informations. Par exemple, si vous communiquez votre nom et vos coordonnées pour demander un devis ou poser une question sur nos produits ou services, nous utiliserons ces informations personnelles pour répondre à votre demande. Si vous fournissez vos informations personnelles pour acheter un produit ou un service, nous utiliserons ces informations pour traiter votre paiement et faciliter la livraison. Nous pouvons également enregistrer vos informations pour faciliter les commandes de nouveaux produits ou traiter les retours.
Fournir, soutenir, personnaliser et développer nos sites web, produits et services.
Pour créer, maintenir, personnaliser et sécuriser votre compte chez nous.
Traiter vos demandes, achats, transactions et paiements et prévenir la fraude transactionnelle.
Pour vous fournir une assistance et répondre à vos demandes, y compris pour enquêter sur vos préoccupations et y répondre, ainsi que pour contrôler et améliorer nos réponses.
Personnaliser votre expérience sur le site web et vous proposer un contenu et des offres de produits et de services adaptés à vos centres d'intérêt, y compris des offres et des publicités ciblées sur nos sites web, sur des sites de tiers et par courrier électronique ou message texte (avec votre consentement, lorsque la loi l'exige).
Contribuer à maintenir la sûreté, la sécurité et l'intégrité de nos sites web, de nos produits et services, de nos bases de données et autres actifs technologiques, ainsi que de nos activités.
à des fins de test, de recherche, d'analyse et de développement de produits, notamment pour développer et améliorer nos sites web, nos produits et nos services.
pour répondre aux demandes des autorités chargées de l'application de la loi et aux exigences de la législation en vigueur, d'une décision de justice ou d'une réglementation gouvernementale.
Tel que décrit lors de la collecte de vos informations personnelles ou tel qu'indiqué dans la CCPA.
Pour évaluer ou mener une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert d'une partie ou de la totalité des actifs de SightCall, que ce soit en tant qu'entreprise en activité ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les informations personnelles détenues par SightCall au sujet des utilisateurs de notre site Web font partie des actifs transférés.

Nous ne collecterons pas de catégories supplémentaires d'informations personnelles ni n'utiliserons les informations personnelles que nous avons collectées à des fins matériellement différentes, non liées ou incompatibles sans vous en avertir.

COMMENT SIGHTCALL TRAITE LES INFORMATIONS PERSONNELLES DE VOS UTILISATEURS FINAUX

Les informations personnelles de vos utilisateurs finaux apparaissent généralement sur la plateforme de SightCallde différentes manières :

Les informations personnelles liées aux communications concernant vos utilisateurs finaux, telles que les numéros de téléphone de vos utilisateurs finaux pour les notifications par numéro, les adresses électroniques de vos utilisateurs finaux pour les notifications par courrier électronique, apparaissent dans nos systèmes lorsque vous utilisez ou avez l'intention d'utiliser ces informations pour contacter vos utilisateurs finaux dans le cadre de l'utilisation de nos produits et services.
Les informations personnelles de vos utilisateurs finaux peuvent apparaître dans des "noms amicaux", qui sont des chaînes de caractères que vous fournissez, si vous choisissez d'inclure les informations personnelles de vos utilisateurs finaux dans une chaîne de caractères.
Les informations personnelles de vos utilisateurs finaux peuvent également être contenues dans le contenu des communications que vous (ou vos utilisateurs finaux) envoyez ou recevez en utilisant les produits et services de SightCall.

Nous appelons les informations mentionnées dans les deux premiers points ci-dessus Données d'utilisation des clients. Les informations mentionnées au troisième point sont ce que nous appelons le Contenu Client.

Comme indiqué ci-dessus, la loi sur la protection des données (y compris la loi sur la vie privée) dans certaines juridictions, comme l'EEE, fait une distinction entre les "contrôleurs" et les "processeurs" d'informations personnelles. Lorsque SightCall traite le contenu des clients, nous agissons généralement en tant que sous-traitant. Lorsque nous traitons les données d'utilisation des clients, nous agissons en tant que sous-traitant à de nombreux égards, mais nous pouvons agir en tant que contrôleur à d'autres égards. Par exemple, nous pouvons avoir besoin d'utiliser certaines données d'utilisation du client pour les intérêts légitimes de la facturation, et dans le contexte du dépannage et de la détection des problèmes avec le service.

Quelles sont les données d'utilisation des clients et le contenu des clients que SightCall traite et pourquoi ?

Nous utilisons les données d'utilisation et le contenu des clients pour vous fournir des services et pour mener à bien les fonctions nécessaires à notre activité de fournisseur de services de communication. Nous ne vendons pas les informations personnelles de vos utilisateurs finaux et nous ne les partageons pas avec des tiers pour leurs propres intérêts commerciaux.

Les informations personnelles de l'utilisateur final que SightCall traite lorsque vous, notre client, utilisez nos produits et services et la raison pour laquelle SightCall les traite dépendent de la manière dont vous utilisez nos produits et services. La liste complète de toutes les informations personnelles qui sont traitées lorsque vous utilisez les produits et services de SightCallest disponible dans le portail d'administration sous la section confidentialité(https://admin.sightcall.com/privacy-documentation/data-notice). Les détails concernant la durée de stockage de vos informations personnelles sur les systèmes de SightCall sont également décrits dans cette section.

Vous pouvez également avoir la possibilité d'utiliser des fonctions ou des outils supplémentaires dans les produits ou services de SightCallqui vous permettent de faire des choses telles que l'analyse des enregistrements, y compris les informations personnelles de l'utilisateur final, dans votre compte SightCall . Dans ce cas, SightCall traitera ces informations pour vous fournir le service que vous demandez.

En outre, les dossiers contenant des informations personnelles sur l'utilisateur final peuvent, de temps à autre, être utilisés pour le débogage ou le dépannage ou dans le cadre d'enquêtes sur des incidents de sécurité, ainsi qu'à des fins de détection et de prévention des spams ou des activités frauduleuses, et de détection et de prévention des exploits et des abus de réseau. Les données peuvent également être rendues anonymes, dans la mesure où la loi le permet, et nous pouvons utiliser des données qui ne permettent plus de vous identifier ou de vous relier à vous pour nos besoins commerciaux légitimes.

SightCall a conçu sa plateforme avec plusieurs fonctions en libre-service que nos clients peuvent utiliser pour les aider à examiner les données personnelles stockées sur notre plateforme afin de répondre aux demandes de données. Ces fonctions sont conçues pour vous permettre, en tant que responsable du traitement des données, de récupérer, d'accéder ou d'expurger les données relatives à vos utilisateurs.

QUAND ET POURQUOI NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES OU CELLES DE VOS UTILISATEURS FINAUX

Nous ne vendons pas et n'autorisons pas l'utilisation de vos données de compte client par des tiers à des fins de marketing, à moins que vous ne nous demandiez de le faire ou que vous ne nous donniez votre accord à cet effet. En outre, nous ne vendons pas les informations personnelles de vos utilisateurs finaux. Nous ne les partageons pas non plus avec des tiers à des fins de marketing ou autres, sauf si vous nous demandez de le faire. Pour en savoir plus, consultez notre avis sur la CCPA.

Nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous recueillons ou que vous nous fournissez comme décrit dans la présente politique de confidentialité :

- à nos filiales et sociétés affiliées.
- aux contractants, prestataires de services et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir nos activités et qui sont liés par des obligations contractuelles de préserver la confidentialité des informations personnelles et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les leur avons communiquées.
- A un acheteur ou autre successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert d'une partie ou de la totalité des actifs de SightCall, que ce soit en tant qu'entreprise en activité ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les informations personnelles détenues par SightCall sur les utilisateurs de notre site Web font partie des actifs transférés.
- Pour atteindre l'objectif pour lequel vous les avez fournies.
- Pour toute autre raison divulguée par nous lorsque vous fournissez les informations.
- Avec votre consentement.

Nous pouvons également divulguer des informations personnelles :

- pour se conformer à une décision de justice, à une loi ou à une procédure judiciaire, y compris pour répondre à une demande du gouvernement ou d'un organisme de réglementation.
- Pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation et d'autres accords, y compris à des fins de facturation et de recouvrement.
- Si nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de SightCall, de nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude.

Au cours des douze (12) derniers mois, SightCall a divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles à des fins commerciales : (A) Identifiants, (B) Catégories d'informations personnelles, (D) Informations commerciales, et (G) Données de géolocalisation.

TECHNOLOGIES DE SUIVI

Cookies et balises web

Nous pouvons utiliser des cookies, des balises web, des pixels de suivi et d'autres technologies de suivi sur nos sites web afin de les personnaliser et d'améliorer votre expérience. Lorsque vous accédez aux sites web, vos informations personnelles ne sont pas collectées par le biais des technologies de suivi. La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Vous pouvez supprimer ou rejeter les cookies, mais sachez qu'une telle action pourrait affecter la disponibilité et la fonctionnalité des sites web. Vous ne pouvez pas refuser les pixels invisibles. Toutefois, vous pouvez les rendre inefficaces en refusant tous les cookies ou en modifiant les paramètres de votre navigateur web pour qu'il vous avertisse chaque fois qu'un cookie est proposé, ce qui vous permet d'accepter ou de refuser les cookies sur une base individuelle.

Chat Bot

Nous pouvons nous associer à des fournisseurs de robots de conversation tiers sélectionnés, tels que Qualified. En entamant une conversation avec le chat bot, vous reconnaissez et consentez au suivi, à l'enregistrement et au partage potentiel de cette session avec des fournisseurs de services tiers à des fins de personnalisation, d'analyse et d'autres objectifs commerciaux.

Publicité sur Internet

En outre, nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour mettre en œuvre des campagnes de marketing par courrier électronique et gérer d'autres initiatives de marketing interactif. Ces logiciels tiers peuvent utiliser des cookies ou des technologies de suivi similaires pour gérer et optimiser votre expérience en ligne avec nous. Pour plus d'informations sur le refus des publicités basées sur les centres d'intérêt, consultez l'outil de refus de la Network Advertising Initiative ou l'outil de refus de la Digital Advertising Alliance.

Analyse du site web

Nous pouvons également nous associer à des fournisseurs tiers sélectionnés, tels que Google Analytics et Pardot, pour permettre des technologies de suivi et des services de remarketing sur nos sites web par le biais de cookies de première partie et de cookies de tierce partie, afin, entre autres, d'analyser et de suivre l'utilisation des sites web par les utilisateurs, de déterminer la popularité de certains contenus et de mieux comprendre l'activité en ligne. En accédant à nos sites web, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations par ces fournisseurs tiers. Nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité et à les contacter directement pour obtenir des réponses à vos questions. Nous ne transférons pas d'informations personnelles à ces fournisseurs tiers. Toutefois, si vous ne souhaitez pas que des informations soient collectées et utilisées par des technologies de suivi, vous pouvez visiter le site du fournisseur tiers ou l'outil de retrait de la Network Advertising Initiative ou de la Digital Advertising Alliance.

Vous devez savoir que l'acquisition d'un nouvel ordinateur, l'installation d'un nouveau navigateur, la mise à jour d'un navigateur existant, l'effacement ou la modification des fichiers de cookies de votre navigateur peuvent également effacer certains cookies, plug-ins ou paramètres opt-out.

SITES WEB DE TIERS

Les sites web de SightCallpeuvent contenir des liens vers des sites web de tiers et des applications intéressantes, y compris des publicités et des services externes, qui ne sont pas affiliés à SightCall. Une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter nos sites web, toute information que vous fournissez à ces tiers n'est pas couverte par cette politique de confidentialité, et nous ne pouvons pas garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations. Avant de visiter et de fournir des informations à des sites web de tiers, vous devez vous informer des politiques et pratiques de confidentialité (le cas échéant) du tiers responsable de ce site web, et prendre les mesures nécessaires pour, à votre discrétion, protéger la confidentialité de vos informations. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques et politiques de confidentialité et de sécurité des tiers, y compris des autres sites, services ou applications qui peuvent être liés à nos sites web ou à partir de ceux-ci.

SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS

Nous suivons les normes industrielles généralement acceptées pour protéger les informations personnellement identifiables qui nous sont soumises, à la fois pendant leur transmission et une fois que nous les avons reçues. Bien que nous ayons pris des mesures raisonnables pour sécuriser les informations personnelles que vous nous fournissez, sachez qu'en dépit de nos efforts, aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et qu'aucune méthode de transmission de données ne peut être garantie contre toute interception ou autre type d'abus. Toute information divulguée en ligne est susceptible d'être interceptée et utilisée à mauvais escient par des parties non autorisées. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir une sécurité totale si vous fournissez des informations personnelles.

POLITIQUE DE L'ENFANCE

Nous ne sollicitons pas sciemment d'informations auprès d'enfants de moins de 13 ans et nous ne faisons pas de marketing auprès d'eux. Si vous avez connaissance de données que nous avons recueillies auprès d'enfants de moins de 13 ans, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous. Nous supprimerons ces informations de nos systèmes dès que cela sera raisonnablement possible.

LES CONTRÔLES POUR LES FONCTIONS "NE PAS SUIVRE" (DO-NOT-TRACK)

La plupart des navigateurs web et certains systèmes d'exploitation mobiles [et nos applications mobiles] comprennent une fonction ou un paramètre "Do-Not-Track" ("DNT") que vous pouvez activer pour signaler votre préférence en matière de protection de la vie privée, à savoir que les données relatives à vos activités de navigation en ligne ne soient pas surveillées et collectées. Aucune norme technologique uniforme pour la reconnaissance et la mise en œuvre des signaux DNT n'a été finalisée. Par conséquent, nous ne répondons pas actuellement aux signaux DNT du navigateur ou à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme de suivi en ligne est adoptée et que nous devons la respecter à l'avenir, nous vous informerons de cette pratique dans une version révisée de la présente politique de protection de la vie privée. [La plupart des navigateurs web et certains systèmes d'exploitation mobiles [et nos applications mobiles] comprennent une fonction ou un paramètre "Do-Not-Track" ("DNT") que vous pouvez activer pour signaler votre préférence en matière de confidentialité, à savoir que les données relatives à vos activités de navigation en ligne ne soient pas surveillées et collectées. Si vous activez le signal DNT sur votre navigateur, nous répondrons à ces signaux DNT].

OPTIONS CONCERNANT VOS INFORMATIONS

Courriels et communications

Si vous ne souhaitez plus recevoir de correspondance, de courriers électroniques ou d'autres communications de notre part, vous pouvez vous désinscrire en procédant comme suit :

Noter vos préférences au moment de l'enregistrement de votre compte
Connexion aux paramètres de votre compte et mise à jour de vos préférences.
En nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous

Si vous ne souhaitez plus recevoir de correspondance, d'e-mails ou d'autres communications de la part de tiers, il vous incombe de contacter directement le tiers en question.

VOS DROITS ET VOS CHOIX

Certaines réglementations (notamment le California Consumer Privacy Act de 2018 (CCPA) et le Règlement général sur la protection des données de l'UE de 2018 (GDPR)) confèrent aux individus des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles. Cette section décrit vos droits et explique comment exercer ces droits.

Accès à des informations spécifiques et droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de demander à SightCall de vous communiquer certaines informations concernant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles au cours des 12 derniers mois. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur, nous vous divulguerons :

Les catégories d'informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.
Les catégories de sources des informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.
l'objectif professionnel ou commercial pour lequel nous collectons ces informations personnelles.
les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces informations personnelles.
Les informations personnelles spécifiques que nous avons collectées à votre sujet (également appelées demande de portabilité des données).

Droits de rectification

Vous avez le droit de demander à SightCall de corriger toute information que vous estimez inexacte. Vous avez également le droit de demander à SightCall de compléter les informations que vous estimez incomplètes.

Droits de demande de suppression

Vous avez le droit de demander à SightCall de supprimer toutes les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous et conservées, sous réserve de certaines exceptions, y compris les exigences réglementaires en matière de conservation des données. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur, nous supprimerons (et demanderons à nos fournisseurs de services de supprimer) vos informations personnelles de nos registres, sauf exception.

Nous pouvons refuser votre demande de suppression si la conservation des informations est nécessaire pour nous ou notre (nos) fournisseur(s) de services :

réaliser la transaction pour laquelle nous avons collecté les informations personnelles, fournir un bien ou un service que vous avez demandé, prendre des mesures raisonnablement anticipées dans le cadre de notre relation commerciale en cours avec vous, ou exécuter notre contrat avec vous.
Détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, ou poursuivre les responsables de ces activités.
Déboguer les produits afin d'identifier et de réparer les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité prévue.
Permettre uniquement des utilisations internes qui correspondent raisonnablement aux attentes des consommateurs en fonction de la relation que vous entretenez avec nous.
se conformer à une obligation légale.
faire d'autres utilisations internes et légales de ces informations qui sont compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournies.

Exercice des droits d'accès, de portabilité des données, de rectification et d'effacement

Pour exercer les droits d'accès, de portabilité des données et d'effacement décrits ci-dessus, veuillez nous soumettre une demande vérifiable de la part du consommateur en utilisant les informations de contact fournies ci-dessous.

Vous êtes le seul à pouvoir présenter une demande vérifiable de consommateur concernant vos informations personnelles. Vous pouvez également faire une demande de consommateur vérifiable au nom de votre enfant mineur.

Vous ne pouvez présenter une demande vérifiable d'accès ou de portabilité des données que deux fois au cours d'une période de 12 mois. La demande vérifiable du consommateur doit

Fournir des informations suffisantes pour nous permettre de vérifier raisonnablement que vous êtes la personne au sujet de laquelle nous avons recueilli des informations personnelles ou un représentant autorisé.
Décrivez votre demande avec suffisamment de détails pour nous permettre de la comprendre, de l'évaluer et d'y répondre.

Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des informations personnelles si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande et confirmer que les informations personnelles vous concernent.

Nous considérons que les demandes faites par l'intermédiaire de votre compte protégé par un mot de passe sont suffisamment vérifiées lorsque la demande concerne des informations personnelles associées à ce compte spécifique.

Nous n'utiliserons les informations personnelles fournies dans le cadre d'une demande vérifiable d'un consommateur que pour vérifier l'identité du demandeur ou son autorisation à formuler la demande.

Délai et format de réponse

Nous nous efforçons de répondre à une demande vérifiable d'un consommateur dans un délai d'un mois civil (1) à compter de sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps (jusqu'à 3 mois), nous vous informerons par écrit de la raison et de la période de prolongation.

Si vous avez un compte chez nous, nous vous enverrons notre réponse écrite sur ce compte. Si vous n'avez pas de compte chez nous, nous vous enverrons notre réponse écrite par courrier ou par voie électronique, à votre choix.

Toute divulgation que nous fournissons ne couvre que la période de 12 mois précédant la réception de la demande vérifiable du consommateur. La réponse que nous fournirons expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas répondre à une demande, le cas échéant. Pour les demandes de portabilité des données, nous choisirons un format pour fournir vos informations personnelles qui soit facilement utilisable et qui vous permette de transmettre les informations d'une entité à une autre sans entrave.

Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande vérifiable de consommateur, à moins qu'elle ne soit excessive, répétitive ou manifestement infondée. Si nous estimons que la demande justifie des frais, nous vous expliquerons les raisons de cette décision et vous fournirons une estimation des coûts avant de traiter votre demande.

Non-discrimination

Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un des droits que vous confère la CCPA. Sauf autorisation de la CCPA, nous nous engageons à ne pas :

vous refuser des biens ou des services.
vous faire payer des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, y compris en vous accordant des réductions ou d'autres avantages, ou en vous imposant des pénalités.
vous fournir des biens ou des services d'un niveau ou d'une qualité différents.
Suggérer que vous pouvez recevoir un prix ou un taux différent pour les biens ou les services ou un niveau ou une qualité différents de biens ou de services.

Toutefois, nous pouvons vous proposer certaines incitations financières autorisées par la CCPA qui peuvent se traduire par des prix, des taux ou des niveaux de qualité différents. Toute incitation financière autorisée par la CCPA que nous offrons sera raisonnablement liée à la valeur de vos informations personnelles et contiendra des conditions écrites décrivant les aspects matériels du programme. La participation à un programme d'incitation financière nécessite votre consentement préalable, que vous pouvez révoquer à tout moment.

Autres droits à la vie privée en Californie

La section 1798.83 du code civil californien, également connue sous le nom de loi "Shine The Light", permet à nos utilisateurs qui résident en Californie de nous demander et d'obtenir gratuitement, une fois par an, des informations sur les catégories d'informations personnelles (le cas échéant) que nous avons divulguées à des tiers à des fins de marketing direct, ainsi que les noms et adresses de tous les tiers avec lesquels nous avons partagé des informations personnelles au cours de l'année civile qui précède immédiatement. Si vous résidez en Californie et que vous souhaitez faire une telle demande, veuillez nous la soumettre par écrit en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Si vous avez moins de 18 ans, que vous résidez en Californie et que vous avez un compte enregistré sur nos sites web, vous avez le droit de demander la suppression des données indésirables que vous publiez sur les sites web de SightCall. Pour demander la suppression de ces données, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact fournies ci-dessous, et inclure l'adresse électronique associée à votre compte et une déclaration indiquant que vous résidez en Californie. Nous ferons en sorte que les données ne soient pas affichées publiquement sur les sites web de SightCall, mais sachez que les données peuvent ne pas être complètement ou intégralement supprimées de nos systèmes.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante

SightCall Inc
2000 Broadway Street
Suite 250
Redwood City, CA
94063
États-Unis

ou

[email protected]