Die Technologie hilft, mehr Leben zu retten als je zuvor.
Und medizinisches Personal ist darauf angewiesen, dass komplexe medizinische Geräte funktionieren, wenn sie gebraucht werden.
Aber Probleme mit der Ausrüstung kommen vor. Ausfallzeiten sind unvermeidlich.
Aus diesem Grund konzentrieren sich die erfolgreichsten Unternehmen auf eine schnellere Reaktion und einen effizienteren Service.
SightCall Digital Flows helfen Ihren Kunden, das Problem direkt zu lösen.
Wenn bei kritischen medizinischen Geräten etwas schief läuft, kann Ihr Kunde sofort eine Triage-Sequenz zur Selbstbedienung starten.
Ein maßgeschneiderter digitaler Workflow führt Ihre Kunden Schritt für Schritt zu einer Lösung:
Es wird ihnen helfen, ihre Ausrüstung zu identifizieren.
Dort finden Sie eine Liste mit häufigen Problemen, mit denen Sie versuchen können, den Fehler selbst zu beheben.
Und wenn sich das Problem als zu komplex erweist, ist das globale Videonetzwerk von SightCallimmer zur Stelle, um sie mit einem Servicemitarbeiter zu verbinden, der die vor Ort erfassten Details in Echtzeit sehen kann.
Sie erhalten Support-Sitzungen, die sich auf die Problemlösung konzentrieren und nicht auf das Sammeln von Kontaktinformationen und Seriennummern.
Die Lösung von SightCallermöglicht es Ihren erfahrenen Technikern, ihre LKW-Fahrten auf ein Minimum zu beschränken und so die Effizienz und den Umfang Ihres Servicebetriebs zu erhöhen.
Und mit einem vernetzten Prozess werden alle Informationen, die vor und während der Videositzung ausgetauscht werden, in jedes Ihrer Systeme hochgeladen, was sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden Transparenz schafft.