Die Sitzung von 2021 beinhaltete eine Diskussion mit Führungskräften über die strategischen Ansätze und technologischen Fortschritte, die erstklassige Unternehmen anwenden, um Techniker zu engagieren und zu befähigen.
Chad Lowman präsentierte, wie Fike in Zusammenarbeit mit SightCall die Effizienz in allen Bereichen des Unternehmens steigern konnte.
Der Service Council hat die neuesten Ergebnisse der VoFSE-Umfrage (Voice of the Field Service Engineer) aus dem Jahr 2021 (über 725 befragte Techniker) vorgestellt, in der die Außendiensttechniker die größten Herausforderungen bei der Erbringung ihrer Dienstleistungen sowie Empfehlungen für die Abstimmung von Technologie und Transformationsinitiativen genannt haben.
