In dieser Fallstudie des Field Service Virtual Summit geht es um MacDermid Graphics Solutions, ein weltweit führendes Unternehmen in der Druckproduktion, das für seinen außergewöhnlichen Service bekannt ist.
Nick Casaletto, Equipment Service Manager bei MacDermid, erläutert, wie das Unternehmen AR-gestützte Videos als erste Verteidigungslinie für Serviceanforderungen einsetzt, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, die Betriebszeit der Geräte zu verbessern und die Zeit bis zur Lösung zu verkürzen.
