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Die Vergrößerung des Personalbestands ist eine echte Herausforderung, der sich Dienstleistungsunternehmen heute stellen müssen. Während erfahrene Mitarbeiter in den Ruhestand gehen, wird es immer schwieriger, die jüngere Generation zu gewinnen und sie schnell mit den richtigen Fähigkeiten einzustellen.
Die Lösung besteht darin, die umfassende Erfahrung älterer Mitarbeiter zu nutzen, um die jüngeren Außendienstmitarbeiter zu coachen, indem bewährte digitale Technologien wie Augmented Reality (AR) und visuelle Live-Unterstützung eingesetzt werden - so können Sie wettbewerbsfähiger sein, eine hohe Rentabilität gewährleisten und ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten.
SightCall Visual Support bietet eine überzeugende, geräteunabhängige visuelle Assistenzlösung für Serviceorganisationen, um diese Vorteile zu erreichen, die Anzahl der Mitarbeiter im Außendienst zu erhöhen und zusätzliche LKW-Rollen zu reduzieren. Anwendbar auf eine Vielzahl von Anwendungsfällen wie Ferndiagnose, Inspektion, AR-geführte Wartung und Schulung, liefert SightCall unmittelbaren Wert für die Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit, wie z. B.:
- Verbesserung des Kunden-NPS um durchschnittlich 30 Punkte
- Verkürzung der Zeit bis zur Lösung um 60 Minuten
- Reduzierung der Technikereinsätze um 50 % für ein Telekommunikationsunternehmen
Kommen Sie mit Anna Startseva (Senior Product Marketing Manager, ServiceMax), Thomas Cottreau (CEO, SightCall) und Zachary Cozzi (Sr. Sales Engineer, SightCall) zu einem tieferen Einblick in die AR/visuellen Assistenzfunktionen von SightCallund erfahren Sie, wie Sie Ihre Belegschaft skalieren, eine hohe Rentabilität sicherstellen und ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten können.
