2021 Die Stimme des Außendiensttechnikers
Die vierte VoFSE-Umfrage (Voice of the Field Service Engineer) des Service Councilsin Folge gibt Aufschluss über die aktuellen und gewünschten Fähigkeiten der befragten Außendienstmitarbeiter und enthält konkrete Empfehlungen zur Ausrichtung von Initiativen zur technologischen Umgestaltung, um Techniker so zu unterstützen und zu befähigen, wie sie es am meisten benötigen.
Die meisten der von den Umfrageteilnehmern in diesem Jahresbericht beschriebenen Herausforderungen können durch visuelle Assistenztechnologien entschärft werden, indem Verwaltungsaufgaben reduziert werden, sichergestellt wird, dass für jeden Besuch die richtigen Werkzeuge und Teile zur Verfügung stehen, und Möglichkeiten zur Zusammenarbeit mit erfahrenen Technikern bei komplexen Aufgaben geschaffen werden.
