Webinar | AI in Field Service: Passer de la vision à la valeur
Dans cette présentation en ligne, David Swift, vice-président du marketing produit chez SightCall, dresse un état des lieux lucide de l'IA dans field service. Découvrez où elle a un impact réel, où elle présente des lacunes et quelles sont les prochaines étapes nécessaires. Il présente le concept de « déficit de service », un problème représentant 30 milliards de dollars qui trouve son origine dans la perte […]
Conférence virtuelle : Intelligence visuelle - L'avenir du service
Découvrez comment les entreprises de services transforment le travail de terrain grâce à l'intelligence visuelle. La conférence sur l'intelligence visuelle a réuni field service , des innovateurs et des experts du secteur lors d'un événement marquant qui a dévoilé de nouvelles façons de capturer, de développer et d'automatiser l'expertise en matière de services. Au cœur de cet événement figurait le lancement officiel de Xpert Knowledge SightCall, une solution révolutionnaire qui […]
Webinaire : Au-delà de la première réparation : Repenser le succès des Field Service dans le domaine des dispositifs médicaux
Dans le monde de la robotique chirurgicale, la première réparation n'est qu'un début. Rejoignez le panel d'experts de SightCall- comprenant des dirigeants de MMI et des professionnels du service de première ligne - pour explorer comment la définition de la réussite du field service évolue dans l'industrie des dispositifs médicaux. Les invités comprennent Richard Albanese, vice-président du service global pour MMI et Jose Santos, Field Services [...]
Webinaire : Révolutionner les soins aux patients grâce à la télésanté en un clic
Marcus Garcia (VP Healthcare chez NICE) et David Swift (VP Product Marketing chez SightCall) expliqueront comment cette intégration peut faire une réelle différence pour les équipes de soins de santé, en se concentrant sur les interactions transparentes et " toujours actives " avec les patients, qui donnent aux soins virtuels un caractère personnel. Principaux points forts : - Rapidité, conformité [...]
Webinar : Améliorer le service client avec NICE CX One et SightCall VISION
Découvrez comment l'IA visuelle révolutionne le service client et la gestion des sinistres dans ce webinaire approfondi présenté par NICE et SightCall. Que vous soyez un dirigeant de centre de contact, un professionnel du service client ou impliqué dans les réclamations d'assurance, cette session offre des perspectives précieuses sur les applications pratiques de la technologie de soutien visuel. Dans ce [...]
Webinaire : Transformez votre service de maintenance et l'expérience de vos locataires grâce à l'assistance vidéo
Extrait de nos archives Découvrez comment le Conseil du Central Bedfordshire explique comment il stimule l'innovation et améliore les services qu'il offre à ses clients grâce à la vidéo-assistance. Kim Hopcroft, responsable des opérations au Conseil du Central Bedfordshire, s'est jointe à nous lors de la dernière conférence HOMES UK et a expliqué au public comment son équipe […]
Webinaire : L'essor de l'expérience des techniciens
La session de 2021 a donné lieu à une table ronde réunissant des dirigeants, qui a porté sur les approches stratégiques et les avancées technologiques mises en œuvre par les meilleures entreprises du secteur pour mobiliser et responsabiliser leurs équipes de techniciens. Chad Lowman a expliqué comment Fike, en partenariat avec SightCall, a amélioré son efficacité dans tous les domaines de son activité. Le Conseil des services a passé en revue les dernières conclusions de son enquête « La voix de […] » de 2021
Webinaire : Atteindre la continuité des affaires et l'excellence du service dans COVID-19 avec KONE et Malvern Panalytical
Découvrez comment KONE, leader mondial du secteur des ascenseurs et des escaliers mécaniques, et Malvern Panalytical, fabricant et fournisseur mondial d'instruments d'analyse de laboratoire, ont su s'adapter, maintenir et améliorer leurs opérations et leurs niveaux de service pendant la pandémie actuelle de COVID-19 grâce à l'assistance visuelle à distance. Lors de leur intervention au Copperberg Virtual Aftermarket 2020 […]
Webinar : SightCall pour Microsoft Dynamics 365
SightCall Microsoft Dynamics 365 est désormais disponible, alliant la plateforme d'assistance visuelle de pointe SightCallà la puissance de Microsoft Dynamics 365. Grâce à l'assistance visuelle à distance basée sur la réalité augmentée, les prestataires de services peuvent désormais améliorer l'expérience client et réduire leurs coûts, tout en proposant un service innovant qui place la barre plus haut et établit une nouvelle norme. Thèmes : Découvrez le témoignage d'une équipe […]
Webinaire : Atténuer les interruptions de la chaîne d'approvisionnement grâce à une assistance visuelle basée sur la réalité augmentée
Découvrez le témoignage de Kraft Heinz, le groupe agroalimentaire mondial, qui revient sur les défis posés par la COVID-19 à son activité en matière de sécurité alimentaire, de sécurité des employés et de stabilité de la chaîne d'approvisionnement, ainsi que sur la manière dont l'entreprise a réussi à atténuer ces perturbations et à assurer la continuité de ses activités grâce à une assistance visuelle à distance basée sur la réalité augmentée. Lors de son intervention au salon Food Sure 2020 […]
Webinaire : Offrir un service d'excellence grâce à un support visuel basé sur la technologie de réalité augmentée
https://youtu.be/hp8kYb2_Exs Don’t see the video? Watch on YouTube.
Webinaire : Comment les organisations MedTech stimulent l'engagement grâce à la visioconférence
Les entreprises du secteur des technologies médicales ont dû réorienter leurs activités vers la vente en ligne pratiquement du jour au lendemain, devant désormais interagir avec leurs clients et leur fournir des services via des canaux nouveaux et différents. La visioconférence est devenue un outil essentiel pour entrer en contact virtuellement avec des clients et des prospects, où qu’ils se trouvent. Programme : Découvrez avec SightCall une entreprise de premier plan du secteur des technologies médicales comment […]
Webinaire : Adopter avec succès l'assistance visuelle en réalité augmentée
https://youtu.be/Sj6AZj8uHdA?si=kWUOrwC-UOZXmaQ5 Don’t see the video? Watch on YouTube.
Webinaire : Inspections à distance pour l'assurance, l'entretien et la sécurité
À propos de la solution d'inspection à distance de Munich Re, optimisée par SightCall, est la réponse à vos besoins en matière de réduction des coûts liés aux sinistres et aux inspections. Cette solution innovante de gestion des sinistres et d'inspection accélère le processus de recouvrement pour tous. Inspectez, signalez et réglez un sinistre, un audit, une évaluation ou un contrôle de conformité en temps réel sans inspection sur site et avec une sécurité accrue, en utilisant […]
Webinaire : Téléassistance AR avec MacDermid Graphics Solutions et SightCall
Cette étude de cas présentée lors du discours d'ouverture Field Service Summit met en avant MacDermid Graphics Solutions, un leader mondial de la fabrication d'imprimés, largement reconnu pour la qualité exceptionnelle de ses services. Écoutez Nick Casaletto, responsable du service après-vente chez MacDermid, expliquer en détail comment l'entreprise utilise la vidéo en réalité augmentée comme première ligne de défense pour répondre aux besoins de service et offrir […]
Webinaire : Réalité augmentée pour les techniciens de maintenance
Webinaire indisponible L'évolution des effectifs constitue un véritable défi auquel sont confrontées aujourd'hui les entreprises de services. Alors que les employés expérimentés partent à la retraite, il est de plus en plus difficile d'attirer la jeune génération et de lui permettre d'acquérir rapidement les compétences nécessaires. La solution consiste à tirer parti de la grande expérience des employés plus âgés pour encadrer les jeunes sur le terrain […]