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L'évolution des effectifs est un véritable défi auquel les organisations de services sont confrontées aujourd'hui. Alors que les travailleurs expérimentés partent à la retraite, il est de plus en plus difficile d'attirer la jeune génération et de l'intégrer rapidement avec les bonnes compétences.
La solution consiste à tirer parti de l'expérience approfondie de la main-d'œuvre plus âgée pour encadrer les jeunes techniciens de terrain en s'appuyant sur des technologies numériques éprouvées telles que la réalité augmentée (AR) et l'assistance visuelle en direct - afin que vous puissiez être plus compétitif, garantir une rentabilité élevée et offrir une expérience client exceptionnelle.
L'assistance visuelleSightCall offre une solution d'assistance visuelle convaincante et agnostique pour les organisations de services afin d'obtenir ces avantages, d'augmenter votre main-d'œuvre sur le terrain et de réduire le nombre de camions supplémentaires. Applicable à une grande variété de cas d'utilisation tels que le diagnostic à distance, l'inspection, la maintenance assistée par ordinateur et la formation, SightCall offre une valeur immédiate pour assurer la compétitivité, comme par exemple :
- Améliorer le taux de satisfaction des clients de 30 points en moyenne
- Réduire le délai de résolution de 60 minutes
- Réduire de 50 % le nombre d'interventions d'ingénieurs pour une entreprise de télécommunications
Rejoignez Anna Startseva (Senior Product Marketing Manager, ServiceMax), Thomas Cottreau (CEO, SightCall) et Zachary Cozzi (Sr Sales Engineer, SightCall) pour une plongée approfondie dans les capacités d'assistance visuelle et AR de SightCallet voyez comment vous pouvez faire évoluer votre personnel, assurer une rentabilité élevée et offrir une expérience client exceptionnelle.
