La technologie permet de sauver plus de vies que jamais.
Les professionnels de la santé dépendent de dispositifs médicaux complexes pour fonctionner lorsqu'ils en ont besoin.
Mais les problèmes d'équipement surviennent. Les temps d'arrêt sont inévitables.
C'est pourquoi les entreprises les plus performantes se concentrent sur une réponse plus rapide et un service plus efficace.
Les flux numériques de SightCall aident vos clients à résoudre directement le problème.
En cas de problème avec un équipement médical critique, votre client peut immédiatement lancer une séquence de triage en libre-service.
Un flux de travail numérique personnalisé guidera votre client pas à pas vers une solution :
Il les aidera à identifier leur équipement.
Il fournit une liste de problèmes courants qu'ils peuvent utiliser pour tenter de résoudre l'erreur par eux-mêmes.
Et si le problème s'avère trop complexe, le réseau vidéo mondial de SightCallest toujours là pour les mettre en relation avec un agent de service qui peut consulter en temps réel les détails recueillis sur place.
Vous bénéficiez de sessions d'assistance axées sur la résolution de problèmes, et non sur la collecte d'informations de contact et de numéros de série.
La solution de SightCallpermet à vos techniciens expérimentés de minimiser leurs déplacements en camion, ce qui accroît l'efficacité et l'envergure de vos opérations de service.
Et grâce à un processus connecté, toutes les informations échangées avant et pendant la session vidéo sont téléchargées vers n'importe quel système en place, ce qui crée de la transparence pour vous et vos clients.