La technologie contribue à changer ce qui est possible pour les êtres humains dans le domaine des soins de santé.
Les progrès de la science médicale sont rapides. La technologie des dispositifs médicaux évolue à une vitesse vertigineuse. Et les fabricants semblent combler le fossé entre la réalité et la science-fiction.
Mais aussi brillant et audacieux que soit l'avenir, les machines continueront à se briser. Elles auront toujours besoin de personnes pour les réparer.
C'est pourquoi les fabricants de dispositifs médicaux doivent s'assurer que leur organisation de services est en mesure de s'adapter à l'évolution de la situation.
1. Intelligence artificielle (IA)
Qu'est-ce que c'est ?
L'intelligence artificielle (IA) désigne la simulation de l'intelligence humaine dans des machines programmées pour penser et apprendre comme les humains. Les systèmes d'IA peuvent être entraînés à effectuer un large éventail de tâches, telles que reconnaître la parole, jouer à des jeux, faire des prédictions et contrôler des robots.
Les techniques d'IA les plus répandues sont les suivantes :
- Apprentissage machine (ML) - méthode permettant à un ordinateur d'apprendre à partir de données, sans être explicitement programmé.
- Traitement du langage naturel (NLP)- une forme d'IA qui permet aux machines de comprendre, d'interpréter et de générer du langage humain, tel que la parole et le texte.
- Vision par ordinateur - Forme d'IA qui permet aux machines d'interpréter et de comprendre le monde visuel, par exemple en reconnaissant des images, des vidéos et en comprenant le contexte.
Pourquoi est-ce important ?
Les dispositifs médicaux alimentés par l'IA peuvent analyser de grandes quantités de données et fournir des résultats diagnostiques plus précis. Par exemple, les algorithmes d'IA peuvent être utilisés pour analyser les images provenant d'appareils d'imagerie médicale, tels que les radiographies et les IRM, afin d'identifier les signes de maladie ou de blessure.
MedTech Dive rapporte que "des chercheurs du MIT ont mis au point un modèle d'apprentissage profond capable de prédire le risque de cancer du poumon six ans à l'avance à partir d'une seule tomodensitométrie à faible dose (LDCT)".
"69% des organismes de soins de santé pilotent ou adoptent l'IA." - Accenture, 2020
Qu'est-ce que cela signifie pour le service ?
Les outils d'IA ont pris de l'ampleur dans des domaines tels que le diagnostic, la prédiction des risques, l'aide à la décision clinique et la gestion des ressources. Mais les applications cliniques font actuellement l'objet d'un examen plus approfondi et se heurtent à des obstacles.
Un article du Pew Trust note que la FDA "étudie actuellement la manière d'adapter son processus d'examen aux dispositifs médicaux basés sur l'IA qui ont la capacité d'évoluer rapidement en réponse à de nouvelles données, parfois de manière difficilement prévisible".
Comment l'IA fonctionne-t-elle dans les dispositifs médicaux dans le cadre des soins de santé ? L'histoire est encore en cours d'écriture.
L'utilisation de l'IA au service des dispositifs médicaux (dotés ou non de l'IA) présente des avantages évidents. Les données opérationnelles et de performance des machines peuvent être obtenues et analysées pour prédire et prévenir les problèmes. Et la vision par ordinateur peut être déployée pour rendre le processus de service plus efficace.
SightCall actuellement avec un fabricant leader d'appareils médicaux afin de concevoir et de déployer une fonctionnalité de vision par ordinateur qui aidera à identifier les pièces spécifiques devant être remplacées. Le résultat permettra d'optimiser considérablement l'efficacité du flux de travail du service et de rationaliser le processus de remplacement des pièces.
2. Réalité virtuelle et augmentée
Qu'est-ce que c'est ?
La réalité virtuelle (RV) fait référence à une simulation générée par ordinateur d'un environnement tridimensionnel avec lequel il est possible d'interagir à l'aide d'un équipement spécialisé, tel qu'un casque de RV. L'environnement simulé peut inclure des éléments visuels, auditifs et haptiques (tactiles) et peut être conçu pour ressembler au monde réel ou être complètement imaginaire.
La réalité augmentée (RA) est une technologie qui superpose des images, des sons ou d'autres informations générés par ordinateur à des scènes réelles, en temps réel. Cela crée l'illusion d'objets virtuels existant dans le monde réel et peut être expérimenté à l'aide d'appareils tels que les smartphones, les tablettes et les casques spécialisés.
Pourquoi est-ce important ?
Si la RV est devenue populaire en termes de divertissement et de jeux vidéo, cette technologie est un outil puissant pour l'éducation. Des graphismes avancés et des interfaces fluides peuvent donner aux gens le sentiment d'être complètement immergés dans la tâche à accomplir.
Les pilotes et les soldats s'entraînent à l'aide de la RV depuis des années, mais il en va de même pour les médecins, les chercheurs et les chirurgiens. La réalité virtuelle permet aux professionnels de la santé de s'entraîner et de maîtriser des procédures complexes avant d'impliquer des patients.
Les établissements de santé utilisent également actuellement la RA pour tout, de la formation et l'assistance chirurgicale à la navigation hospitalière et au développement de médicaments.
"La formation à la RV immersive dans le domaine de la santé peut améliorer les performances de 230 à 300 % " - Osso VR
Qu'est-ce que cela signifie pour le service ?
D'une manière générale, on peut affirmer sans risque de se tromper que nous verrons de plus en plus de dispositifs médicaux VR/AR utilisés dans les environnements de soins de santé.
Des décennies de développement ont permis d'affiner la technologie de la réalité virtuelle. Les simulations de RV d'aujourd'hui ressemblent beaucoup moins à des jeux vidéo bloqués et se rapprochent chaque jour davantage d'une réalité plus convaincante.
Cette clarté accrue a facilité l'intégration de la RV dans des applications cliniques telles que la thérapie et le conseil, où elle peut être utilisée pour créer des environnements immersifs.
L'évolution des dispositifs de réalité augmentée portables a permis aux médecins d'utiliser la technologie de la réalité augmentée pour des tâches telles que la visualisation des dossiers des patients et la démonstration des procédures. Il existe même des dispositifs de RA portables qui permettent de visualiser les veines afin d'améliorer la précision des prises de sang et de la pose d'intraveineuses.
En ce qui concerne l'utilisation de ces technologies en tant qu'outils, les organisations de services ont misé sur la RV/AR dès le départ. Les techniciens de terrain modernes s'appuient régulièrement sur ces technologies pour ajouter des couches d'informations vitales lors des appels de service, grâce à des lunettes spéciales ou à leurs tablettes et smartphones.
Le principal avantage sur site réside dans la clarté accrue que peut apporter la RA. Les outils de RA vous permettent de voir au-delà de la vue d'ensemble... et même à travers les murs.
La superposition d'informations numériques à la réalité est un excellent moyen de fournir des conseils et des instructions en temps réel aux ingénieurs de terrain. Elle permet de réduire les erreurs et d'accélérer le processus de réparation.
3. Intégration des données
Qu'est-ce que c'est ?
L'intégration des données est le processus qui consiste à combiner des données provenant de sources multiples en une vue unique et unifiée. Il peut s'agir d'extraire des données de différents formats, de les nettoyer et de les transformer, puis de les charger dans un référentiel commun ou un entrepôt de données.
Pourquoi est-ce important ?
Dans les hôpitaux et les établissements de soins de santé, les données sont reines. De l'enregistrement des signes vitaux tels que la tension artérielle, la température et le pouls, aux résultats d'examens et de scanners plus complexes, le personnel médical dépend des données pour éclairer chacune de ses actions et de ses décisions.
L'objectif de nombreux hôpitaux est de s'éloigner des données cloisonnées provenant de sources et d'appareils indépendants. Au lieu de saisir manuellement ces données dans un système, le rêve de l'intégration est que toutes les informations soient automatiquement envoyées au même endroit.
Dans un article sur l'importance de rassembler toutes ces données, GE Healthcare note que "l'intégration des dispositifs médicaux fait passer les hôpitaux au niveau supérieur, en libérant le personnel clinique pour qu'il fasse ce pour quoi il a été formé et en permettant aux hôpitaux de réduire les variations, d'être plus efficaces et d'améliorer les résultats financiers et cliniques".
"95% des données collectées dans le domaine de la santé ne sont pas utilisées". - HealthLeaders 2023
Qu'est-ce que cela signifie pour le service ?
Aujourd'hui, le secteur des soins de santé génère environ 30 % du volume mondial de données. Et le taux de croissance annuel composé de ce chiffre devrait atteindre 36 % d'ici à 2025 !(RBC Capital Market).
Les hôpitaux ont parcouru un long chemin depuis les planches à pince accrochées au pied du lit du patient. La collecte d'informations dans des dossiers manuscrits est désormais l'exception. Les données numériques sont la règle.
Les dispositifs médicaux intégrés contribuent à éliminer l'erreur humaine. Le remplacement des processus papier et crayon et la compilation manuelle de données disparates permettent d'économiser du temps et de l'argent.
Mais pour le service après-vente, le plus grand avantage de cette nouvelle ère d'appareils intégrés et connectés est que nombre d'entre eux peuvent également partager des informations sur eux-mêmes. Le fait de disposer d'une ligne directe permettant aux équipes de service de "parler" avec des dispositifs médicaux complexes constitue un avantage considérable en matière de réparation et d'entretien.
Bien qu'une véritable télémaintenance ne soit envisageable que pour certains problèmes sur certains appareils, la possibilité de dépanner un appareil avant d'arriver sur place permet de réaliser d'importantes économies.
4. Technologies portables
Qu'est-ce que c'est ?
La technologie portable fait référence aux appareils ou équipements électroniques qui peuvent être portés sur le corps en tant qu'accessoire, soit comme extension d'un smartphone, soit comme appareil autonome. Ces appareils sont conçus pour collecter, surveiller et fournir un retour d'information sur diverses données physiologiques et environnementales.
Il s'agit par exemple de montres intelligentes, de trackers de fitness, de lunettes intelligentes et de vêtements intelligents. Ces dispositifs peuvent être utilisés pour suivre l'activité physique, surveiller les signes vitaux et fournir des notifications et d'autres informations à l'utilisateur.
Pourquoi est-ce important ?
Les rapports prévoient que l'industrie des dispositifs portables atteindra près de 380,5 milliards de dollars d'ici 2028.
Les dispositifs portables ont complètement changé l'équation des soins de santé. Alors que beaucoup d'entre nous ont utilisé des trackers pour leur forme physique, de plus en plus d'entreprises fabriquent des dispositifs pour les soins intensifs, les traitements à domicile et la prise en charge à long terme des maladies graves.
Les progrès technologiques donnent aux médecins une capacité sans précédent de suivre les patients en temps réel, réduisant ainsi la nécessité de visites en personne. Les "wearables" sont donc bien placés pour devenir un élément important des "premières lignes" du système de soins de santé.
Que se passe-t-il lorsque vous n'avez plus besoin de vous rendre chez votre médecin pour un contrôle rapide de vos constantes ? Il vous suffit de jeter un coup d'œil à votre poignet. Vous voulez faire votre propre étude du sommeil ? Surveiller une activité cardiaque irrégulière ? Envoyer votre cycle de contraction en temps réel à votre gynécologue-obstétricien ? Aucun problème.
Les technologies portables sont devenues beaucoup plus accessibles et efficaces. Les appareils deviennent plus intelligents... et plus petits. Et il existe une toute nouvelle vague de dispositifs implantables, ingérables et injectables.
"30 % des adultes américains utilisent un dispositif de santé portable. Près de 50 % d'entre eux l'utilisent tous les jours, et plus de 80 % sont prêts à partager les données avec leur prestataire de soins." - Modes d'utilisation et principaux facteurs prédictifs de l'utilisation des dispositifs de santé portables par les adultes américains en 2020
Qu'est-ce que cela signifie pour le service ?
C'est difficile à dire. Étant donné que de nombreux "wearables" sont vendus comme des produits de consommation, les fabricants auront besoin, au minimum, d'une plateforme de service à la clientèle avancée et robuste, capable d'aider à l'installation, aux questions d'utilisation et à la maintenance.
Cependant, les coûts élevés des équipements pourraient pousser les tendances vers des modèles de location ou d'abonnement. Et comme les "wearables" seront constamment connectés, la sécurité numérique sera une priorité absolue.
En termes de services, les défis à venir seront aussi variés que les appareils eux-mêmes.
5. Internet des objets médicaux (IoMT)
Qu'est-ce que c'est ?
L'internet des objets médicaux (IoMT) désigne le réseau de dispositifs médicaux, d'équipements et d'autres objets connectés à l'internet et capables de collecter, de partager et d'analyser des données. Ces appareils peuvent être des "wearables" ou des équipements plus spécialisés, tels que des moniteurs de glycémie, des stimulateurs cardiaques et des équipements de diagnostic.
Les appareils IoMT utilisent souvent des technologies de communication sans fil telles que Bluetooth, WiFi et les réseaux cellulaires pour transmettre des données à des plateformes basées sur l'informatique en nuage, où elles peuvent être analysées et partagées avec des professionnels de la santé.
Pourquoi est-ce important ?
L'IoMT offre aux organismes de soins de santé un outil puissant pour la collecte et l'organisation des données. Il permet aux médecins de surveiller les patients à distance et à l'intérieur de l'hôpital. Mais il peut aussi résoudre un problème majeur pour les grands systèmes de santé qui s'efforcent de gérer leurs actifs et leurs stocks.
Les étiquettes et les capteurs RFID peuvent être utilisés pour suivre et gérer les équipements médicaux, tels que les fauteuils roulants et les pompes à perfusion, et s'assurer qu'ils sont au bon endroit au bon moment. Les dispositifs IdO peuvent également être utilisés pour suivre et gérer les médicaments et les fournitures et s'assurer qu'ils sont disponibles en cas de besoin.
"Globalement, le secteur de la santé a connu la plus forte augmentation en pourcentage de cyberattaques hebdomadaires de tous les secteurs industriels, avec une augmentation de 74 % par rapport à 2021 pour atteindre une moyenne de 1 463 attaques par semaine." - Journal HIPAA 2023
Qu'est-ce que cela signifie pour le service ?
Au-delà de la valeur que l'IoMT apporte à la collecte de données sur les patients, les établissements connectés réduisent les coûts liés à la gestion des actifs et à l'inventaire.
Aujourd'hui, l'IoMT peut assurer le suivi en temps réel des équipements médicaux tels que les chariots, les lits et les fauteuils roulants. Il peut même surveiller les patients, le personnel et les visiteurs.
Une communauté d'appareils connectés est un net avantage pour les entreprises d'appareils médicaux qui peuvent compter sur une technologie qui parle en retour pour anticiper et prévenir les problèmes opérationnels.
En termes de gestion des stocks et des actifs, les appareils sont beaucoup plus faciles à réparer lorsqu'ils peuvent être trouvés. Et un réseau IoMT robuste permet de suivre les performances à distance et d'effectuer une maintenance prédictive.
Le bilan
La technologie est un train à grande vitesse qui ne s'arrête pas localement.
Si vous suivez l'actualité des technologies de la santé, vous lirez chaque jour quelque chose d'étonnant.
Pour les fabricants de dispositifs médicaux, l'essentiel est de veiller à ce que le reste de l'entreprise suive le rythme du changement. En effet, même si votre produit est un exemple brillant de l'avant-garde scientifique, votre organisation de services doit être tout aussi innovante.
Derrière chaque grande avancée technologique se cache une opportunité d'améliorer votre service et de soutenir l'évolution de votre produit.