SightCallkühne neue VISION des Unternehmensdienstes wird bei Trending Today und A&E Television & Fox Business vorgestellt
SightCall trat für eine Folge von Trending Today ins Rampenlicht, einer Fernsehserie, die die innovativsten Unternehmer und Trendsetter im ganzen Land feiert.
Die Sendung, die am 24. Februar 2024 erstmals auf A&E Television ausgestrahlt wurde, ist jetzt online verfügbar.
Das Segment bietet einen exklusiven Blick hinter die Kulissen von SightCall und die Möglichkeit, direkt von einigen der talentierten Mitarbeiter zu hören, die für SightCall VISION, der bahnbrechenden Plattform für visuelle Unterstützung, die die Art und Weise, wie Unternehmensdienstleistungen erbracht werden, neu definieren wird.
Die Entstehungsgeschichte von SightCall VISION
SightCall wurde 2008 gegründet und ist seither führend in der Technologie für visuelle Unterstützung. Die Software hat sich von einem Video-Fernunterstützungstool zu einer umfassenden, hochmodernen Sehhilfeplattform namens SightCall VISION entwickelt.
Laut Thomas Cottereau, dem visionären Gründer und CEO, markiert SightCall VISION den Beginn eines neuen Kapitels in der Dienstleistungserbringung und Kundeninteraktion.
Cottereau weist auf eine entscheidende Veränderung der Verbrauchererwartungen hin, die eine wachsende Frustration mit den traditionellen Kommunikationsmethoden hervorhebt.
"Wir sind an einem Punkt angelangt, an dem Text- und Sprachkommunikation die Erwartungen der Kunden nicht mehr erfüllen", so Cottereau. "Den meisten Cloud-CX-Lösungen, Außendienstanwendungen und anderen digitalen Servicetools fehlt die effektivste Methode der menschlichen Kommunikation: VISUALS."
Neue Dimensionen für den Unternehmensdienst
SightCall VISION bietet eine multimodale, KI-gestützte visuelle Führungsplattform.
Die innovative Lösung integriert Augmented Reality (AR), Live-Video und fortschrittliche KI-Computer-Vision und ermöglicht es Agenten, Kunden, Technikern und Remote-Experten, reale Serviceprobleme visuell anzugehen und zu lösen.
Antoine Vervoort, Mitbegründer und Senior VP of Engineering, hebt hervor, dass SightCall "den Standard für die visuelle Assistenzbranche gesetzt hat, indem es etwas geschaffen hat, das Ihre Mitarbeiter befähigt und die Kundenbeziehungen verbessert."
SightCallWirkung und Kundenerfolg
Der Einfluss von SightCall erstreckt sich über verschiedene Sektoren, wobei seine Lösungen von Fortune-500-Unternehmen und führenden Dienstleistern in Bereichen wie der Fertigung und dem Kundendienst für Konsumgüter bis hin zum Gesundheitswesen und der Versicherungsbranche eingesetzt werden.
Helpline, ein französischer IT-Service-Desk-Anbieter, der für seine Fähigkeiten bei der digitalen Transformation bekannt ist, lobt SightCall für seine Fähigkeit, Lösungen zu beschleunigen und die Benutzererfahrung zu verbessern.
"SightCall] ist eine Möglichkeit für unsere Agenten und Techniker, unsere Endbenutzer zu führen, eine Möglichkeit, Antworten zu beschleunigen", sagte Lionel Florence, Contact Center Chief Officer von Helpline. "Ich denke, es ist heute die beste Lösung für diese Art von Herausforderungen."
In ähnlicher Weise erkennt John Carroll, CEO des Service Council, die komplexen Herausforderungen an, mit denen Außendiensttechniker konfrontiert sind, und lobt Augmented-Reality- und KI-Technologien, die proaktive Serviceerfahrungen ermöglichen.
Der Service Council führt umfangreiche Untersuchungen und Analysen von Trends in der Dienstleistungsbranche durch. In diesem Segment stellt Carroll fest, dass "56 % der Führungskräfte im Servicebereich eine Technologieinvestition im Jahr 2023 als vorrangig ansehen". Und er weist darauf hin, dass fortschrittliche Tools wie AR und KI "entscheidend für Best-in-Class-Organisationen sind."
Die Mission der VISION vorstellen
Elizabeth Plummer, Executive Producer von Trending Today, lobt das SightCall für seine bahnbrechenden Fortschritte in den Bereichen visuelle Assistenz, Augmented Reality und künstliche Intelligenz und bemerkt: "Der innovative Serviceansatz vonSightCallist für Unternehmen und Verbraucher wirklich bemerkenswert."
Sie sind herzlich eingeladen, zuzuschauen und mehr über die Mission von SightCallvon den Gründern, wichtigen Führungskräften, Kunden und einflussreichen Persönlichkeiten der Branche zu erfahren.
Begleiten Sie uns auf eine Reise von Paris nach Chicago und darüber hinaus, um zu erfahren, wie diese einzigartige Kombination von Spitzentechnologien Unternehmen dabei hilft, mehr zu sehen, schneller Lösungen zu finden und bessere Dienstleistungen anzubieten.
Lesen Sie die offizielle EIN-Pressemitteilung.
Über Trending Today
Trending Today ist ein angesehenes Programm, das die führenden Unternehmer, Innovatoren und Trendsetter des Landes ins Rampenlicht stellt, die verschiedene Branchen neu gestalten und aufwerten. Die Sendung bietet eine dynamische Plattform für geschätzte Gäste, die ihren inspirierenden beruflichen Werdegang, ihr unerschütterliches Engagement für die Markenentwicklung und die Motivation, die sie aufstrebenden Unternehmern bieten, die den amerikanischen Traum verfolgen, darlegen. Erfahren Sie mehr unter www.TrendingToday.com.