Die Kunden von heute verlangen Service und Support auf höchstem Niveau.
Viele Unternehmen haben jedoch mit begrenzten Ressourcen zu kämpfen.
Aus diesem Grund nutzen innovative Hersteller von Medizinprodukten die Technologie, um den Produktservice neu zu definieren.
Mit der visuellen Engagement-Plattform von SightCallkönnen Sie dynamische Self-Service-Erlebnisse schaffen, die auf die Arbeitsweise Ihrer Kunden zugeschnitten sind.
Wenn Kunden große Investitionsgüter wie Bildgebungsgeräte oder Monitore kaufen, möchten Sie, dass ihre ersten Erfahrungen positiv sind. SightCall kann jeden Schritt des Serviceprozesses verbessern, angefangen bei der Installation.
Ihr Kunde kann seine eigene Bewertung der Installationsbereitschaft durchführen.
Sie können sich vergewissern, dass alle Lieferungen rechtzeitig eingetroffen sind, den Zustand der Sendungen überprüfen und etwaige Probleme sofort dokumentieren. Außerdem können sie fortschrittliche Funktionen wie Augmented-Reality-Messwerkzeuge nutzen, um zu überprüfen, ob ihre Baustelle für die Installation bereit ist und alle Sicherheits- und Compliance-Standards eingehalten werden.
Ein digitaler Arbeitsablauf kann Stapel von Papierformularen ersetzen und Prozesse rationalisieren, um sicherzustellen, dass alle Daten in Ihrem Aufzeichnungssystem erfasst werden. Dank der nativen Systemanschlüsse von SightCallkönnen Ihre Installationsteams diese Schritte in Echtzeit überprüfen.
Indem Sie eine Selbstbedienungslösung anbieten und Ihren Kunden zu einem Partner im Installationsprozess machen, können Sie seine Erfahrungen verbessern und die Effizienz in allen Bereichen steigern.