APT Skidata, einer der führenden Anbieter von Parkraumbewirtschaftungslösungen in Großbritannien, hat eine neue mobilfunkbasierte digitale Lösung auf den Markt gebracht, die Eigentümern und Betreibern von einzelnen oder mehreren Parkplätzen mehr betriebliche Effizienz und höhere finanzielle Erträge bietet.
Die neue Fernwartungslösung - Digital Services - ist eine intelligente Technologie, die es den Kunden von APT Skidata ermöglicht, ihr eigenes Smartphone zu benutzen, um dem APT Skidata-Supportteam technische Probleme in Echtzeit über eine spezielle App mitzuteilen. Die APT-Ingenieure können dann aus der Ferne Fehler diagnostizieren und Reparaturen einleiten, um die Betriebszeit der Geräte zu maximieren und ein besseres Besuchererlebnis zu ermöglichen.
Steve Murphy, Geschäftsführer von APT Skidata, hält dies für ein Novum in der Branche: "Die digital.services-Plattform bedeutet, dass wir 'virtuell' bei den Betreibern sein können, wenn sie ein Problem melden", sagt er. "So kann unser technisches Team sehen, was das Problem ist, ohne physisch anwesend sein zu müssen oder jemanden zu verpflichten, das Problem am Telefon zu beschreiben. Wir glauben, dass dies die Wahrscheinlichkeit einer 'Erstbehebung' um 30 % erhöhen wird.."
Laut Murphy sucht das Unternehmen ständig nach Möglichkeiten, die Abläufe seiner Kunden zu verbessern: "Unsere digitale Servicelösung bietet Eigentümern und Betreibern von Stadien, Flughäfen, Einkaufszentren, Krankenhäusern oder Parkhäusern in Stadtzentren eine schnelle und effektive Möglichkeit, um zu verhindern, dass eine kleine Störung zu einer kostspieligen Krise wird."
Die Lösung basiert auf SightCall, einer Augmented Reality (AR)-fähigen Plattform für visuelle Unterstützung. Sie gibt den technischen Teams von APT Skidata fortschrittliche Technologien an die Hand, darunter: optische Zeichenerkennung für die berührungslose Dateneingabe, eine aktive AR-Schnittstelle, die es Experten ermöglicht, direkt auf dem Smartphone des Servicetechnikers zu zeichnen, zu zeigen und zu markieren, sowie hochauflösende Bild- und Videoqualität, selbst in Umgebungen mit geringer Bandbreite. Die vollständige GDPR-Konformität bietet zusätzliche Portabilität und ermöglicht eine sichere Nutzung überall im Unternehmen.
Thomas Cottereau, Gründer und CEO von SightCall, freut sich, dass APT Skidata das enorme, transformative Potenzial virtueller Lösungen für seinen Betrieb schnell erkannt hat: "Wir fühlen uns geehrt, das Unternehmen bei der Beschleunigung seiner Smart-Mobility-Strategie sowie bei seinen Bemühungen um eine stärkere Fernverwaltung der Fahrzeugzugangskontrolle an Service-Standorten in ganz Großbritannien zu unterstützen. Der Einsatz digitaler Tools ist jetzt noch wichtiger, da Kunden und Mitarbeiter vor COVID-19 geschützt werden müssen, während der normale Betrieb so weit wie möglich aufrechterhalten werden soll. SightCall wird dazu beitragen, die vorhandenen Daten und Ressourcen von APT SKIDATA für die weitere Entwicklung seiner intelligenten Transportlösungen zu erweitern."
Murphy ist der Ansicht, dass die Partnerschaft mit SightCall der erste Meilenstein in einer viel umfassenderen, digital ausgerichteten Strategie ist: "Als Marktführer ist es unsere Aufgabe, die Parkraumbewirtschaftung zu verändern, indem wir uns die Macht der Digitalisierung zunutze machen", sagt er abschließend.