Sur la liste 2022 des entreprises les plus innovantes du monde établie par Fast Company entreprises les plus innovantes du mondeSightCall a été reconnu comme un pionnier de la réalité augmentée.
Nous sommes fiers de nous être classés au quatrième rang dans la catégorie Réalité augmentée et réalité virtuelle de la publication, aux côtés de Snap, le créateur de Snapchat, au premier rang, et de Google, au sixième rang. Cet immense honneur a été rendu possible par nos équipes dévouées et talentueuses dans le monde entier.
Fast Company a classé 528 organisations dans 52 catégories, reconnaissant les entreprises qui apportent une contribution significative à leur secteur d'activité et à la culture dans son ensemble - "créant l'avenir aujourd'hui", selon les termes de la publication.
Thomas Cottereau, fondateur et PDG de la société, a déclaré : "La transformation que notre solution d'assistance visuelle aide les clients du monde entier à réaliser est très gratifiante pour nous, et cette reconnaissance est le reflet du talent et du dévouement de nos incroyables équipes techniques et de service à la clientèle".
Le palmarès des entreprises les plus innovantes du monde est la marque de fabrique de Fast Company et l'un de ses efforts éditoriaux les plus attendus de l'année. Selon Fast Company, SightCall a été spécifiquement choisie pour ses avancées significatives et innovantes dans le domaine de la RA, qui fonctionnent aujourd'hui pour les entreprises du Fortune 2000 dans les secteurs de la fabrication, de la santé, de la vente au détail, des services publics, de l'assurance, etc. En outre, SightCall fonctionne sur la technologie déjà utilisée aujourd'hui - y compris les appareils mobiles, les tablettes et les lunettes intelligentes.
Nous sommes impatients de braquer à nouveau les projecteurs sur les innovateurs de SightCall, en mettant en lumière certaines des réalisations qu'ils ont accomplies au cours de l'année écoulée et qui nous ont aidés à nous hisser au sommet de notre catégorie.
Notre raison d'être
Les offres de SightCallpour les entreprises comprennent à la fois des expériences guidées par l'homme et des expériences autoguidées pour transformer numériquement la prestation de services. L'année dernière, nous avons lancé une solution d'automatisation des processus numériques appelée Digital Flows, l'automatisation des processus numériques la plus avancée pour l'exécution visuelle et autoguidée du travail. Nous maintenons également des intégrations étroites avec des CRM et des FSM tels que Salesforce, Munich Re, SAP, Zendesk, Microsoft Dynamics 365, Accenture et plus d'une demi-douzaine d'autres, ainsi que des options personnalisables illimitées grâce à nos API avancées.
En outre, SightCall offre les mesures de sécurité les plus robustes du marché de l'assistance visuelle - y compris des capacités de cryptage de bout en bout, la conformité GDPR, CCPA et HIPAA.
Les innovateurs, grands et petits, se tournent vers nous pour transformer numériquement le service, simplifier les processus et faire avancer leurs opérations. Parmi eux figurent Kraft Heinz, GE Healthcare et Allianz, ainsi que des acteurs de premier plan dans les secteurs de l'exploitation minière et des services publics, des hôpitaux et des organisations de soins de santé, et un certain nombre d'entreprises émergentes.
Réalisations de l'année écoulée
Voici quelques exemples de ce que nos équipes sont fières d'avoir réalisé :
- De nouveaux partenariats ont vu le jour, qu'il s'agisse de faire équipe avec Qlaims pour améliorer l'accès à l'assistance visuelle à distance pour les compagnies d'assurance, grandes et petites, ou d'aider le groupe italien Lavazza à transformer le dépannage des machines pour que les journées continuent à s'écouler autour d'un bon café. Nous sommes également très fiers d'avoir contribué à éliminer les obstacles à l'accès aux transports pour les passagers handicapés en participant au programme TRIG du Royaume-Uni.
- S'engager dans recherche essentielle à la mission sur la technologie de l'intelligence artificielle dans les services de terrain, en contribuant à éduquer et à éclairer le pouvoir de transformation de ces outils numériques.
- Faire équipe avec Microsoft Dynamics 365 pour aider à répondre aux besoins des clients malgré une main-d'œuvre distribuée, en gérant les interactions à travers de multiples canaux de support, et en répondant aux attentes des clients qui augmentent rapidement.
- Dévoilement d'une nouvelle version des fonctionnalités qui a renforcé nos capacités dans ce que nous offrons aux clients, de l'expérience de l'application SightCall no à l'annotation transparente des photos, offrant un moyen encore plus facile de documenter les cas pour les sessions de service à la clientèle.
Et bien sûr, le lancement de nos Flux numériques qui modernise les procédures de travail et les parcours des clients au sein des organisations de services - avec des résultats spectaculaires.
L'innovation est un voyage fait d'étapes quotidiennes que les membres engagés de notre équipe franchissent. Ainsi, bien que nous soyons profondément reconnaissants d'être en si bonne compagnie dans les classements de cette année, les résultats révolutionnaires de l'entreprise pour nos clients sont profondément gratifiants pour tout le monde chez SightCall. Leur confort est notre objectif.