B. Braun utilise le support visuel de SightCallpour aider les prestataires de soins de santé à installer et à dépanner des appareils médicaux à distance, réduisant ainsi les délais d'intervention. Cela permet d'améliorer le temps de fonctionnement de l'équipement, d'améliorer les soins aux patients et de minimiser le besoin de visites sur site.
À propos de B. Braun
B. Braun est une entreprise allemande de dispositifs médicaux et pharmaceutiques, leader dans les domaines de la thérapie par perfusion et du traitement de la douleur. L'entreprise développe, fabrique et commercialise des produits et services médicaux innovants pour le secteur de la santé. B.Braun emploie plus de 63 000 personnes dans le monde et opère dans plus de 60 pays.
Le défi
En Allemagne, environ 80 000 personnes dépendent actuellement de la dialyse en raison d'une insuffisance rénale. Les patients dialysés doivent subir de longs traitements au moins trois fois par semaine dans des centres qui peuvent être éloignés de leur domicile. Ce type de traitement complique la vie du patient et l'empêche de travailler et de passer du temps avec sa famille. Des thérapies à domicile sont disponibles, mais moins de 1 % des patients les utilisent parce qu'ils ont peur d'utiliser les machines médicales sans l'aide de professionnels de la santé.
La solution
B.Braun a développé un nouveau service à domicile qui permet aux patients de recevoir une thérapie rénale dans le confort de leur maison. Les patients reçoivent une tablette préchargée avec l'assistance visuelle SightCall intégrée dans Salesforce Lightning. D'un seul clic, ils peuvent joindre un prestataire médical qui a immédiatement accès à l'historique du patient dans Salesforce . Le prestataire utilise SightCall pour voir le problème du patient et le guider à distance tout au long du traitement.
"Les technologies numériques nous permettent d'interagir directement avec nos patients et d'améliorer leur expérience, leur confiance et leur indépendance, notamment en ce qui concerne l'autodialyse à domicile. La possibilité de communiquer en face à face avec un expert aide les patients à se sentir plus à l'aise en cas de problèmes techniques ou d'événements inattendus. Nous préférons SightCall en raison de son intégration transparente et puissante dans notre application patient Salesforce. Les fonctionnalités et l'infrastructure de SightCallgarantissent la fiabilité et l'évolutivité dans d'autres cas d'utilisation également.
- Jan Lessing, directeur du conseil en innovation numérique
Les avantages
Les patients qui se dialysent eux-mêmes obtiennent de meilleurs résultats de traitement, ont moins de complications et semblent globalement en meilleure santé physique et mentale. En outre, une dialyse à domicile réussie n'offre pas seulement des avantages pour le bien-être du patient, mais aussi des avantages économiques et un soulagement pour notre système de santé.
