Les clients d'aujourd'hui exigent un service et une assistance de niveau supérieur.
Mais de nombreuses entreprises sont confrontées à des ressources limitées.
C'est pourquoi les fabricants de dispositifs médicaux innovants exploitent la technologie pour aider à redéfinir le service produit.
La plateforme d'engagement visuel SightCallvous permet de créer des expériences self-service dynamiques adaptées aux méthodes de travail de vos clients.
Lorsque les clients achètent des équipements coûteux tels que des appareils d'imagerie ou des moniteurs, vous souhaitez que leur première expérience soit positive. SightCall améliorer chaque étape du processus de service, à commencer par l'installation.
Votre client peut effectuer lui-même l'évaluation de l'état de préparation à l'installation.
Ils peuvent vérifier que toutes les livraisons sont arrivées à temps, contrôler leur état et documenter immédiatement tout problème éventuel. Ils peuvent également utiliser des fonctionnalités avancées telles que des outils de mesure en réalité augmentée pour s'assurer que leur site est prêt pour l'installation, tout en respectant toutes les normes de sécurité et de conformité.
Un flux de travail numérique peut remplacer des piles de formulaires papier et rationaliser les processus afin de garantir que toutes les données sont saisies dans votre système d'enregistrement. Grâce aux connecteurs système natifs SightCall, vos équipes d'installation peuvent examiner ces étapes en temps réel.
En proposant une solution en libre-service et en impliquant votre client dans le processus d'installation, vous pouvez améliorer son expérience et accroître l'efficacité à tous les niveaux.