In dieser Episode...
Digitale Transformation und Innovation sind nicht einfach. Und es für ein 132 Jahre altes Unternehmen zu tun, bringt ganz eigene Herausforderungen mit sich. Aber Sie werden gleich zu Beginn hören, dass David Steckel der Aufgabe gewachsen ist.
Als Leiter der Produkt- und Innovationsabteilung von Sears Home Services stellt er sich voll und ganz der Revolution in der Servicetechnologie und nimmt die Innovation zielstrebig in Angriff.
Während einer Pause auf der Field Service Palm Springs setzte sich David mit einem anderen DavidSightCallDavid Swift, VP of Product Marketing beiSightCall) zu einem kurzen Gespräch über Automatisierung, KI und den Aufbau besserer Customer Journeys von Grund auf zusammen.
