SightCall, der führende Anbieter von Lösungen für visuelles Engagement, wurde zum Gewinner des Appealie SaaS Award 2023 für Enterprise Customer Service Software ernannt.
Die Auszeichnung würdigt SightCall als die beste Lösung für Unternehmen, die einen qualitativ hochwertigen Kundenservice in großem Umfang anbieten müssen.
Die visuelle Engagement-Plattform von SightCallermöglicht es Unternehmen, mit ihren Kunden in Echtzeit in Kontakt zu treten, indem sie Video, Augmented Reality, KI und erweiterte digitale Automatisierung nutzen.
Die Plattform versetzt Unternehmen und ihre Mitarbeiter in die Lage, schnelleren und präziseren Support zu leisten und Probleme effizienter zu lösen.
"Wir fühlen uns geehrt, dass wir als beste Lösung für Kundenservice-Software für Unternehmen ausgezeichnet wurden", sagte Thomas Cottereau, CEO von SightCall. "Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu helfen, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, indem wir das Support-Erlebnis transformieren.
"Diese Auszeichnung ist ein Beweis für unser Engagement für Innovation und für die Hingabe unseres Teams, das hart daran arbeitet, unseren Kunden zum Erfolg zu verhelfen", fügte er hinzu.
APPEALIE zeichnete 33 SaaS (Software as a Service)-Anwendungen für ihre nachgewiesenen hervorragenden Leistungen und Kundenergebnisse aus.
"Software-Käufer haben eine überwältigende Anzahl von Anbietern zur Auswahl", sagt Arabella Solaybar von APPEALIE. "Unsere datengestützte Software-Award-Methode zeichnet kundenorientierte SaaS-Plattformen aus, die sich von der Masse abheben, indem sie hervorragende Kundenergebnisse liefern.
Die Gesamtgewinner des SaaS Award wurden unter anderem anhand von Net Promoter Scores (NPS), UI/UX, jüngsten Produktverbesserungen und Untersuchungen von Drittanalysten ausgewählt. APPEALIE führt außerdem eine weitere Due-Diligence-Prüfung der eingereichten Bewerbungen durch, um sicherzustellen, dass jeder Preisträger die APPEALIE-Standards für hervorragende Leistungen erfüllt.
Um die Selektivität von APPEALIE bei der Vergabe von SaaS-Awards zu demonstrieren, haben die Gewinner des Overall SaaS Award auf den beliebtesten Software-Bewertungsplattformen (G2, Capterra und GetApp, die alle eine 5-Sterne-Bewertungsskala verwenden) im Durchschnitt mehr als 4,6 Sterne erhalten.