San Francisco,CA (PRWEB) Oktober 08, 2015
SightCalldie führende Software-as-a-Service (SaaS)-Plattform für visuelle Live-Kommunikation, gab heute eine Finanzierungsrunde in Höhe von 8,4 Millionen US-Dollar bekannt, die von Idinvest Partners angeführt wird. Die neue Finanzierungsrunde konzentriert sich auf den Ausbau von Vertrieb und Marketing, um mehr Unternehmen dabei zu helfen, ihre Branchen mit visuellen Interaktionen umzugestalten, ähnlich wie mehrere Fortune-100-Unternehmen, die derzeit ihre Branchen mit SightCall umkrempeln. Kunden und Unternehmen haben häufig Schwierigkeiten, sich gegenseitig zu verstehen und Probleme über traditionelle Kommunikationskanäle wie Telefonanrufe effektiv zu erklären. Missverständnisse und schlechte Kommunikation kosten Unternehmen jährlich Milliarden von Dollar.
Mit SightCall können Kunden zeigen, was sie sehen, und der Anleitung eines Experten folgen, um Probleme und Frustrationen in Echtzeit zu lösen. Durch die Nutzung der Mobiltelefone der Kunden profitieren Unternehmen von drastischen Einsparungen durch weniger LKW-Fahrten, höhere Erstlösungsraten und die Reduzierung unnötiger Versandkosten. Mit seinem innovativen Prozess, der so einfach wie 1.2.3 ist, verwandelt SightCall jeden Text oder Anruf in eine umfassende Interaktion. 1. Ein Agent sendet eine SMS mit einem Link, um eine Videositzung zu starten. 2.
Der Kunde klickt auf den Link und startet das Video mit der Kamera auf der Rückseite seines Telefons 3. Der Agent sieht sich das Video an und führt den Kunden zu einer Lösung. Große, branchenführende Unternehmen haben diese bahnbrechende Marktveränderung bereits angenommen: Der größte Versicherungsanbieter in Europa und zwei Druckerhersteller mit einem Jahresumsatz von mehr als 150 Milliarden US-Dollar nutzen SightCall , um visuelle Interaktionen zu ermöglichen, neben anderen branchenführenden Unternehmen.
Die jüngste Finanzierungsrunde wird für den Ausbau von Vertrieb und Marketing verwendet, um mehr Unternehmen eine neue Möglichkeit zur Kostensenkung und Gewinnsteigerung zu bieten. "Wir sind dabei, die Beziehung zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu verändern", sagt Marc Della Torre, SVP of Business Development. "Wir haben herausgefunden, dass mehr als 80 % der Kunden gerne Visual Support auf ihrem Mobiltelefon nutzen, wenn sie wissen, dass ihre Probleme schneller gelöst werden können.
Indem sie ihre Kunden auf diese neue Art und Weise einbinden, verbessern die Unternehmen die Lösungsquote beim ersten Anruf, verringern die Anzahl der Rücksendungen und reduzieren unnötige Technikereinsätze. Indem sie ihren Kunden die Möglichkeit geben, mit Hilfe von SightCall Visual Support direkt mit ihrer Marke in Kontakt zu treten, verbessern sie die Kundenzufriedenheit und -treue!" Dienstleistungsanbieter wie Tata Communications, Capgemini und Salesforce haben die enormen Möglichkeiten erkannt und arbeiten mit SightCall zusammen, um visuelle Interaktionen auf den Markt zu bringen.
Über SightCall
SightCall ist die weltweit führende Software-as-a-Service (SaaS)-Plattform, die WebRTC für visuelle Live-Kommunikation nutzt. SightCall bietet seinen Kunden eine Lösung, die ihre bestehenden Tools, Umgebungen und Prozesse ergänzt, um Kundenprobleme zu lösen. SightCall bietet sowohl Geschäftsanwendungen als auch APIs und SDKs an, die es Unternehmen ermöglichen, ihre bevorzugte visuelle Kundenunterstützung einfach zu konfigurieren, ohne Softwareentwicklung zu benötigen.