SightCall für den Außendienst jetzt im SAP Store verfügbar
Durch die Integration mit SAP Field Service Management bietet SightCall mehr Effizienz, Sicherheit und Genauigkeit für Serviceleiter durch Fernunterstützung
SAN FRANCISCO, 29. März 2022. SightCall, ein weltweit führender Anbieter von Augmented Reality (AR)-gestützter visueller Unterstützung, gab heute bekannt, dass sein Remote Visual Support für Field Service Management über SAP Store, den Online-Marktplatz für SAP- und Partnerangebote, verfügbar ist. Die Verwendung von SightCall mit SAP Field Service Management ermöglicht es Technikern vor Ort, menschengeführte Videos und selbstgesteuerte digitale Prozessautomatisierungsabläufe im Tandem zu verwenden, um komplexe Aufgaben im Außendienst zu navigieren und gleichzeitig die notwendigen Daten zu sammeln, um Asset-Informationen genau und auf dem neuesten Stand zu halten.
"Wir sind begeistert, dass SAP-Kunden nun die beste visuelle Assistenzplattform für Unternehmen in ihr SAP-Ökosystem integrieren können", sagt Thomas Cottereau, Gründer und CEO von SightCall. "Diese neue Integration mit SAP Field Service Management hat bereits einen direkten Einfluss auf die Verbesserung der geschäftlichen Herausforderungen, denen unsere gemeinsamen Kunden im Außendienst gegenüberstehen, von einer schnelleren Problemlösung bis hin zu einer geringeren Verschwendung von Teilen und einer geringeren CO2-Bilanz, die sich aus der Lösung von Arbeitsaufträgen aus der Ferne ergibt."
SightCall ist eine Plattform für visuelle Unterstützung, die die Mitarbeiter eines Unternehmens digital mobilisiert und Techniker und Kunden bei der Lösung von Problemen aus der Ferne unterstützt. Durch den Einsatz von SightCall konnten die Lösungszeiten für Arbeitsaufträge um durchschnittlich 69 % reduziert und die Erstlösungsraten um bis zu 81 % erhöht werden. SightCall lässt sich nahtlos in SAP Field Service Management integrieren, wodurch ein automatischer Datenabgleich zwischen den Systemen erfolgt, der Unternehmen dabei hilft, kostspielige Lücken in den Aufzeichnungen und nachfolgende Bußgelder zu vermeiden.
Insbesondere wird SightCall über SAP Versorgungsunternehmen dabei helfen, die Sicherheit und Effizienz im Feld zu maximieren, Ausfallzeiten von Anlagen zu reduzieren und eine schnellere Problemdiagnose und -lösung durch KI-Computer-Vision zu ermöglichen. Dies führt zu höherer Produktivität und größeren Kosteneinsparungen in einer Zeit, in der die Akteure der Branche durch extreme Wetterereignisse, zunehmenden Regulierungsdruck und die Notwendigkeit, sich auf eine kohlenstoffarme Zukunft vorzubereiten, unter ständigem Druck stehen und gleichzeitig einen reaktionsschnellen Kundenservice bieten müssen. Die visuelle Assistenzlösung von SightCallwird ihnen dabei helfen, die Prioritäten in Bezug auf Geschwindigkeit, Kosten und Wissen zu erfüllen, einschließlich reduzierter Ausfallzeiten, geringerer Kundenabwanderung und Erhaltung der Fähigkeiten der Mitarbeiter.
Der SAP Store unter store.sap.com bietet ein vereinfachtes und vernetztes digitales Kundenerlebnis für die Suche, das Testen, den Kauf und die Erneuerung von mehr als 1.800 Lösungen von SAP und ihren Partnern. Dort finden Kunden die SAP-Lösungen und von SAP geprüfte Lösungen, die sie für die Entwicklung ihres Unternehmens benötigen. Und für jeden über SAP Store getätigten Kauf pflanzt SAP einen Baum.
Damit Unternehmen zu intelligenten Unternehmen werden können, erweitert die SAP ihre vertikalen Lösungen um ein Ökosystem von Cloud-Branchenlösungen. Diese Lösungen ergänzen das bestehende SAP-Portfolio, um den Wert der gemeinsamen Kundeninvestitionen zu erhöhen. SightCall arbeitet mit SAP zusammen, um Angebote zu entwickeln, die den Anforderungen der Versorgungsbranche entsprechen, damit die Kunden positive Geschäftsergebnisse erzielen können. Erfahren Sie mehr über den SAP Store und dieses Video.
Über SAP
SAP und andere hier erwähnte SAP-Produkte und -Dienstleistungen sowie die entsprechenden Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP SE in Deutschland und anderen Ländern. Weitere Informationen und Hinweise zu Marken finden Sie unter https://www.sap.com/copyright. Alle anderen erwähnten Produkt- und Servicenamen sind Marken der jeweiligen Unternehmen.
Über SightCall
SightCall ist eine führende visuelle Assistenzplattform, die AR- und KI-Technologie einsetzt, um die Serviceerbringung in Unternehmen durch menschengeführte und selbstgesteuerte Erfahrungen digital zu transformieren. Die SightCall ermöglicht einen schnellen Zugriff auf das Wissen, das benötigt wird, um geschäftliche Herausforderungen in Bezug auf Service, Effizienz, Sicherheit und Nachhaltigkeit anzugehen und zu lösen. Im Jahr 2022 wurde SightCall auf Platz 4 der Fast Company-Liste der innovativsten Unternehmen in der Kategorie Augmented Reality und Virtual Reality eingestuft. Der globale Kundenstamm des Unternehmens besteht aus Fortune-2000-Unternehmen aus verschiedenen Branchen, darunter Versorgungsunternehmen, Fertigungsindustrie, Versicherungen, Gesundheitswesen und Biowissenschaften sowie Telekommunikation. SightCall hat seinen Hauptsitz in San Francisco und Niederlassungen in Austin, Boston, London, Frankfurt, Paris, Singapur und Melbourne. Besuchen Sie www.sightcall.com, um mehr zu erfahren.
Kontakt: Katie Smart [email protected]