SightCall, die weltweit führende AR-gestützte visuelle Unterstützungsplattform, und Tokio Marine & Nichido Fire Insurance Co., Ltd（hierein "TMNF", Japans größte Schaden- und Unfallversicherungsgruppe, freuen sich, AR-gestützte Videoschäden in Japan einzuführen. Im Rahmen dieser Partnerschaft können die TMNF-Sachbearbeiter nun im Katastrophenfall Versicherungsansprüche aus der Ferne bearbeiten, indem sie hochauflösende Audio- und Videodaten zwischen dem Katastrophenort und den entfernten TMNF-Büros austauschen. Über die sichere, stabile Plattform von SightCallkönnen die Schadenregulierer eine sofortige Schadensbeurteilung und schnellere Zahlungen für TMNF-Kunden vornehmen.
Wenn in Japan Taifune oder schwere Regenfälle auftreten, müssen die Gutachter der Versicherungsgesellschaften und/oder die Sachverständigen für Schäden in der Regel Feldbesichtigungen oder Dokumentenerhebungen durchführen, um abzuschätzen, welche Schäden durch die Police gedeckt werden können. Die Zeit, die für die Auszahlung eines Schadens benötigt wird, hängt weitgehend von der Beschaffung der Kundenunterlagen, der Feststellung, ob eine Feldbesichtigung erforderlich ist, und der Durchführung eines Besuchs vor Ort ab. Bei großen Katastrophen wie Erdbeben und Tsunamis ist jedoch ein effizienterer Prozess erforderlich, um das höhere Schadenaufkommen zu bewältigen. SightCall ermöglicht TMNF den sofortigen Einsatz von Schadenregulierern aus der Ferne, die Schäden durch AR-gestützte Live-Videos bestätigen und dokumentieren können.
"Aufgrund der Nähe Japans zum Feuerring des Pazifischen Ozeans wurde das Land von einigen der schlimmsten Naturkatastrophen des 21.Jahrhunderts Jahrhunderts betroffen. Jahrhunderts betroffen. SightCall ermöglicht es TMNF, seine Kunden und Agenten am Katastrophenort mit seinen Experten im Büro zu verbinden, so dass sie den Schaden in Echtzeit genau bestätigen können, ohne dass der Kunde auf Besuche vor Ort warten oder Unterlagen erneut einreichen muss", erklärte Alex Leroux, MD Asien, Naher Osten und Afrika bei SightCall. "Wir fühlen uns sehr geehrt, mit TMNF bei der digitalen Transformation ihrer Katastrophenhilfe zusammenzuarbeiten und ihnen eine stabile und sichere Kommunikationsplattform zur Verfügung zu stellen, die ihnen helfen wird, in Notzeiten schnell auf ihre Kunden zu reagieren."
Dies ist ein erster Schritt, und beide Parteien freuen sich darauf, den Einsatz von SightCall auf andere Geschäftsbereiche auszuweiten und die Integrationsmöglichkeiten von SightCallin das TMNF-Schadensmeldesystem sowie die KI-Technologie zu nutzen, um den Schadensmeldungsprozess von TMNF weiter zu erneuern und zu verändern.
Zu den aktuellen Anwendungsfällen von TMNF und SightCall gehören:
Überschwemmungen: TMNF ist in der Lage, die Ursache und das Ausmaß des Schadens festzustellen und sofort zu bestätigen, was durch die Versicherungspolice gedeckt ist.
Erdbeben: Die TMNF-Mitarbeiter in den betroffenen Gebieten können SightCall nutzen, um die Vorgänge vor Ort zu beobachten, den Schaden schneller zu bewerten und sicherzustellen, dass die Kunden schneller entschädigt werden.
Wasseraustritt: TMNF setzt SightCall ein, um das Ausmaß des Schadens und den Ursprung des Problems schnell und genau zu bestimmen.
Allgemeine Inspektion: Bei einer Vielzahl von Unfällen vergleicht TMNF mit Hilfe von SightCall den Schaden vor Ort mit den vom Kunden übermittelten Dokumenten, so dass es nicht mehr notwendig ist, zusätzliche Fotos oder Unterlagen anzufordern.
Die offizielle Pressemitteilung von Tokio Marine finden Sie hier.