Ein visueller Durchbruch bei der Bereitstellung von Unternehmensdienstleistungen
(San Francisco) SightCall, der weltweit führende Anbieter von Sehhilfen, stellt vor SightCall VISIONvor, die einzige Softwareplattform, die Serviceorganisationen in Unternehmen die Möglichkeit gibt, im Moment der Dienstleistung zu sehen, zu analysieren, zu führen und zu berichten.
Agenten, Kunden, Techniker und Remote-Experten können mit SightCall VISION nutzen, um reale Serviceprobleme visuell zu lösen, indem sie eine Kombination aus Augmented Reality (AR), Videounterstützung und multimodaler generativer KI-gestützter Computer Vision in einer einheitlichen Unternehmensplattform verwenden.
"SightCall VISION ist mehr als ein technologischer Fortschritt; es ist eine neue Art zu arbeiten", sagt Thomas Cottereau, Mitbegründer und CEO von SightCall. "Eine mehr VISUELLE Arbeitsweise."
Cottereau fügte hinzu: "Wir leben heute in einer Erlebniswirtschaft. Die Erwartungen der Kunden haben sich geändert, und sie verlangen einen schnellen, einfühlsamen Service mit schneller Problemlösung. Gleichzeitig wird von den Serviceteams verlangt, mit weniger Mitteln mehr zu leisten, SightCall VISION überbrückt diese Servicelücke."
Sehen Sie sich eine kurze Demo von SightCall VISION an
SightCall optimiert die Serviceabläufe für globale Kunden wie GE Healthcare, Allianz, Deutsche Telekom, Lavazza und Ford. Es hilft ihnen, Schlüsselkennzahlen wie die Erstbehebungsrate und die Auflösung des ersten Anrufs zu verbessern und die NPS- und CSAT-Werte zu steigern.
SightCall VISION lässt sich nahtlos in bestehende Softwaresysteme integrieren, um die Effizienz und Qualität des Kunden- und Außendienstes zu verbessern und visuelle Erlebnisse für Unternehmen in Tagen statt Wochen oder Monaten zu schaffen.
"Die Technologie entwickelt sich sehr schnell. Unsere Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass wir die innovativsten Tools und Lösungen nutzen", so der COO SightCall , Ronan Souberbielle. "Aber es geht um mehr als nur Technologie, es geht um die Anwendung von Technologie, um spezifische Geschäftsanforderungen zu erfüllen und Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen."
SightCall VISION trägt zu den Nachhaltigkeitsbemühungen der Kunden bei, indem es die Kohlendioxidemissionen durch weniger Besuche vor Ort und die Vermeidung unnötiger LKW-Rollen reduziert.
Cottereau erklärte: "SightCall VISION bietet einen klaren Weg zum ROI für Unternehmensinitiativen zur Bekämpfung von Abfall oder CO2-Emissionen. Sie können Geld sparen und gleichzeitig etwas Gutes für den Planeten tun."