Ageas UK, einer der größten Versicherer Großbritanniens, und SightCall, die weltweit führende AR-gestützte visuelle Unterstützungstechnologie, gaben heute bekannt, dass Ageas UK SightCall als Partner ausgewählt hat, um die Schadenbearbeitung mit Echtzeit-Videokommunikation zu optimieren.
SightCall ist eine visuelle Unterstützungstechnologie, die es den Agenten von Ageas UK ermöglicht, Live-Videos zu nutzen, um Schadenbewertungen aus der Ferne durchzuführen. Kunden von Ageas UK können eine App auf ihrem Smartphone verwenden, um Live-Videos vom Schadenfall an den Schadenberater zu übertragen, der ihren Fall bearbeitet. Der Berater kann alle Schäden sehen und dokumentieren und den Kunden mit Live-AR-Kommentaren durch den Schadenprozess führen. SightCall wird auch in anderen Bereichen der Schadenbearbeitung eingesetzt, um dem Ageas UK-Schadenteam den effizienten Informationsaustausch zu erleichtern.
"Ageas UK hat es sich zur Aufgabe gemacht, seinen Kunden die Versicherung leicht zu machen, und mit SightCall kann ein Kunde uns genau zeigen, was passiert ist", sagte Robin Challand, Claims Director Ageas UK. "Während des Pilotprojekts mit SightCall haben wir etwa 35 % der Schäden bereits beim ersten Anruf reguliert. Dies ist mehr als nur eine nützliche App; sie hat den Informationsfluss und die Qualität der Informationen unserer Kunden spürbar verbessert, so dass wir die Dinge so schnell wie möglich in Ordnung bringen können."
"SightCall freut sich, mit Ageas UK auf dem Weg zur digitalen Schadenregulierung zusammenzuarbeiten", fügt James Doyle, VP of Sales bei SightCall, hinzu. "Das Unternehmen verfolgt einen fortschrittlichen Ansatz bei der Versicherung und gestaltet die Art und Weise, wie es mit seinen Kunden und Handwerkern über digitale Touchpoints interagiert, neu. Wir freuen uns darauf, diese Partnerschaft weiter auszubauen."
Über Ageas
Ageas ist einer der größten Kfz-Versicherer im Vereinigten Königreich und bietet Versicherungen für rund fünf Millionen allgemeine Versicherungskunden an. Das Unternehmen bietet Kfz- und Hausratversicherungen, Reiseversicherungen und Versicherungen für kleine Unternehmen über Makler, Affinitätspartner und seine eigenen Marken an. Die Kunden können Kfz- und Hausratversicherungen der Marke Ageas direkt über ageas.co.uk abschließen. Ageas UK hält eine Mehrheitsbeteiligung an Tesco Underwriting, das Haus- und Kfz-Versicherungen für Kunden der Tesco Bank anbietet. Ageas ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Ageas Group, die an der belgischen Börse notiert ist.
Über SightCall
SightCall ist eine globale Video-Cloud-Plattform mit einem Jahrzehnt Erfahrung, die visuelle Support-Interaktionen für Unternehmen in über 90 Ländern auf der ganzen Welt ermöglicht. Mit Augmented Reality (AR) und künstlicher Intelligenz (KI) verbessert die visuelle Supporttechnologie die digitale Transformation von Service-Organisationen, indem sie insbesondere die Erstbehebungsraten verbessert, die Zahl der LKW-Fahrten verringert und den NPS erhöht. SightCall hat seinen Hauptsitz in San Francisco und unterhält Niederlassungen in NYC, Boston, Paris, London, Frankfurt und Singapur. Weitere Informationen finden Sie unter: www.sightcall.com, folgen Sie SightCall auf Twitter SightCall, oder verbinden Sie sich mit SightCall auf LinkedIn.