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Guide destiné aux responsables de services face à la nouvelle normalité Alors que les entreprises repensent leurs activités dans un monde post-pandémique, une chose est claire : l'assistance à distance n'est plus un simple atout, mais une nécessité. Dans ce guide exclusif, vous découvrirez comment l'assistance visuelle par réalité augmentée (RA) permet aux équipes field service de service client de rester productives, de réduire les risques et de stimuler […]

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Les techniciens expérimentés commencent à prendre leur retraite en grand nombre, ce qui pose des défis aux field service . Selon le Bureau of Labor Statistics (BLS), d’ici 2022, plus de 25 % de la population active américaine aura plus de 55 ans. Le vieillissement de la main-d’œuvre entraîne des changements dans tous les secteurs et pose des défis particuliers aux field service . […]