La nouvelle VISION audacieuse de SightCallen matière de services aux entreprises est présentée dans Trending Today, A&E Television et Fox Business.
SightCall s'est retrouvé sous les feux de la rampe pour un épisode de Trending Today, une série télévisée célébrant les entrepreneurs les plus innovants et les créateurs de tendances à travers le pays.
Le film, qui a été diffusé pour la première fois sur A&E Television le 24 février 2024, est désormais disponible en ligne.
Le segment offre un aperçu exclusif des coulisses de SightCall et une chance d'entendre directement certains membres de l'équipe talentueuse responsable de SightCall VISIONla plateforme d'assistance visuelle révolutionnaire qui s'apprête à redéfinir la manière dont les services d'entreprise sont fournis.
La genèse de SightCall VISION
Fondé en 2008, SightCall est à la pointe de la technologie en matière d'assistance visuelle. Le logiciel a évolué d'un outil d'assistance vidéo à distance vers une plateforme d'assistance visuelle complète et de pointe appelée SightCall VISION.
Selon Thomas Cottereau, fondateur et PDG visionnaire, SightCall VISION marque l'avènement d'un nouveau chapitre dans la prestation de services et l'interaction avec les clients.
M. Cottereau souligne un changement fondamental dans les attentes des consommateurs, qui se sentent de plus en plus frustrés par les méthodes de communication traditionnelles.
"Nous sommes arrivés à un point où les communications textuelles et vocales ne répondent plus aux attentes des clients", a déclaré M. Cottereau. "La plupart des solutions CX en nuage, des applications de field service et des autres outils de service numériques ne tiennent pas compte de la méthode de communication humaine la plus efficace : LES VISUELS."
Ajouter de nouvelles dimensions au service d'entreprise
SightCall VISION offre une plateforme de guidage visuel multimodale, améliorée par l'IA.
Cette solution innovante intègre la réalité augmentée (AR), la vidéo en direct et la vision artificielle avancée, permettant aux agents, aux clients, aux techniciens et aux experts à distance d'aborder et de résoudre visuellement les problèmes de service du monde réel.
Antoine Vervoort, cofondateur et premier vice-président de l'ingénierie, souligne la façon dont SightCall a "établi la norme pour l'industrie de l'assistance visuelle en créant quelque chose qui donne de l'autonomie à votre personnel et améliore les relations avec les clients".
L'impact de SightCallet le succès de ses clients
L'influence de SightCall s'étend à divers secteurs, ses solutions étant adoptées par des entreprises du Fortune 500 et des leaders dans des domaines allant de la fabrication et du service à la clientèle des biens de consommation aux soins de santé et à l'assurance.
Helpline, un fournisseur français de service desk informatique reconnu pour ses prouesses en matière de transformation numérique, salue SightCall pour sa capacité à accélérer les solutions et à améliorer l'expérience des utilisateurs.
"SightCall est un moyen pour nos agents et techniciens de guider nos utilisateurs finaux, un moyen d'accélérer les réponses", a déclaré Lionel Florence, directeur du centre de contact d'Helpline. "Je pense que c'est la meilleure solution aujourd'hui pour ce type de défis.
De même, John Carroll, PDG du Service Council, reconnaît les défis complexes auxquels sont confrontés les ingénieurs de field service et loue les technologies de réalité augmentée et d'IA pour permettre des expériences de service proactives.
Le Service Council mène des recherches et des analyses approfondies sur les tendances de l'industrie des services. Dans le segment, Carroll note que "56% des leaders des services donnaient la priorité à un investissement technologique en 2023." Et il souligne que les outils avancés tels que la RA et l'IA sont "essentiels pour les organisations les plus performantes."
Présentation de la mission de VISION
Elizabeth Plummer, productrice exécutive de Trending Today, félicite l'équipe de SightCall pour ses avancées révolutionnaires en matière d'assistance visuelle, de réalité augmentée et de technologie de l'intelligence artificielle, remarquant que "l'approche innovante deSightCallen matière de services est vraiment remarquable pour les entreprises et les consommateurs".
Vous êtes invités à regarder et à en apprendre davantage sur la mission de SightCallde la part de ses fondateurs, de ses principaux dirigeants, de ses clients et des personnes influentes du secteur.
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Lire le communiqué de presse officiel de l'EIN.
À propos de Trending Today
Trending Today est un programme distingué qui met en lumière les plus grands entrepreneurs, innovateurs et créateurs de tendances du pays, qui remodèlent et élèvent divers secteurs d'activité. Cette émission offre une plateforme dynamique aux invités les plus estimés, leur permettant d'exprimer leur parcours professionnel inspirant, leur engagement indéfectible envers le développement de la marque et la motivation qu'ils offrent aux entrepreneurs en herbe à la poursuite du rêve américain. Pour en savoir plus, consultez le site www.TrendingToday.com.