Bericht: Der Stand der KI im Außendienst 2021

2021: Der Stand der KI Noch vor wenigen Jahren galt künstliche Intelligenz (KI) als die Zukunft für Außendienstunternehmen (FSOs). Diese Zukunft ist nun Realität, und obwohl KI bei FSOs noch nicht zum Alltag gehört, erlebt die Branche derzeit eine beispiellose Verbreitung von KI- und datengesteuerten Lösungen. Wir haben uns an unsere Außendienstmitarbeiter gewandt […]

Bericht: Die Stimme des Außendiensttechnikers

2021 „Voice of the Field Service Engineer“ Die vierte „Voice of the Field Service Engineer“ (VoFSE)-Umfrage des Service Council in Folge bietet Einblicke in die aktuellen und gewünschten Fähigkeiten der befragten Außendiensttechniker und liefert konkrete Empfehlungen dazu, wie Initiativen zur technologischen Transformation so ausgerichtet werden können, dass sie Techniker genau dort unterstützen und stärken, wo sie es am dringendsten benötigen. […]

Webinar: Quantifizierung der Nachhaltigkeit mit der Allianz

Die Datenlücke zwischen Dienstleistungsunternehmen und CO₂-Reduzierung schließen Weltweite staatliche Vorschriften üben weiterhin Druck auf Unternehmen aus, ihre Leistungen in den Bereichen Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (ESG) zu messen und offenzulegen. Bei der Suche nach Geschäftsbereichen, in denen sich schnell Erfolge bei der Verringerung der Umweltbelastung erzielen lassen, stehen Dienstleistungsunternehmen ganz oben auf der Liste. In allen Dienstleistungsunternehmen gibt es […]

SightCall allgemeinen Videokonferenzen

Erfahren Sie, warum SightCall bei der visuellen Unterstützung besser abschneidet als allgemeine Videokonferenzen. Vergleichen Sie in diesem Leitfaden Funktionen, Integrationen und Sicherheit.

Bericht: Außendienstmanagement im Zeitalter des Coronavirus

Der Umgang mit Unsicherheit, sich wandelnden betrieblichen Anforderungen und technologischen Fortschritten in Krisenzeiten. Zu Beginn des Jahres 2020 stand die Außendienstbranche vor einem grundlegenden Wandel ihrer Arbeitsweise – von der Verbesserung der Kundendienstleistungen vor Ort bis hin zur Erschließung neuer Möglichkeiten im Bereich der KI und der prädiktiven Analytik. Der Ausbruch von COVID-19 hat jedoch […]