Ein wirtschaftlicher Sturm zieht auf.
Das Problem ist, dass niemand genau vorhersagen kann, wo er zuschlagen wird, wie lange er andauern wird oder welche Art von Schaden er anrichten wird.
Jeder Finanzexperte hat seine eigene Meinung. Der eine sagt, der Himmel stürzt ein, der andere rät uns, ruhig zu bleiben und weiterzumachen. Die Entscheidung, wem man glauben soll, kann überwältigend sein.
Aber die Sache ist die: Es gibt immer ein Sturm auf.
Die Weltwirtschaft war schon immer unberechenbar und wird es auch in Zukunft bleiben.
Manchmal ist es nur eine wilde Marktfluktuation. Manchmal ist es eine globale Gesundheitskrise, die größere Probleme wie Unterbrechungen der Lieferkette und Arbeitskräftemangel auslöst.
In anderen Fällen kann es sich um eine ausgewachsene Rezession handeln.
Niemand weiß es mit Sicherheit, solange es nicht alle wissen.
Anstatt also zu versuchen, genau zu erraten, was auf uns zukommt, ist es manchmal die beste Strategie, weiterzumachen und sich auf das Schlimmste vorzubereiten.
Nichts kann Sie schneller voranbringen als die Investition in digitale Technologie.
Die harte Wahrheit über "rezessionssicher"
Die erfolgreichsten Unternehmen der Welt halten sich über Wasser und gedeihen, weil sie gelernt haben, wie man durch raue Gewässer navigiert.
Und sie wissen, dass es so etwas wie "rezessionssicher" nicht gibt.
In Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit gibt es eine Million Faktoren, die wir nicht kontrollieren können. Materialkosten. Kraftstoffpreise. Die Weltpolitik.
Die beste Strategie ist, sich auf das zu konzentrieren, was Sie kontrollieren können, nämlich Ihr Unternehmen. Ihre Mitarbeiter. Ihr Prozess.
Es besteht kein Zweifel, dass die Technologie helfen kann.
Eine Deloitte-Umfrage unter Führungskräften zur digitalen Transformation im Jahr 2021 ergab, dass "digital stärker integrierte Unternehmen bei ihren strategischen Zielen, ihrer Veränderungsfähigkeit und ihrer Fähigkeit zu gewinnen messbar besser abschneiden."
Die Nutzung digitaler Innovationen kann den Unterschied zwischen dem bloßen Überstehen einer Rezession und einem noch stärkeren Durchkommen ausmachen.
Aber Technologie ist keine Zauberei. Es gibt keine einzelne App oder kein einzelnes Gerät, das Ihr Unternehmen gegen die Auswirkungen einer weitreichenden finanziellen Störung immun macht.
Die gute Nachricht? Digitale Innovationen machen Ihr Unternehmen zwar nicht rezessionssicher, aber sie können es "rezessionsresistent" machen.
Lernen Sie, sich zu biegen, ohne zu brechen
Im Jahr 1906 erschütterte ein schweres Erdbeben San Francisco und zerstörte über 80 % der Stadt.
Diese Katastrophe löste eine technische Herausforderung aus, die bis heute andauert: Wie entwirft und konstruiert man Gebäude, die sich biegen lassen, ohne zu brechen?
Zwar ist kein Gebäude zu 100 % erdbebensicher, doch haben Fortschritte bei Materialien und Technologie zu Strukturen geführt, die widerstandsfähiger und sicherer sind als je zuvor in der Geschichte.
Anstatt zusammenzubrechen, schwanken und biegen sich die Gebäude, um einen Teil der seismischen Verschiebungen aufzufangen. Sie bleiben angesichts der massiven Erschütterungen und Störungen flexibel.
Die Übernahme und Integration neuer Technologien kann dasselbe für Ihr Unternehmen bewirken. Sie können Ihnen helfen, sich zu biegen, ohne zu brechen.
Dies ist besonders wichtig, da das National Bureau of Economic Research eine Rezession als "einen signifikanten Rückgang der Wirtschaftstätigkeit in der gesamten Volkswirtschaft, der länger als ein paar Monate andauert" definiert.
Es geht hier nicht darum, sich für einen schnellen Sturm zu rüsten. Wirtschaftliche Abschwünge sind dafür bekannt, dass sie sich über einen längeren Zeitraum hinziehen, daher ist es wichtig, langfristig zu planen. Und um die Sache noch schlimmer zu machen, wartet hinter der nächsten Ecke immer eine weitere finanzielle Störung.
Deshalb ist es vielleicht sinnvoller, Ihre "Rezessionsstrategie" zu vereinfachen, indem Sie sie einfach Ihre Strategie nennen.
Investieren Sie in Tools zur digitalen Transformation, um Ihre Arbeitsweise zu verändern
Veränderung ist schwer.
Einige Unternehmen sehen keinen Sinn darin, auf Veränderungen von außen (Rezession) mit großen Veränderungen von innen (Innovation) zu reagieren. Sie wollen das Risiko so weit wie möglich vermeiden, indem sie den Kurs beibehalten.
Untersuchungen zeigen jedoch, dass leistungsstarke Unternehmen wissen, dass sie Risiken und Veränderungen am besten mit einem Plan bewältigen können. Einem Plan, der zu gleichen Teilen aus Verteidigung und Angriff besteht. Ein Plan, der Ausgaben kürzt und strategisch investiert.
Ein Plan, der die neueste Technologie nutzt, um sie nach dem Abschwung wieder zu beschleunigen.
Untersuchungen von McKinsey zeigen, dass leistungsstarke Unternehmen nicht nur ihre Ziele klären und ihre Mitarbeiter befähigen, sondern auch mehr Geld für Technologien zur Zusammenarbeit ausgeben.
In dem Artikel heißt es: "Diese Unternehmen stellten fest, dass sie ihr Geschäftsmodell schnell umstellen konnten: Innerhalb weniger Wochen entwickelten sie routinemäßig neue Produkte und Dienstleistungen oder stellten ganze Geschäftsabläufe von Präsenz- auf Fernarbeit um und passten sie an die Vorlieben der Verbraucher und die praktische Realität an - alles Maßnahmen, die in früheren Zeiten vielleicht ein Jahr gedauert hätten.
Selbst in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit entwickeln sich die technologischen Innovationen weiter. Die künstliche Intelligenz wird jeden Tag intelligenter. Netzwerke wachsen und werden stärker.
Und immer mehr Unternehmen erkennen, dass die Einführung neuer digitaler Tools, die ihnen helfen, intelligenter zu arbeiten, nicht mehr als gewagt oder riskant gilt. Es ist zu einer Notwendigkeit geworden.
Das geht aus einer Umfrage von PwC hervor:
- 53 % der Führungskräfte erhöhen ihre Investitionen in die digitale Transformation
- 48 % der Führungskräfte erhöhen ihre Investitionen in die Kundenerfahrung
- 63 % der Unternehmen haben ihre Prozesse geändert oder planen, sie zu ändern, um dem Arbeitskräftemangel zu begegnen
Wenn Sie immer noch nicht überzeugt sind, finden Sie hier einige konkrete Beispiele dafür, wie Tools für die digitale Transformation das Wachstum fördern und die Widerstandsfähigkeit stärken können...
1. Sie reduzieren den Abfall
Wirtschaftlich schwierige Zeiten bedeuten in der Regel geringere Umsätze und weniger Cashflow. Während die Unternehmen nach neuen und besseren Wegen suchen, um mehr Einnahmen zu erzielen, können sie auch viel Geld sparen, indem sie sich darauf konzentrieren, die Kosten für ineffiziente Abläufe zu senken.
Die richtigen digitalen Tools können Ihnen helfen, finanzielle "Lecks" aufzuspüren und zu reparieren. Tracking- und Messtools können aufzeigen, wo Verschwendung auftritt, und helfen, Prozesse zu optimieren, um sie zu reduzieren oder zu beseitigen.
2. Sie verbessern die Kundenerfahrung
Die Kunden von heute verlangen Bequemlichkeit. Sie wollen (und müssen) Probleme mit ein paar Klicks, Wischbewegungen oder Scans lösen. Jede Hürde, die Sie zwischen sie und eine Lösung stellen, gibt ihnen einen Grund, woanders hinzugehen.
Agentengestützte und selbstgesteuerte digitale Arbeitsabläufe können dazu beitragen, das Kundenerlebnis zu optimieren und einfache Wege zur Erstbehebung zu schaffen. Visueller Kundenservice kann Empathie aufbauen, die Kommunikation verbessern und dazu beitragen, Vertrauen zu stärken.
3. Sie erhöhen die Prozesseffizienz
Jahr für Jahr streben die Unternehmen danach, das, was sie tun, besser zu machen. Schneller. Zu niedrigeren Kosten. Mit höherer Qualität.
Effizienz ist die ständige Aufgabe, die am meisten von den neuen digitalen Technologien profitieren kann.
Tools zur Prozessautomatisierung können die Produktivität steigern, indem sie zeitaufwändige und sich wiederholende Aufgaben eliminieren. Diejenigen, die mit AR- und KI-Funktionen ausgestattet sind, bieten einen noch größeren Mehrwert und tragen dazu bei, dass die Optimierung zur obersten Priorität wird.
Der Trick dabei ist, daran zu denken, dass die besten Automatisierungslösungen von Menschen angetrieben werden. Wie PwC feststellt: "Ohne die richtigen Talente können Automatisierungslösungen die versprochenen Effizienzsteigerungen nicht erreichen und das Betriebsrisiko erhöhen."
Der zusätzliche Bonus? Unternehmen mit schlankeren und flexibleren Abläufen haben einen klaren Vorteil, wenn sich die Wirtschaft wieder erholt.
4. Sie steigern die Mitarbeiterzufriedenheit
Niemand kommt zur Arbeit in der Hoffnung, sie frustriert zu verlassen. Unabhängig von ihrem Titel wollen die Menschen in ihrem Job gewinnen.
Sie wollen ein Kundenproblem lösen, eine defekte Maschine reparieren oder jemandem helfen, einen Versicherungsanspruch nach einem Unfall geltend zu machen. Zu kurz zu kommen, fühlt sich schrecklich an.
Tools, die Serviceteams helfen, Probleme schneller zu lösen, bringen mehr als nur ein besseres Ergebnis. Sie geben Ihren Mitarbeitern das gute Gefühl, ihre Arbeit gut gemacht zu haben... und zwar gleich beim ersten Mal.
Es schadet nicht, dass diese Tools es ihnen auch ermöglichen, ein höheres Serviceniveau anzubieten, mehr unternehmenskritische Daten zu speichern und mehr Menschen in kürzerer Zeit zu helfen.
5. Sie erschließen neue Einnahmequellen
Die digitale Innovation kann Ihnen helfen, Ihre Arbeit in einem völlig neuen Licht zu sehen.
Einer der größten Trends für Hersteller ist die Idee, mehr als nur ein Produkt anzubieten. Die Servitisierung stellt Ergebnisse und Leistung über Produkte.
Anstatt einfach nur ein Gerät zu kaufen, geht der Kunde eine langfristige Beziehung mit dem Hersteller ein, die auf Service und kontinuierlicher Unterstützung beruht.
Digitale Innovationen und das Internet der Dinge (IoT) tragen dazu bei, dass dieser Wandel für Fertigungsunternehmen auf der ganzen Welt profitabel wird.
6. Sie unterstützen die Nachhaltigkeit
Es reicht nicht aus, sich kurzfristig auf Ergebnisse zu konzentrieren.
Kunden, Mitarbeiter und Investoren verlassen sich darauf, dass Sie an langfristigen Plänen festhalten, die auch künftige Generationen im Blick haben. Auch in der Rezession müssen sich die Unternehmen der Nachhaltigkeit verpflichtet fühlen.
Wir alle haben schon erlebt, wie sich die digitale Transformation unmittelbar auf die Umwelt auswirken kann. Auf dem Höhepunkt der COVID-19-Krise führten Abschaltungen auf der ganzen Welt zu einer Verbesserung der Luftqualität und einer Verringerung der Wasser- und Lärmbelastung.
Da viele Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten, waren die Unternehmen gezwungen, mit digitalen Hilfsmitteln wie Videokonferenzen und Online-Zusammenarbeitssoftware zu improvisieren.
Die Unternehmen haben zur Normalität zurückgefunden, aber neue Untersuchungen zeigen, dass in den Vereinigten Staaten immer noch etwa ein Drittel der Arbeit von zu Hause aus erledigt wird. Und Zahlen aus dem Vereinigten Königreich zeigen, dass 84 % der Arbeitnehmer, die aufgrund des Coronavirus gezwungen waren, von zu Hause aus zu arbeiten, angaben, dass sie für die Zukunft an einem hybriden Arbeitsmodell festhalten wollen.
Und weil sich damals so viele Unternehmen auf einfache visuelle Hilfsmittel verließen, haben sie heute schnell den Wert von Video als Teil einer "Remote First"-Strategie erkannt. Weitaus fortschrittlichere visuelle Unterstützungstools helfen ihnen, die Fähigkeiten ihres Kundendienstes und Außendienstes zu verbessern.
Der "remote-first"-Ansatz verschafft ihnen auch einen fast unfairen Vorteil, wenn es darum geht, ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen.
Durch die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, wird das Pendeln der Mitarbeiter reduziert oder ganz vermieden. Digitale Lösungen verursachen keine Papierverschwendung. Und weniger Lkw-Fahrten bedeuten weniger Kraftstoffverbrauch und weniger Kohlenstoffemissionen.
Resilienz ist ein Mannschaftssport
Man sagt, dass das Geheimnis des Erfolgs darin besteht, einfach anzufangen.
Aber manchmal ist es am schwierigsten, eine Dynamik aufzubauen (und aufrechtzuerhalten).
Die digitale Transformation ist keine Wunderwaffe und keine Wunderdiät. Es ist ein Prozess, der in die Struktur Ihres Unternehmens eingebaut werden muss, um zukünftiges Wachstum zu gewährleisten.
Ein Artikel von McKinsey über große Öl- und Gasunternehmen hat gezeigt, dass die meisten von ihnen zwar eine digitale Transformation in Angriff genommen haben, aber 70 % von ihnen nicht über die Pilotphase hinausgekommen sind.
Was hindert sie daran, voranzukommen?
Jedem Unternehmen fallen wahrscheinlich eine Million Gründe ein, warum seine digitale Innovation stecken geblieben ist. Aber es gibt nur einen guten Grund, sich davon zu befreien: die Zukunft Ihres Unternehmens.
Unternehmen, die die kommende Runde wirtschaftlicher Turbulenzen überstehen, haben möglicherweise nicht mehr viel Zeit, sich zu erholen, bevor die nächste Welle kommt. Nach Angaben des Internationalen Währungsfonds (IWF) gab es zwischen 1960 und 2007 in 21 fortgeschrittenen Volkswirtschaften 122 abgeschlossene Rezessionen.
Das ist eine ziemlich konstante Diät der Störung.
Im Jahr 2019, Walter Frickeinen Artikel in der Harvard Business Review, in dem er feststellte, dass "Rezessionen zu großen und lang anhaltenden Leistungsunterschieden zwischen Unternehmen führen können."
Er fügte hinzu: "Untersuchungen haben ergeben, dass die digitale Technologie das Gleiche bewirken kann. Unternehmen, die die digitale Transformation vernachlässigt haben, könnten feststellen, dass die nächste Rezession diese Lücken unüberwindbar macht."
Sie sehen, warum die Vorbereitung auf schwierige Zeiten höchste Priorität verdient. Und da niemand von uns zum Gestern zurückkehren kann, ist es die nächstbeste Option, heute damit zu beginnen.