Dans cet épisode...
La transformation numérique et l'innovation ne sont pas faciles. Et le fait de le faire pour une entreprise vieille de 132 ans apporte son lot de défis uniques. Mais vous entendrez dès le départ que David Steckel est à la hauteur de la tâche.
En tant que responsable des produits et de l'innovation pour Sears Home Services, il s'est pleinement engagé dans la révolution technologique des services et s'est attaqué de front à l'innovation.
Lors d'une pause au Field Service Palm Springs, David s'est assis avec un autre DavidSightCallDavid Swift, vice-président du marketing produit deSightCall) pour une brève discussion sur l'automatisation, l'IA et la création de meilleurs parcours clients à partir de zéro.
