SightCall for Field Service désormais disponible sur SAP Store
En s'intégrant à SAP Field Service Management, SightCall permet aux chefs de service de gagner en efficacité, en sécurité et en précision grâce à l'assistance à distance.
SAN FRANCISCO, 29 mars 2022 - SightCall, leader mondial de l'assistance visuelle basée sur la réalité augmentée (AR), a annoncé aujourd'hui que son support visuel à distance pour la gestion des Field Service est disponible via SAP Store, la place de marché en ligne pour les offres de SAP et de ses partenaires. L'utilisation de SightCall avec SAP Field Service Management permet aux techniciens sur site d'utiliser la vidéo guidée par l'homme et les flux d'automatisation des processus numériques autoguidés en tandem pour naviguer dans des tâches complexes sur le terrain, tout en recueillant les données nécessaires pour garder les informations sur les actifs exactes et à jour.
"Nous sommes ravis d'annoncer que les clients SAP peuvent désormais intégrer la meilleure plateforme d'assistance visuelle pour l'entreprise dans leur écosystème SAP", a déclaré Thomas Cottereau, fondateur et PDG de SightCall. "Cette nouvelle intégration avec SAP Field Service Management a déjà un impact direct sur l'amélioration des défis commerciaux auxquels nos clients mutuels sont confrontés sur le terrain, qu'il s'agisse de l'augmentation rapide de la résolution des problèmes, de la réduction du gaspillage des pièces ou de la diminution de l'empreinte carbone qui découle de la résolution des ordres de travail à distance."
SightCall est une plateforme d'assistance visuelle qui mobilise numériquement la main-d'œuvre d'une entreprise tout en guidant les techniciens et les clients dans la résolution de problèmes à distance. Son utilisation a permis de réduire les délais de résolution des ordres de travail de 69 % en moyenne et d'augmenter les taux de réparation dès la première intervention de 81 %. SightCall s'intègre de manière transparente à SAP Field Service Management, créant une synchronisation automatique des données entre les systèmes qui aide les entreprises à éviter les lacunes coûteuses en matière d'enregistrement et l'exposition subséquente à des amendes réglementaires.
En particulier, SightCall via SAP aidera les entreprises de services publics à maximiser la sécurité et l'efficacité sur le terrain, à réduire les temps d'arrêt des équipements et à permettre un diagnostic et une résolution plus rapides des problèmes grâce à la vision artificielle. Il en résultera une productivité accrue et des économies plus importantes, à un moment où les acteurs de l'industrie sont soumis à des pressions constantes en raison d'événements climatiques extrêmes, de pressions réglementaires croissantes et de la nécessité de se préparer à un avenir à faible émission de carbone, tout en fournissant un service client réactif. La solution d'assistance visuelle de SightCallles aidera à répondre aux priorités en matière de rapidité, de coûts et de connaissances, notamment en réduisant les temps d'arrêt, en diminuant le taux de désabonnement des clients et en préservant les compétences des travailleurs.
SAP Store, accessible à l'adresse store.sap.com, offre une expérience client numérique simplifiée et connectée pour trouver, essayer, acheter et renouveler plus de 1 800 solutions de SAP et de ses partenaires. Les clients peuvent y trouver les solutions SAP et les solutions validées par SAP dont ils ont besoin pour développer leurs activités. Et pour chaque achat effectué sur SAP Store, SAP plantera un arbre.
Pour permettre aux entreprises de devenir des entreprises intelligentes, SAP étend ses solutions verticales avec un écosystème de solutions en nuage pour l'industrie. Ces solutions complètent le portefeuille SAP existant afin d'accroître la valeur des investissements conjoints des clients. SightCall travaille avec SAP pour créer des offres qui répondent aux exigences du secteur des services publics, afin que les clients puissent obtenir des résultats commerciaux positifs. Pour en savoir plus, consultez le SAP Store et cette vidéo.
À propos de SAP
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À propos de SightCall
SightCall est une plateforme d'assistance visuelle de premier plan qui utilise la technologie AR et AI pour transformer numériquement la prestation de services dans les effectifs d'entreprise avec des expériences guidées par l'homme et auto-guidées. La plateforme SightCall permet un accès rapide aux connaissances nécessaires pour aborder et résoudre les défis commerciaux liés au service, à l'efficacité, à la sécurité et à la durabilité. En 2022, SightCall a été classée quatrième sur la liste des entreprises les plus innovantes de Fast Company dans la catégorie de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle. La clientèle mondiale de l'entreprise se compose d'entreprises figurant au classement Fortune 2000 dans des secteurs tels que les services publics, la fabrication, l'assurance, les soins de santé et les sciences de la vie, ainsi que les télécommunications. SightCall a son siège à San Francisco et des bureaux à Austin, Boston, Londres, Francfort, Paris, Singapour et Melbourne. Visitez le site www.sightcall.com pour en savoir plus.
Contact : Katie Smart [email protected]