Une percée visuelle dans la fourniture de services d'entreprise
(San Francisco) SightCall, le premier fournisseur mondial d'assistance visuelle, présente SightCall VISIONla seule plate-forme logicielle qui donne aux entreprises de services la possibilité de voir, d'analyser, de guider et d'établir des rapports au moment du service.
Les agents, les clients, les techniciens et les experts à distance peuvent utiliser SightCall VISION pour résoudre visuellement les problèmes de service du monde réel, en utilisant une combinaison de réalité augmentée (AR), d'assistance vidéo et de vision par ordinateur multimodale générative améliorée par l'IA dans une plateforme d'entreprise unifiée.
"SightCall VISION est plus qu'une avancée technologique, c'est une nouvelle façon de travailler", a déclaré Thomas Cottereau, cofondateur et PDG de SightCall. "Une façon plus VISUELLE de travailler".
M. Cottereau a ajouté : "Nous vivons aujourd'hui dans une économie de l'expérience. Les attentes des clients ont changé et ils exigent un service rapide, empathique et une résolution rapide des problèmes. Les équipes de service doivent faire plus avec moins, SightCall VISION comble cette lacune en matière de service.
Regardez une courte démonstration de SightCall VISION
SightCall optimise les opérations de service pour des clients internationaux tels que GE Healthcare, Allianz, Deutsche Telekom, Lavazza et Ford. Il les aide à améliorer les indicateurs clés tels que le taux de réparation au premier appel et la résolution au premier appel, et à augmenter les scores NPS et CSAT.
SightCall VISION s'intègre de manière transparente aux systèmes logiciels existants afin d'améliorer l'efficacité et la qualité du field service à la clientèle et du field service, en créant des expériences visuelles pour les entreprises en quelques jours plutôt qu'en quelques semaines ou mois.
"La technologie évolue très rapidement. Notre travail consiste à nous assurer que nous utilisons les outils et les solutions les plus innovants", a déclaré le directeur de l'exploitation de SightCall , Ronan Souberbielle. "Mais il ne s'agit pas seulement de technologie, il s'agit de l'application de la technologie pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise et obtenir des résultats pour nos clients.
SightCall VISION contribue aux efforts de développement durable des clients en réduisant les émissions de carbone grâce à la diminution du nombre de visites sur site et à l'élimination des déplacements inutiles des camions.
Cottereau a déclaré : "SightCall VISION offre un retour sur investissement clair pour les initiatives d'entreprise visant à lutter contre le gaspillage ou les émissions de CO2. Vous pouvez économiser de l'argent tout en faisant du bien à la planète".