Erfahren Sie, welche Vorteile der KI-gestützte Fernsupport für Außendienstteams bietet
Das verborgene Potenzial von Video-Support für Ihre Strategie zur Steigerung der Serviceeffizienz erschließen
Techniker vor Ort – seien es Installateure, Auftragnehmer oder sogar Kunden – können aus der Ferne auf Fachwissen zugreifen. Dies hilft ihnen, Probleme bereits beim ersten Besuch richtig zu diagnostizieren und zu beheben.
Supportteams der Stufen 1 und 2 können dank sofort verfügbarer fachkundiger Anleitung mehr Probleme aus der Ferne lösen. Außerdem können die Teams Geräte oder Ersatzteile schneller versenden und den Produkt-, Qualitätssicherungs- und Fertigungsteams wertvolles Feedback geben.
Neue Techniker und Support-Teams lernen schneller, wenn sie während der Schulung auf praktisches Fachwissen zurückgreifen können – statt sich auf Handbücher zu verlassen, lernen sie, indem sie sehen, wie Probleme gelöst werden, und indem sie die Arbeit selbst ausführen.
Dank der visuellen Fernunterstützung können Sie Experten mithilfe von AR-gestützten Live-Videos sofort mit Kunden und Technikern verbinden.
Vermeiden Sie Missverständnisse: Versetzen Sie sich in die Situation hinein, als wären Sie selbst vor Ort.
Verbesserung des visuellen Kontexts: Teilen Sie Fotos, Videos und Galerieinhalte asynchron. Ideal für die schnelle Diagnose, die Überprüfung von Objekten oder die Planung vor dem Besuch.
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit: Bieten Sie einen schnellen, unkomplizierten und effektiven Kundensupport.
SightCall Xpert Knowledge KI, um aufgezeichnete Videos und visuelle Fernsupport-Sitzungen in zuverlässiges, schrittweises Expertenwissen umzuwandeln – damit mehr Techniker, Supportmitarbeiter und KI Probleme so lösen können wie Ihre besten Experten.
KI-gestützte Dokumentation:Wandelt Videos, Bilder, Transkripte und wichtige Service-Momente automatisch in strukturierte Multimedia-Anleitungen und Leitfäden mit bewährten Vorgehensweisen um.
KI-gestützte Verbesserungen:Erkennt wiederkehrende Muster in den Interaktionen von Experten, um bewährte Verfahren im Laufe der Zeit zu verfeinern und so das Fachwissen der Mitarbeiter an vorderster Front in einen skalierbaren Wettbewerbsvorteil umzuwandeln.
Die visuelle KI von SightCall analysiert und interpretiert visuelle Daten, um eine schnellere Diagnose, genauere Anleitung und präzise Entscheidungsfindung bei der Leistungserbringung zu ermöglichen.
Sofortige visuelle Erkennung: Verwenden Sie maßgeschneiderte Computer Vision, um Geräte, Teile und Probleme anhand von Live-Videos und Bildern zu identifizieren und zu klassifizieren.
Erweiterte Unterstützung: Verschaffen Sie Ihren Experten einen technologischen Vorteil, der sie effizienter und präziser macht.
Noch nie war es so einfach, das einzigartige institutionelle Wissen, auf das Ihr Dienstleistungsunternehmen angewiesen ist, zu erfassen, zu speichern und weiterzugeben.
Sichern Sie die Serviceeffizienz von morgen, indem Sie das implizite Know-how Ihrer erfahrenen Mitarbeiter, Techniker, Experten und Ingenieure erfassen, bevor diese in den Ruhestand gehen.
+20%
Lösung beim ersten Anruf
-50%
Anfahrten
-50%
Durchschnittliche Bearbeitungszeit
-69%
Durchschnittliche Lösungszeit
Integrationen
SightCall VISION lässt sich nahtlos mit führender Software verbinden. Behalten Sie Ihr aktuelles CRM-, FSM- oder CCaaS-System bei, erstellen Sie Ihre eigene Erfahrung, indem Sie unsere APIs nutzen, oder verwenden Sie SightCall VISION im Standalone-Modus.
Aus unserem Blog
