Modernisez votre expérience en matière de réclamations grâce à l'assistance visuelle à distance
Améliorez la satisfaction des assurés et l'efficacité du règlement grâce à des évaluations visuelles à distance précises des sinistres.
La confiance des leaders mondiaux de l'assurance
Innovateurs mondiaux dans le domaine de l'assurance
Comment nous avons aidé :
Augmentation de la satisfaction des clients
Réduction du temps de traitement des réclamations
Économisé des millions de kilomètres de déplacement
Comment nous avons aidé :
Transformation numérique du processus de traitement des réclamations
Réduction des délais de déclaration des sinistres
Augmentation du score NPS
Comment nous avons aidé :
Amélioration du service à la clientèle
Amélioration de l'efficacité des employés
Résolution simplifiée des conflits
Comment nous avons aidé :
Service simplifié
Transformation des efforts en matière de développement durable grâce à des arguments visuels
SightCall l'assurance SightCall en action !
Comment ça marche
Évaluations à distance des sinistres
Appels vidéo transparents et sécurisés
Les inspections sur place sont coûteuses et lentes, et les photos seules manquent souvent de contexte.
SightCall aux experts en sinistres d'effectuer des évaluations à distance en temps réel à l'aide de vidéos HD sécurisées, de données de géolocalisation et de la capture de preuves assistée par l'IA, ce qui améliore la précision des déclarations de sinistres tout en réduisant la fraude, les litiges et les visites inutiles sur place.
Capturez des preuves plus précises
Outils visuels interactifs
Des preuves incomplètes ou peu claires entraînent des retards, des retouches et des litiges.
SightCall les assurés dans la saisie en libre-service des preuves et fournit aux experts en sinistres des outils AR interactifs pour vérifier les détails en temps réel, garantissant ainsi que chaque élément essentiel est documenté avec précision et cohérence pour des évaluations plus rapides.
Accélérez votre processus de réclamation
Rapide, efficace et sans erreur
Le traitement des demandes d'indemnisation ralentit lorsque la documentation est manuelle, incohérente ou incomplète.
SightCall les assureurs SightCall automatiser la collecte de preuves et la création de rapports, SightCall réduire les tâches répétitives et SightCall vérifier plus rapidement les demandes d'indemnisation, ce qui permet de réduire les coûts opérationnels tout en offrant une expérience plus fluide et plus transparente aux assurés.
Avantages
Améliorer l'expérience des experts en sinistres et des assurés en matière de réclamations
Résoudre les réclamations plus rapidement
Réduire les coûts opérationnels
Améliorer la satisfaction des clients
SightCall VISION
Les procédures traditionnelles de règlement des sinistres sont lentes, coûteuses et laissent les clients frustrés.
Apprenez comment transformer les défis en opportunités grâce à l'assistance visuelle à distance.
SightCall VISION
Support visuel à distance
La vidéo en direct pour voir et résoudre plus rapidement les problèmes
Voyez-le. Résolvez-le.
Collaborez en temps réel avec des experts à distance en utilisant la vidéo, la Réalité Augmentée et des outils numériques. L'assistance visuelle instantanée garantit un dépannage rapide et efficace, même pour les problèmes complexes.
Xpert Knowledge™
Tutoriels et ressources alimentés par l'IA
Capture automatique des connaissances
Utilisez l'IA pour capturer et convertir automatiquement les sessions de support visuel en temps réel en tutoriels multimédias structurés.
IA visuelle
Extraire des données exploitables grâce à la reconnaissance d'images
Plus intelligent. Plus rapide.
Transformez la caméra de n'importe quel smartphone en un œil expert capable d'identifier les problèmes et de recommander des solutions à l'aide de la reconnaissance d'images et d'un guidage visuel en temps réel.
Intégrations
Connexion avec votre écosystème logiciel existant
SightCall s'intègre de manière transparente dans votre pile technologique, des CRM aux InsurTech à l'InsurTech.
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En savoir plus sur les allégations visuelles
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que SightCall pour l'assurance et l'évaluation des sinistres à distance ?
SightCall for Insurance permet aux experts et aux assureurs d'effectuer des évaluations visuelles de sinistres à distance en utilisant la vidéo en direct, des outils de réalité augmentée (RA) et la capture de preuves visuelles. Il permet aux assureurs d'inspecter, de valider et de régler les sinistres avec précision, sans qu'une visite sur place ne soit toujours nécessaire.
Comment l'assistance visuelle à distance accélère-t-elle le processus de traitement des demandes d'indemnisation ?
SightCall aide les assureurs à numériser et à accélérer les inspections de sinistres en connectant les experts et les assurés en temps réel. La plateforme permet aux équipes de :
- Capturez et vérifiez les preuves instantanément grâce à la vidéo HD et aux conseils de la RA.
- Réduire les frais de déplacement et d'inspection sur place
- Détecter et prévenir les fraudes grâce à la géolocalisation et à la vérification visuelle
- Automatiser les rapports de réclamation structurés immédiatement après chaque session
- Offrir une expérience client plus rapide et plus transparente
Quelles fonctions SightCall offre-t-il aux experts en sinistres ?
Les équipes chargées des sinistres bénéficient d'une série d'outils de collaboration visuelle, notamment
- Diffusion vidéo en direct, dans un sens ou dans l'autre, avec des annotations et des pointeurs AR
- Fonctionnalité d'arrêt sur image, de marquage des photos et de zoom
- OCR et lecture de codes-barres pour la saisie de données structurées
- Partage asynchrone de photos et de vidéos lorsque la vidéo en direct n'est pas possible
- Géolocalisation et horodatage pour vérifier l'authenticité des revendications
- Sessions multipartites avec des experts, des entrepreneurs ou des superviseurs
- Génération automatisée de rapports de sinistres intégrée dans les systèmes existants
Comment le partage asynchrone de photos et de vidéos soutient-il les flux de travail des réclamations à distance ?
Lorsque la connectivité réseau est limitée ou qu'un appel vidéo en direct n'est pas pratique, les experts et les assurés peuvent capturer des photos ou de courtes vidéos de manière asynchrone. Ces fichiers sont automatiquement synchronisés avec le dossier de sinistre dès que la connectivité s'améliore, ce qui garantit que toutes les preuves visuelles sont préservées et examinées efficacement.
Comment SightCall s'intègre-t-il aux systèmes de gestion des sinistres existants ?
SightCall s'intègre de manière transparente dans les principales plateformes de gestion des sinistres, les systèmes de gestion de la relation client et les outils de gestion des flux de travail. Les preuves visuelles, les notes et les métadonnées de session sont directement intégrées à l'environnement de gestion des sinistres existant, ce qui réduit la saisie manuelle des données et améliore la visibilité à chaque étape du cycle de vie du sinistre.
Quelles sont les plateformes et les dispositifs pris en charge par les experts et les assurés ?
SightCall prend en charge les applications mobiles iOS et Android ainsi qu'une console basée sur un navigateur pour Windows et macOS. Lorsque la bande passante est limitée, les utilisateurs peuvent compter sur le partage asynchrone de photos et de vidéos pour documenter des preuves qui se synchronisent automatiquement une fois la connexion rétablie.
Comment SightCall gère-t-il les problèmes de connectivité dans les environnements de réclamation à distance ?
Dans des conditions de faible bande passante ou de déconnexion, les experts peuvent passer au partage asynchrone de photos et de vidéos pour capturer les éléments visuels nécessaires. Lorsque la connectivité est rétablie, toutes les images et vidéos sont synchronisées automatiquement, ce qui permet de maintenir la continuité du processus de gestion des sinistres.
Plusieurs parties prenantes peuvent-elles participer à une session sur les réclamations ?
Oui. SightCall prend en charge la collaboration multipartite, ce qui permet aux superviseurs, aux entrepreneurs et aux experts de se joindre à une session à des fins de validation, de consultation ou de contrôle, sans avoir besoin de visites séparées ou d'inspections en double.
Quelles sont les normes de sécurité et de conformité auxquelles répond SightCall ?
SightCall répond aux normes de sécurité et de réglementation de niveau entreprise, notamment GDPR, HIPAA, SOC 2 Type II et CCPA. Des fonctionnalités telles que le chiffrement de bout en bout, les flux de travail de consentement, la journalisation d'audit, le masquage et les politiques de conservation configurables garantissent la confidentialité des données et la conformité à chaque demande.
Comment les assureurs déploient-ils SightCall dans leurs opérations de gestion des sinistres ?
Le déploiement comprend généralement l'affectation d'administrateurs, l'intégration de SightCall au système de gestion des sinistres, la définition des cas d'utilisation des sinistres à distance, la formation des experts et des équipes d'assistance, le pilotage des flux de travail initiaux et l'extension à d'autres secteurs d'activité en fonction des résultats.
Quelles améliorations de performance les assureurs peuvent-ils attendre ?
Les assureurs qui utilisent SightCall font état de gains mesurables tels que
- Jusqu'à 60 % d'accélération du cycle de traitement des demandes
- Réduction des coûts opérationnels grâce à la diminution du nombre de visites sur le terrain
- Détection de la fraude et précision des données renforcées
- Augmentation de la satisfaction des clients et du NPS
Comment puis-je voir SightCall for Insurance en action ?
Demandez une démonstration pour découvrir comment SightCall permet des évaluations visuelles des sinistres à distance plus rapides, plus précises et plus conviviales, grâce à la vidéo en direct, au guidage AR et au partage asynchrone de photos et de vidéos.
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