Dans cet épisode...
De nombreuses organisations de field service sont prises en étau entre les attentes croissantes des clients et la diminution de la main-d'œuvre. Alors que certaines entreprises adoptent le pouvoir de la technologie pour améliorer l'efficacité, d'autres luttent pour établir des cas d'utilisation, trouver un budget et inspirer l'adoption.
Pete Humes, responsable du contenu, s'entretient avec Tyler Beck, ingénieur en solutions SightCall , sur la manière dont l'assistance visuelle accélère la résolution des problèmes, sur les raisons pour lesquelles les clients l'apprécient et sur la manière dont une entreprise a découvert par hasard une utilisation inattendue de SightCall qui lui a permis d'économiser des millions de dollars.
