Vea lo que su cliente ve y guíelo a distancia con la asistencia visual de la AR.
Convierte tu centro de contacto de un departamento de quejas en un departamento de soluciones. SightCall diferencia su oferta de servicios dando a sus clientes la posibilidad de mostrar sus problemas en tiempo real y capacitando a sus agentes para proporcionar soluciones rápidas y accionables. Evite las visitas in situ innecesarias, mejore el NPS y reduzca las devoluciones de productos con la asistencia visual potenciada por AR.
Nuestro éxito está impulsado por su pasión por mejorar la experiencia del cliente. Juntos revolucionamos la forma en que los equipos de servicio interactúan con los clientes.
SightCall se integra perfectamente en el flujo de trabajo de su centro de contacto existente con un mínimo esfuerzo. Nuestra plataforma trabaja en armonía con sus procesos actuales para maximizar el impacto de su departamento de servicio.
Enriquezca la experiencia del servicio añadiendo vídeo en directo a su interacción con el cliente. Con SightCall, puede captar y apoyar a los clientes de formas nuevas y emocionantes. Escalar cualquier conversación a una sesión de soporte visual en vivo para que sus agentes puedan ver el problema y proporcionar una solución efectiva e informada.
Cada vez que se devuelve un producto o se envía un técnico, su organización incurre en un gasto significativo. ¿Cuántas devoluciones y rollos de camión se podrían evitar si un experto pudiera ver y ayudar en la primera llamada? SightCall permite a su equipo de soporte ver el problema y proporcionar un diagnóstico en tiempo real. Con una mejor visibilidad, nuestros clientes reducen las visitas de los técnicos y las devoluciones de productos, al tiempo que aumentan la satisfacción del cliente.
Si ya ha construido una experiencia omnicanal para sus clientes, necesita una herramienta de apoyo visual que se ajuste a su proceso. Las sesiones de vídeo SightCall pueden iniciarse a través de SMS, correo electrónico, chatbot, aplicación o enlace incrustado, lo que le permite escalar fácilmente cualquier conversación con un cliente a una sesión SightCall, sin importar el canal de comunicación.
Mantenga su CRM y su consola de agente actuales, cree su propia experiencia aprovechando las API de SightCall o utilice SightCall en modo autónomo. La elección es suya, y estamos aquí para hacérselo fácil.
